看似厉害的人，都是怎么分析问题的？

作者：陈胜林

来源：给思考留点时间

哲学家亚里士多德曾说：

事物的本质往往隐藏在表面之下，只有通过深入分析才能揭示其真相。

在生活和工作中，我们总会遇到形形色色的问题，有些人面对问题游刃有余，总能够迅速找到问题的症结，并给出有效的解决方案。

他们看似天赋异禀，实际上，他们之所以能够做到这一点，很大程度上是因为他们掌握了一些高效的分析问题的方法和策略。

本文就跟大家一起盘点下，分析问题的7个工具，帮助大家再日常生活快速定位问题，解决问题！

1

鱼骨图（因果图）

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的分析方法，也被称作因果图或石川图。

它通过将问题或现象拆分为可能的原因或影响因素，并将这些因素按相互关联性整理而成的层次分明、条理清晰的图形，形状像鱼骨，透过现象看本质。

图片via：出谋（小红书id：279845740）

特点：以图形方式展示问题的根本原因或影响因素，形似鱼骨，直观明了。不需要特殊的软件或工具，只需要一张纸和一支笔就可以开始分析。

适用场景：适用于识别复杂问题的多个潜在原因，有助于团队共同分析和解决问题。

2

5W1H法

5W1H法是一种思考方法，它从原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）、方法（How）等六个方面对选定的项目、工序或操作提出问题进行思考，有助于全面理解问题。

图片via：出谋（小红书id：279845740）

特点：非常实用。

它能帮助人们从多个角度全面地审视一个问题，避免遗漏重要信息。

同时，它也非常易用，因为这六个问题是自然而然的思考路径，不需要特殊的培训或工具。

适用场景：

• 5W1H分析法适用于各种需要深入理解和分析问题的场景，如项目管理、事件调查、市场营销策略制定等。它能够帮助人们系统地收集信息，确保问题分析的全面性。

• 这种方法也有助于团队成员之间的沟通，因为它提供了一个共同的分析框架。

3

SWOT分析

SWOT分析是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析。

将与研究对象密切相关的各种主要内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）和外部的机会（Opportunities）和威胁（Threats）等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析。

图片via：出谋（小红书id：279845740）

特点：

• SWOT分析法的实用性和易用性体现在它提供了一个结构化的框架，使得分析过程更加系统和有条理。

• 这种方法不需要复杂的工具或技术，只需要对企业或项目的内外部环境进行深入思考和分析。

适用场景：

• SWOT分析法广泛应用于企业战略制定、市场营销策划、项目评估等领域。

• 它可以帮助企业或个人识别自身的核心竞争力，发现潜在的市场机会，并应对潜在的威胁。

4

PDCA循环

PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。

它将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理），是质量管理和企业管理各项工作的一般规律。

图片via：杰出思维（小红书id：7131665597）

特点：

• 提高工作效率：通过不断循环执行，优化和改进工作流程，提高工作效率和速度。

• 改进工作质量：通过对实施结果的检查和评估，确保工作的质量达到预期标准。

• 适应变化：其灵活性和适应性能够应对各种变化和需求，保证工作的连续性和稳定性。

适用场景——

• 产品研发：帮助团队优化和改进产品设计和制造流程，提高产品竞争力。

• 项目管理：及时发现和解决问题，有效管理项目进度和风险，确保项目顺利完成。

• 品质管理：优化生产和检验流程，提高产品品质和生产效率。

5

故事板（Storyboard）

故事板是软件显示效果的视觉草图，以图表、图示的方式说明影像的构成，用于视频创作和广告设计，表达作者的创意。

它可以帮助理解和分析复杂问题的发生顺序和关联。

特点：通过图形和文字描述问题的发生过程。

适用场景：用于理解和分析复杂问题的发生顺序和关联，有助于找出解决问题的关键步骤。

6

5Why分析法

5Why分析法是一种常用的问题解决方法，它通过连续追问“为什么”来深入剖析问题的根本原因。

这个方法的名称源于其对问题原因的连续五次追问，但追问的次数并不限于五次，而是需要继续提问直到找到问题的根本原因为止。

这种分析方法鼓励解决问题的人避免主观假设和逻辑陷阱，从结果入手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。

图片via：MarinaToB（小红书id：626061987）

特点：透过现象看本质，不仅仅满足于解决表面问题，而是致力于找到并解决问题的根本原因。这样不仅可以防止问题再次发生，还可以提高问题解决的效率和准确性

适用场景：5Why分析法广泛应用于生产和质量管理领域，但同样也可以应用于其他领域，如工程项目、医疗保健、商业运营等。

无论是在哪个领域，只要是需要深入探究问题根源的情况，都可以使用5Why分析法。

7

优先级矩阵

优先级矩阵是一种决策工具，用于将问题或任务按重要性和紧急性进行排序。

它帮助决策者在资源有限的情况下，确定处理问题的先后顺序，优化资源分配。

图片via：孚妹带你看职场（小红书id：5380611345）

特点：将问题按重要性和紧急性排序。

适用场景：尤其适用于资源有限、任务繁多的情况下，帮助决策者确定处理问题的先后顺序。

8

总结

《教父》中有这样一句话：

花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。

我们身边，有太多凭借经验去分析、解决问题的人，然而很多问题都是非标的，场景、情况各不相同。

如果我们仅通过经验，去看待、分析、解决问题，结果可能只会事倍功半。

伏尔泰说过：

正的智者不在于拥有答案，而在于懂得如何提出问题并分析它们。

真正厉害人，不是天生厉害，而是他们懂得利用工具去思考。

如果你也想成为分析问题的高手，不妨多刻意练习，我相信，你也就可以成为厉害的人。

Photo by Steve Halama on Unsplash

— THE END —

本号致力于“好文”推送，并对文中观点保持中立，所发内容仅供学习、交流之目的。版权归原作者或机构所有，若涉及版权问题，烦请留言联系。

【必学线上课程】

【全面专业系统的管理服务体系】

陪伴企业成长——帮助企业持续管理能力改进

辅导/微咨询/实践工作坊/定制服务

为组织赋能——帮助企业管理绩效提升

线上/线下课程/专题内容

详情请咨询：

电话：010-65101109

微信：13811377374

提升管理功底，获得更多管理思想与实践。