如果跳出简单的对错评判,单从公关传播结果来看,小鹏这一次,在流量层面几乎赢麻了。
整件事的脉络大家已经很熟悉:
小鹏 MONA L05 预售发布会,00 后产品经理恩塔在台上提出拒绝 “登味审美”,说出 “老登怎么会懂年轻人想要什么”。
随后恩塔主动发布致歉视频,表示公开场合称呼老登表达考虑不周。
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没过几天,小鹏副总裁于涛再发长文回应,明确这个调侃对象仅限内部管理层,不面向外部用户;被调侃的高管并不介意,甚至肯定年轻团队;同时悬赏百万自证不是策划炒作,还表态恩塔会继续登上 MONA L05 正式上市的舞台。
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两轮发声,把事件热度再次推上高峰,正反观点持续拉扯,讨论量层层走高。
在事件刚冒头的时候,小鹏 MONA L05 本身的产品讨论度其实并不高。很多普通网友甚至不知道这款新车。但随着 “发言出圈 — 当事人道歉 — 高管下场解读” 这几轮连锁反应,话题持续滚雪球,全网都开始讨论小鹏、MONA、年轻团队的表达。从传播 KPI 来说,它成功完成了一件最难的事:让一款主打年轻市场的新车,快速闯进大众视野,牢牢打上 “00 后主导、拒绝陈旧审美、敢打破传统车企沉闷话术” 的标签。
网上大量的批评声音,其实有一个很明显的特征:不少表态的网友,并没有看完整场发布会,只是刷到了截取出来的短视频切片,很容易直接把这句话解读成对年长群体的嘲讽,进而上升到代际对立。但回归完整语境,恩塔想要批判的从来不是年龄,而是固化、保守、脱离年轻人需求的 “登味审美”,也就是木纹、镀铬、刻板方正这类传统设计思路。
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放到当下的网络语境里,“老登” 这个词的语义,其实早就和最初的方言本义拉开距离。它原始词义带有贬义,但经过长时间网络解构,在年轻人的社交圈层里,已经大量变成调侃用语,用来吐槽固执的思维、陈旧的审美,熟人之间互相打趣、自嘲都很常见,贬义色彩持续淡化。
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而 MONA L05 本身瞄准的,恰恰就是熟悉这套网络语境、接受这类玩梗方式的年轻用户群体。对于目标客群而言,这句话非但没有引发反感,反而获得了他们的认同。那些网上表达批评意见的网友,大多并不是这款车的潜在买家,他们只是为了批评而批评,至于发生了什么,是什么车型,他们并不CARE。
所以,我们有理由怀疑这是一场精心设计的公关剧本。整个流程都有明显的炒作的痕迹。如果不是预设好的炒作,节奏不会这么流畅。
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对于小鹏来说,他应该做好了承受舆论争议的代价,因为当下的舆论环境本来就是这样,有人夸你,就有人骂你,不可能所有人都在夸你,那只能用来忽悠真的老登味满满的车企高管,他们只愿意看见、听见全是好评的评论区和传播。
所以,这是一次典型的争议型传播案例。它没有完美的公关话术,却拿到了很多车企砸重金投放都换不来的讨论度。对目标用户的心智渗透,它做到了;但代价是,必须接受大众舆论里持续存在的分歧和质疑。对想要做年轻化转型的车企而言,这件事也是一个鲜活样本:想要贴近年轻人、跳出沉闷的传统话术,就要接受圈层梗自带的天然风险。
关键还是要看,车企高管对负面评价的容忍度,如果是那种看到负面就要下令删除的传统车企,估计小鹏这次的公关事件大概率会被定性为传播翻车了。
但过两个月,你还会记起小鹏的这场“登味”风波吗?大概率不会,而小鹏MONA L05,大概率会热销。
所以,小鹏这次,从结果来看,真的赢麻了。
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