北京
来源：环球网
【环球网公益综合报道】10月28日，2026年亚太地区人口老龄化会议“美好生活，一个都不能少——科技助力银龄美好生活”边会在杭州举行。会上，中国老龄事业发展基金会与杭州市慈善总会签署战略合作协议，双方将在杭州市民政局指导下，聚焦老年助餐服务，三年内各投入不少于100万元公益资金，支持在杭州本地联合淘宝闪购开展“社区老人送餐到家”等公益活动，助力构建“惠老送”服务品牌，探索“AI＋老年助餐”模式，打造可复制、可推广的助餐服务杭州样板。
中国老龄事业发展基金会理事长于建伟表示，实践证明政府引导、企业赋能、社会参与的协同机制，是科技助老最行之有效的路径。基于该机制，基金会与淘宝闪购发起“社区老人送餐到家”行动，目前每天通过助老餐骑士风雨无阻地让超过1200名老人吃上热饭。此次与杭州市慈善总会签署战略合作，将让科技助老的“杭州样本”惠及更多老人。
杭州市民政局党组书记、局长李一青在发言中指出，今年杭州市民政局联合阿里巴巴集团公益，构建覆盖助餐、助购、助行等九大场景的智慧助老网络。助餐方面，联合淘宝闪购推出“惠老送”，采用即时点餐与周期订餐双模式，组建“熟人骑士”队伍，上线AI点餐，依托全国首个“数智化看板”实现全程数字化闭环管理。她表示，此次战略合作将持续擦亮“惠老送”服务品牌，让数字向善、敬老有为。
淘宝闪购总裁方永新在致辞中表示，淘宝闪购将持续在政府指导下，助力打造效率与温度兼具的老年助餐数字化体系，“我们希望让骑士在送餐的同时成为关照老人的朋友，也让每一份公益资金都花得明明白白、看得见去向。”
54岁的淘宝闪购骑士祝玫妹是西湖区西溪街道“养老社区侠”助老送餐队员，她也在会上分享了给老人送餐的体验。“我们的助老餐和普通外卖最大的不同是‘熟人配送’——固定骑士、固定老人、固定路线，时间久了，谁腿脚不好需要多等一阵，谁这几天身体不好需要多留意一下，都记得清清楚楚。”她回忆，有一次发现一位奶奶脸色很差、拉肚子一整天没吃饭，立刻联系家属送药；还有一次发现坐轮椅的老人摔倒在卫生间，合力扶起并联系社区和家属送医。“老人最怕的不是饭菜凉了，而是家里太安静，没有一个人说话。”
因此，老年助餐服务每天为社区老人送到家的，不仅有饭菜，还有一份问候与关心。
淘宝闪购公益事业部总经理徐昕哲介绍，“社区老人送餐到家”行动依托淘宝闪购平台“爱心商家”机制，参与的商家每完成一笔订单即捐赠2分钱，定向用于补贴困难老人的送餐费用。截至2026年9月，该行动已吸引5.2万家商家参与，收到捐赠1.8亿笔，补贴老人助餐98万单。
在杭州，这些公益资金正在变成困难老人每天饭桌上的热饭。作为淘宝闪购老年助餐数字化落地最快的城市之一，此次中国老龄事业发展基金会与杭州市慈善总会公益资金的注入，将进一步扩大杭州助老餐的补贴覆盖面和服务供给。（勃潺）
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