北京
“以前给娃报兴趣班，最怕机构突然关门，交出去的学费打了水漂。今天过来看到门店贴有官方预付消费商户标识，预存资金可以由平台监管，上课核销、资金流转全部可查，心里踏实了不少。”10月23日，成都市郫都区德源街道居民黄倩前往当地一家培训机构给孩子咨询课程，直言“在入驻政务预付消费服务平台的机构消费，更安心”。
充几千元健身年卡遭遇门店闭店，交数期兴趣班学费遇上机构易主退费无门…...长期以来，文体旅领域预付消费“卷款跑路”的风险，一直横亘在消费者和商户之间。不少居民像黄倩一样，有消费意愿，却不敢轻易大额充值；而老老实实做生意的合规商户，又因为缺少信用担保，很难留住客户。为破解这一现实难题，郫都区德源街道落实全区预付式消费信用体系建设工作，工作人员逐户上门走访，引导辖区文体、教培类商户入驻政务预付消费服务平台，以全流程监管的“码上付”模式，为消费者安心消费、商家守信经营搭建双向信任的纽带。
前期摸排走访阶段，德源街道把消费者、商户两方的现实难题整理记录在册。对于消费者来说，预付资金缺少官方监管，一旦商家经营出状况，维权、追款都十分艰难。站在商户的角度，没有权威信用担保，顾客对长期预付办卡接受度低，不仅经营现金流不稳定，还常常要面对顾客对预收资金的质疑，陷入信任不足的恶性循环。找准堵点之后，德源街道不等纠纷发生，主动上门讲解平台政策福利与服务细则，不少商户从观望迟疑，转变为主动申请入驻。几家经营主体的真实变化，直观展现出这项治理举措带来的改变。
“过去只要一提办理年卡，不少老客户直接摆手，担心我们撑不过半年就关门。”成都兴亚舵体育发展有限公司负责人深有感触。在接入平台前，光靠口头解释经营状况，很难消解顾客心中的顾虑。2025年企业完成平台入驻后，门店收银台醒目位置张贴上官方预付消费商户标识。平台入驻零费用、不抽取交易佣金，配套的定向消费券还能为门店引流。运营一年多，门店通过平台达成稳定订单超300单，营业收入较入驻前上涨30%，近三成新增客户，正是冲着平台公信力、跟着惠民消费活动找上门。“现在不用反复跟顾客辩解经营诚意，大家扫一眼官方标识，办理长期会员的顾虑就少了一大半。”企业负责人笑着说道。
同样收获信任红利的还有教培行业。成都市郫都区九州教育培训学校有限公司、成都市郫都区新学睿博教育培训有限公司，2025年9月按照辖区教培合规办学要求同步入驻平台。九州教育负责人回忆，往日接待家长，被问得最多的就是“交完学费机构跑路怎么办。现如今接待咨询，工作人员直接调出平台资金存管页面向家长展示：学员预缴学费全部纳入平台监管账户，充值记录、课时核销全程留痕，资金会根据学员实际上课进度拨付机构。目前，平台已经为该机构托管数十万元预存学费，覆盖近300名在读学员。资金流向公开透明，家长的疑虑大幅减少，机构的财务核算、学员管理效率也得到提升，经营更加规范有序。
郫都区育德篮球俱乐部则是在社区场地合作签约时完成平台入驻的。入驻预付消费监管平台恰好契合俱乐部的经营诉求“以前总需要反复跟家长解释培训费安全，仅凭手工台账和口头保证，说服力很有限。”俱乐部负责人坦言。接入平台后，资金存管机制给家长吃下“定心丸”，不用再反复回应资金安全疑问，俱乐部得以集中全部精力打磨篮球教学课程。与此同时，平台免费提供收银、课时核销功能，不用额外花钱采购商业收银系统、手动登记课时，实实在在压缩运营成本，办学底气更足。
据了解，入驻平台的商户能够享受一整套免费扶持政策：零入驻费、零交易抽成，即可获取官方信用标识，官方宣传渠道优先向消费者推荐入驻商户；合作银行减免企业网银、单位结算卡、对公短信通等多项年费，预存资金配套保险费率仅1%；商户还可以优先参与消费补贴发放、行业评优评先、各类主题引流活动。数据显示，入驻商户的消费纠纷量相比以往下降六成。对于消费者，商户资质、预存资金存管状态均可随时查看，充值、核销全流程可追溯，不用再担心预付消费踩坑。
郫都德源街道相关负责人表示：“接下来，我们将联动社区、行业主管部门，逐户上门对接辖区全部有预付制消费的经营商户，推动‘码上付’监管场景实现全行业覆盖。持续拧紧预付交易的‘安全阀’，让诚信经营商户充分享受信用红利，让居民每一笔预存消费都得到保障，把看得见摸得着的信用保障，打造成为营商环境的硬核名片。”(李玥林)
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