河北
美国东部时间7月27日下午4点左右，超过62,000名T-Mobile用户失去了手机服务。此次中断影响了美国很大一部分地区，全国各地许多用户焦急地打电话求助。当屏幕角落出现SOS符号时，用户只能拨打紧急电话，无法通过短信或消息应用联系任何人。
虽然服务后来幸运地恢复了，但这导致数千人在数小时内无法与外界联系。那些连不上Wi-Fi的人只能干着急，一个未知故障一直持续到深夜。这对旅行者来说成了一场噩梦，他们远离家乡，无法与外界联系。
T-Mobile服务中断，数千人受困
当手机似乎毫无缘由地进入SOS模式时，心里就会涌上一股不安。手机信号中断也不是什么新鲜事，但在2026年，这种事发生时仍然令人惊讶——而当它持续超过几个小时时，就更令人震惊了。随着呼叫中心热线响起、T-Mobile的客服聊天通道被挤爆，许多人得到的只是T-Mobile一句标准回复。
“我们的团队正在积极跟进部分客户遇到技术问题的反馈。所有受影响的服务正在加紧修复中，这是我们的头等大事。我们深知保持通信畅通有多重要，我们已调动所有可用资源，争取尽快解决，”T-Mobile在X上表示。
据Downdetector显示，服务中断报告出现激增，特别是在纽约市、波士顿和洛杉矶等人口密集地区，大量用户反馈随之涌入。这次中断影响不小，但波及范围并不广泛，这让用户更加摸不着头脑，而T-Mobile则在加紧抢修。
美国东部时间下午4点首次出现故障后，一下子涌进来超过10万份断网报告。T-Mobile向用户保证，SOS模式仍允许他们拨打紧急电话，但这对出门在外的人没啥帮助。后来这事儿就有点离谱了——T-Mobile用户开始反映自己有信号，可旁边同网络的家人朋友却没有。
故障修好了，但也没怎么说明原因
截至美国东部时间晚上9点，T-Mobile表示大多数用户的服务已经恢复。T-Mobile在给KTAL News的声明中说：
“感谢大家的耐心等待。我们的团队已经解决了今天下午影响部分客户的技术问题。由于大多数设备已自动重新连接网络，绝大多数客户的服务已经恢复。我们向客户致以诚挚的歉意。我们深知大家依赖我们与最重要的人和事保持连接，感谢大家的理解，我们把解决问题放在了第一位。”
尽管大多数用户在美国东部时间晚上10点左右已恢复正常，但有人反映问题仍然存在，比如手机一直卡在SOS模式。虽然官方没有说明断网原因，但很多人不得不自己动手排查手机问题。一些T-Mobile员工在Reddit讨论帖中帮助用户，教他们怎么重置服务设置来关掉SOS模式。
“如果你的手机今天早上（7/28）仍然显示无信号，请把手机彻底关机再开机。我们大多数人的问题显然一夜之间就修好了，但有些手机得再关一次机、开一次机才能重新连上。我整晚都只能用Wi-Fi，这么一弄手机才终于重新连上了，”一位用户发帖说。
更离谱的是，有些用户说自己在某个地方还有信号，走到旁边就没信号了。就连住在T-Mobile基站附近的人，信号也是断断续续的，甚至完全没有。还有些人7月28日一觉醒来，发现信号还是没恢复。
最大的压力之一来自那些在美国境内旅行的人，截至周二上午他们仍然没有信号。
“我和我丈夫正在旅行，目前在东海岸最大的城市之一附近，一整天时不时就没信号。我们重启了好几次手机。这太荒谬了。我们去欧洲信号都比这里更好、更稳定，”另一位Reddit用户发帖说。
虽然大部分客户的服务已经恢复正常，但截至美国东部时间7月28日上午9:00，不少人仍在等待彻底修复。
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