陕西
贵阳车主梁先生在一年多的用车时间里，多次遇到车载无线充电、车机、导航、感应钥匙、停车守卫等多项功能故障，伴随车身装配异响，几次向门店与厂家反馈，问题未能得到彻底解决。
11.8万买顶配车型，多次遇到故障
10月26日，家住贵州省贵阳市的梁先生告诉华商报大风新闻记者，他2025年5月22日在贵阳市白云区贵州海翔汽车贸易服务有限公司，通过以旧换新的方案，以11.8万元购入一台吉利银河星舰7领航版顶配车型。通过查询车企宣传，这款车搭载高性能座舱芯片，能够保障流畅的车机交互、精准导航，同时蓝牙感应钥匙、停车守卫、车载无线充电等功能，共同构成一套完整的智能用车体验。
梁先生称，提车不到一个月，原厂配备车载无线充电器就坏了，无法为手机充电。随着使用时间推移，更多故障陆续显现，其中最让梁先生头疼的是，车机系统的持续不稳定。在日常使用中，车机经常出现卡顿、反应迟缓、画面掉帧。同时打开导航、音乐等多个应用，系统更容易卡死，甚至出现程序闪退。
多次维权后，4S店答复免费做两次基础保养
梁先生提供了使用时出现故障的视频：将手机放置车载无线充电处，一直显示无法充电；手持智能钥匙测试，靠近车辆时，车门无法打开，来回几次测试后，车门有时能打开，有时打不开；测试停车守护，人员反复靠近车辆前后面，守护监控录像无法启动。
这些智能配置的失灵，让“智能汽车”的体验大打折扣。车辆智能钥匙开门时灵时不灵，蓝牙钥匙频繁连接失败，感应解锁、感应启动时常失效。好几次，梁先生都遇到无法解锁、无法启动车辆的情况，耽误出行安排。梁先生称，停车守卫功能监控录像无法启动，当车辆遭遇剐蹭事故时，该功能常常无法正常录制视频，一旦车身受损，很难留存现场影像证据，和宣传里的驻车防护效果相差甚远。
自2025年7月开始，梁先生陆续把这些故障反馈给购车门店以及吉利厂家。期间，他多次沟通、反映问题，没有得到让他满意的处置结果。
梁先生介绍，门店安排工作人员对车辆进行检测、维修，但核心的车机卡顿、导航定位不准确、感应钥匙不稳定、停车守卫失效等问题，依旧没有根除。4S店提出给出他做两次免费的基础保护，此事就此“翻篇”，考虑到后期的安全使用问题，梁先生没有答应。
厂家：的确有多次投诉反映，线下正处理
10月26日，华商报大风新闻记者联系贵州海翔汽车贸易服务有限公司，工作人员承认梁先生曾多次反映感应钥匙、停车守卫等多项功能故障，他们10月25日晚上还到梁先生停车的地方进行测试，目前正在处理当中。
记者联系吉利银河客服热线，工作人员称，的确查到梁先生多次致电反映车载无线充电、车机、导航、感应钥匙、停车守卫等多项功能故障，目前线下正在处理。
华商报大风新闻记者 魏光敬 编辑 李婧
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