供暖将至，山东准备好了吗？

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王皇 孟杰 摄影记者 王鑫

又到一年供暖季，山东的供暖工作准备得如何？10月27日，山东省住房和城乡建设厅召开全省保障群众温暖过冬视频会议，对今冬明春保暖各项工作进行进一步安排部署。

今年供暖将面临超强厄尔尼诺，在暖冬的同时，易出现极端低温风险，此外，煤炭天然气价格上行将增加经营压力。

做好采暖季准备，为群众办好“暖”事，山东各地积极拓宽热源渠道、推进供热管网改造和“智慧化”调控，同时，推动服务模式从“接报即办”向“未诉先办、主动服务”转型，用好“访民温暖”“供暖管家”等经验做法，用心用情解决群众急难愁盼。

推广供暖管家主动访民问暖

打通暖流“最后一公里”

“供暖管家将上门进行开阀服务，如有疑问，请随时联系。”10月上旬，济南唐冶片区一新小区交房后将迎来第一个采暖季，刚交上暖气费，就接到了供热管家的短信。这个月，山东的不少业主们在小区单元门公示栏、电梯厅里看到了张贴的供暖管家和联系方式。

供暖服务千家万户，记者从会议了解到，济南市供暖管家已全部就位；泰安则常态化开展“访民问暖”，在小区单元张贴便民服务卡，设置服务点；聊城推行“供热管家”服务进社区模式，“问暖上门”，同步建立起奖惩机制。

“供暖工作好不好，群众感受是第一标尺，群众对供暖的需求已经从‘有没有’向‘好不好’转变，服务保障这个供热工作的‘最后一公里’作用更加凸显。”山东省住房和城乡建设厅党组书记、厅长任海涛表示，各地要用好“访民问暖”“供暖管家”等经验做法，完善线上线下服务模式，规范上门服务流程和标准，强化主动服务意识，推动服务关口前移、质量提升。推动供暖服务模式从“接报即办”向“未诉先办、主动服务”转型，用心用情解决群众急难愁盼。

打通暖流“最后一公里”的不止有供暖管家，记者从会议现场了解到，今年山东将继续推行供热人员进驻12345热线，做到快速受理、及时派单，简单问题快速处置，复杂问题建立台账、限期销号，提高一次性解决率和用户满意度。

应对“高位骤降、暖冷急转”天气风险

长输工业余热热源更多元

服务“最后一公里”的背后，还需要供热热源、管网等全系统的平稳运行。自上一个采暖季以来，山东省供热格局发生深刻调整。供热热源更加多元，加快由传统燃煤模式向清洁供热转型。

今年将遇超强厄尔尼诺，27日的会议将省气象局专家请到了现场，分析预判今冬明春天气。今冬全省气温总体偏高，但季内冷暖波动大，易出现极端低温天气。

此外，煤炭天然气价格上行给企业带来经营压力，全省迎峰度冬保供基础稳固，但局部时段、个别电厂的供应偏紧风险仍存在。

应对风险，山东稳步推进热源“多元化”，拓宽热源渠道。随着聊热入济、莱热入泰等长输管线投运，部分市“一网多源”的热源格局正逐步形成。山东还在推进“邹热入曲”“滨热入淄”、海阳核电至即墨等一批跨区域供热工程。

2025年底投运的“聊热入济”长输供热管道，是国内目前里程最长、管径最大、供热能力最强的长输供热管线，上个采暖季运行平稳。

烟台万华余热利用项目供热覆盖区域将再度扩容，为让这一工业余热资源化利用项目稳定运行，烟台组建起专业运营团队进行保障。同时，新建燃气锅炉，配套相关管线，实现与万华工业余热长输管网互联互通，进行调峰、应对极寒天气等应急备用。

泰安则全力推动莱热入泰跨区域长输供热工程产能释放，同时实现泰城东、西、南三大热源互联互通、互为备用。

日照统筹工业余热、热电联产、调峰热源协同保障，充分挖掘亚太森博、山钢余热资源。其中，亚太森博建起的造纸行业首家烟气消白及余热回用项目，供热能力可达600万平方米、年可节约标煤14.7万吨。

会议要求，各地要配合发改、能源、自然资源等部门，立足本地资源禀赋，积极利用工业余热、热电联产、核能、地热能、生物质能等资源供热，进一步丰富热源形式。

累计新建改造供热管网2754.52公里

推动智慧调控、按需供热

任海涛介绍，今年以来，山东各地坚持问题导向，扎实开展“冬病夏治”，截至目前，全省累计新建改造供热管网2754.52公里，供热管网总长度达到16.12万公里。

供热更新的不只是管网长度，也有管网智慧。在临沂兰陵，智慧供热管理平台能实时调控热能输送，均衡分配管网热量。通过在管道安装热表监测热量，调节阀门，供热企业实现了对小区远端近端流量的调节，系统解决“近端热、远端冷”的问题。聊城市供热企业多数已建立智慧供热调度管理平台，选取“顶、底、边、角”位置用户安装室温采集器，结合室温数据，远程调整换热站运行参数，合理分配小区用热量。

此次会议提出要坚持供热管网改造和智能设施加装同步推进，为智慧调控、按需供热和节能降碳打牢基础。同时，通过智慧供热实现精准按需输送、智能协同调度，推动供热负荷动态匹配，稳定用户供热质量。全面推广智慧换热站与单元平衡阀应用，加装智能传感器、智能阀门等末端感知调控终端设备。加强对流量、温度、压力等关键参数的实时采集与监控，解决“冷热不均”问题。

会议还提出推动供暖服务从按时供暖向按需供暖转变，让供暖节奏跟着“天气走”、跟着“需求调”。建立气象与供热联动研判机制，依据气温变化趋势提前会商、及时响应，遇持续低温或寒潮天气要提前供暖、延长供暖，将供暖服务从“按天执行”升级为“看天而动”。

聊城市东阿县推进供热计量试点，热计量用户通过手机可以实时监测用热数据并自主调节室内温度，变“按面积收费”为“精准计量、按需付费”，用热更节能、更舒适，企业能节煤、用户能省钱，生态也得到改善。

会议提出，在供暖供给上，要分析不同区域、不同群体的用热差异，推进供热计量改革，兼顾供热舒适度与群众用热成本，保障群众合理用热。同时，根据天气变化适时调节供热水温与流量，持续提升智慧化调控水平，以精准调控保障室内体感舒适，实现“按需送暖、舒适达标”。

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