爱彼迎(Airbnb)本周三公布了一项政策更新:房东不能再要求客人在退房前做一堆清洁工作。新规从11月20日及之后产生的预订开始生效,房东不得再让客人承担“通常应由清洁工完成”的杂活,比如拆床单、洗碗收碗、把垃圾带离房源。
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客人这边等这个改动等了好几年。强制性的退房清单、随口加上的清洁费,早就让人怀念起老式酒店的省心——爱彼迎最初打的旗号,本来就是比酒店更便宜、更不用操心的替代方案。
房东的反应则完全是另一个画风。消息一传开,爱彼迎的讨论区就成了房东集体崩溃的现场:
- 有Reddit帖子问:“我们能不能联合起来,搞一个后爱彼迎时代的自己的平台?”一个脸书房东群里的类似帖子也提出了集体行动的想法,并呼吁罢工。
- 有人走报复路线,威胁要涨清洁费:“我会把费用提高,用来覆盖现在得多请一个清洁工来洗碗……还得拖垃圾和可回收物。”
- 有人把爱彼迎比作“一个有虐待倾向的伴侣”,另一位顺着这个比喻往下说:“他们一直在伤害你,但你不确定能不能找到更好的,所以你留下了。”
在爱彼迎社区论坛上,一位房东愤愤地表示:“客人被给了完全的偷懒自由,风险却由房东承担。”他还说:“当然可以指望客人洗碗或者把碗放进洗碗机、把脏床单收走。作为交换,他们享受的是一种人与人之间的连接和独特的环境,这是酒店根本给不了的。”
不过也有不少房东站新规这边。一位自称超赞房东的人发帖,话说得很硬:“任何还在抱怨的房东都该离开爱彼迎。”另一位房东附和:“我无法想象让客人拆床、倒垃圾、洗碗或者启动洗衣机。对我来说,这太离谱了。”
同一项政策,一边是罢工和涨价的威胁,一边是“抱怨就走人”。房东群体内部这道裂缝,比清洁费本身更值得看。
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