河南
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采暖费缴纳请注意
足不出户便捷缴费，暖心供热伴您过冬
微信支付宝线上操作提醒
尊敬的热用户：
当前已进入供热缴费高峰期。近期收到部分用户反馈，通过微信、支付宝渠道缴纳采暖费时，存在操作流程繁琐、页面提示不够明晰等问题。该现象为我司收费系统升级、新旧功能切换衔接过程中出现的阶段性问题。由此给您带来不便，我们深表歉意。
本次系统升级，旨在优化线上缴费服务渠道，落实“足不出户、便捷缴费”的服务目标，持续提升供热服务体验。针对升级衔接中出现的问题，我司已迅速组织整改优化，目前相关功能已基本调试完毕。为保障各位用户顺利办理缴费业务，现将有关重点事项提示如下：
1
支付宝缴费操作提示
之前未在支付宝绑定暖气编号的用户：
通过支付宝生活缴费，请点击「新增缴费」，选择「荥阳市坛山热力有限公司第一分公司」，输入用户编号即可缴费。
之前已在支付宝绑定暖气编号用户：
已绑定支付宝用户受支付宝缓存影响，先点击户号管理删除原绑定的暖气缴费用户编号，再点击「新增缴费」，选择「荥阳市坛山热力有限公司第一分公司」，输入用户编号（编号不变），绑定缴费即可。原绑定的缴费单位失效。
2
微信公众号缴费
认准新版页面功能说明
进入 "荥阳热力" 公众号，缴费页面包含三项功能：
在线缴费：输入预留手机号及用户编号，直接缴纳采暖费；
恢复用热：需恢复用热的用户，请先在此办理；
编号查询：自助查询个人用户编号。
如您进入我司微信公众号是旧版页面，请按照以下办法解决
1.退出当前页面，请取消关注该服务号后，重新关注进入公众号；
2.进入首页，点击【在线服务】→【在线缴费】
3.输入您预留的手机号及暖气编号按照提示缴费即可
3
业务办理温馨提示
上采暖季正常用热用户
上一采暖季正常用热的热用户，您可在11月14日之前通过线上缴费渠道轻松完成缴费，也可前往线下服务大厅办理。
需要提醒您的是：我公司将按照用户缴费先后顺序依次开阀，为便于您优先享受按期开阀服务，请尽快缴费，感谢配合。
上一采暖季未用热、本采暖季计划恢复用热的热用户
上一采暖季未用热、本采暖季计划恢复用热的热用户，请您在10月31日前办理恢复用热业务，办结后即可缴费。您可通过以下任一方式办理：
- 线上办理：关注"荥阳热力"微信公众号，在线提交恢复用热申请，完成支付后，等待审批流程通过即可（如您上传的信息有误或不符，工作人员将第一时间与您联系核实，请保持电话畅通）。
- 线下办理：持房产证及房主身份证，前往热力客户服务中心或荥阳市政务服务中心1楼热力窗口办理，办结后再缴纳热费。
支付宝暖气优惠领取及使用流程
第一步：支付宝或微信扫码进入活动
第二步：进入活动页面后，输入手机号点击【立即领取】（注意：需输入支付宝账号的手机号）
2张暖气费专享券将自动发放至您的支付宝账户；
⚠️优惠券数量有限，先到先得，送完即止！早领取早享受优惠~
第三步：打开手机支付宝首页，按以下步骤操作
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