陕西
“大爷大妈，咱们平时收现金，一定要记住‘一看二摸三听’，拿不准的钱千万别再花出去，直接拿到农商行来，我们免费给大家鉴定！”近日，在宁陕县东河社区老年活动中心的院落里，宁陕农商银行的工作人员正围在一群老人身边，手把手地教大家如何辨别人民币真伪。
该行紧扣“敬老月”主题，聚焦农村老年群体现金使用频繁、防伪知识薄弱、易受假币侵害等痛点难点，坚持将反假货币宣传与适老化金融服务深度融合，通过“阵地+流动”“宣讲+服务”的多维模式，在辖区内掀起了一股反假货币宣传热潮，切实为老年群体的“钱袋子”穿上了一层坚实的“防护衣”。
守好“主阵地”，厅堂宣传有温度
宁陕农商银行充分发挥营业网点作为反假宣传“第一道防线”的作用。活动期间，辖内各网点LED显示屏全天候滚动播放“识假拒假，关爱老人”等宣传标语，在填单台、等候区、柜面窗口等显眼位置摆放最新版反假货币宣传折页，营造浓厚的宣传氛围。
针对前来办理业务的老年客户，大堂经理与柜面人员化身“反假宣讲员”，利用客户等待办理业务的碎片时间，开展“微沙龙”宣讲。工作人员拿出真币与假币样本，通过“面对面”讲解、“手把手”教学，耐心演示如何通过观察水印清晰度、触摸凹凸感、倾听纸张声音以及查看光变镂空开窗安全线来快速识别真伪。对于视力下降、听力减弱的老年群体，工作人员更是放慢语速、反复演示，确保老人们“听得懂、学得会、用得上”。
走出“小柜台”，流动服务接地气
考虑到辖区农村地域广阔、留守老人居住分散且出行不便的实际情况，宁陕农商银行组建了多支“反假宣传小分队”，主动走出网点，深入田间地头、村组院落、敬老院和农贸集市，开展“地毯式”流动宣传。
在太山庙镇的集市上，宣传队员们用地道的方言，结合近年来农村地区高发的“以整换零”“假币调包”“道具币诈骗”等真实案例，向赶集的老人和商户们揭露假币犯罪的惯用伎俩。“以前总觉得假币离咱们很远，听了你们的讲解，才知道这花样这么多，以后收钱可得长个心眼了！”一位刚买完菜的大娘拿着宣传单感慨道。宣传队还重点走访了辖区内的乡村小卖部、农资店等现金收付频繁的场所，向商户普及《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，引导商户在经营中不仅要“会识假”，更要“敢拒假”，发现可疑币及时上交银行或公安机关，切断假币在农村地区的流通链条。
练好“基本功”，履职能力再提升
打铁还需自身硬。在开展对外宣传的同时，宁陕农商银行对内严抓反假货币专业能力建设。行内组织开展了反假货币专项技能培训与考核，重点围绕新版人民币防伪特征、残缺污损人民币兑换标准、假币收缴规范流程等内容进行强化训练。
特别是针对老年客户常遇到的残损币兑换难题，行里要求全体现金从业人员严格执行“无偿兑换、不得拒收”的服务承诺，耐心做好解释工作，规范兑换标准，切实解决老年人“破钱难换、旧钱难用”的烦心事。同时，进一步完善涉假币纠纷应急处置机制，确保在遇到假币收缴等敏感环节时，能够做到程序合规、解释到位、服务温情，有效防范声誉风险。
此次“敬老月”反假货币宣传活动，宁陕农商银行累计开展集中宣传10余场，走访商户及村组20余次，发放宣传资料500余份，受众人数达800余人次。下一步，宁陕农商银行将继续坚守“支农支小”市场定位，建立反假货币宣传长效机制，将反假知识普及融入日常、抓在经常，持续净化农村现金流通环境，用实际行动践行农商银行的社会责任与担当，守护好每一位老百姓的“血汗钱”和“养老钱”。（黄琪）
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