茅善玉与学员们的惊艳亮嗓，唱出上海农商银行全周期养老服务生态的“暖侬心”

昨天，在上海农商银行“暖侬心”养老服务生态的发布会上，国家一级演员、著名沪剧表演艺术家茅善玉带领学员们惊艳亮嗓。我一边惊叹着学员们唱功了得，得了真传；一边感慨着，养老生活能如此老友所乐、老了反而有了更大舞台，真是精彩。

原来，这些学员都来自上海农商银行和茅善玉工作室联合主办的沪剧名家研修班。研修班为沪剧爱好者们提供了一个提升技艺、传承文化的平台。

这只是上海农商银行“暖侬心”养老服务生态中的一个场景、万千暖心服务中的一个案例。“暖侬心”养老服务生态紧扣长者核心诉求，将原本分散的服务场景进行系统性重构，围绕“老有所养、老有所学、老有所乐、老有所医”形成全周期、全场景的养老服务供给体系。

聚焦“养学乐医”，

构建全周期养老服务生态

“暖侬心”养老服务生态最有看点的地方，是实现了养老全周期、“养、学、乐、医”全场景的延伸。其背后需要的是一整个养老生态的建设，上海农商银行携手康养、教育、文旅、医疗等多领域合作伙伴，为超大城市养老金融高质量发展探索新路径。

在意义层面，正如上海农商银行党委书记、董事长徐力所言，推动金融专业能力与社区服务网络、公共政策资源、医疗康养力量有效衔接，也是实现养老服务从“单点供给”向“协同共建”转变。

老有所养，办好长者关切事。居家照护方面，提供家政保洁、康复辅具租赁、居家照护、适老化改造等上门服务；机构养老方面，创新床位费用代收代扣，减轻长者及家庭负担；财富传承方面，联合信托公司推出普惠型养老服务信托，建立意定监护联盟，开展“意定心·千百亿计划”公益支持项目，并以沪剧、小品等喜闻乐见的形式普及防诈知识；社保服务方面，打造全市首家“社保主题银行”，建成350余家“社银直联”网点，推动社保高频业务就近办、顺畅办、省心办。

老有所学，充盈精神家园。在市教委、市老年教育小组指导下，上海农商银行成为全市首家参与线下办学的金融机构，构建“1个总校+16个区分校+N个教学点”的教学体系，形成自主办学、联合办学、嵌入式教学和“走出去请进来”四种办学模式，把自主研发的财富类精品课程送进各级老年大学，让老年人在家门口就能享受优质课程。同时，依托沪语空中课堂、沪剧研修班等特色项目，让海派文化在乡音里传承。

老有所乐，点亮退休生活。上海农商银行以社区舞台、银发文旅、银发消费为抓手，举办广场舞大赛、K歌大赛、银龄欢乐颂、摄影、书法、插花和非遗手作等多样化文娱活动；携手共比邻、吉祥航空为长者提供实惠的专属适老化旅游线路；联动光明、上海制皂开展“零拷”等促消费便民服务；与市委老干部局启动“早上海·心漫步”citywalk项目，让长者走出家门、融入城市，享受多彩晚晴生活。

老有所医，护航健康管理。上海农商银行积极推动优质医疗资源下沉，开展“心家园”名医进社区、健康大讲堂等健康关爱服务，把三甲医院专家定期请进社区；联合京东、福行、绿豚等生态伙伴提供护士上门、爬楼助行、就医陪诊服务；深化医银协作，携手仁济医院互联网医院打造“健康”主题特色网点，提供基础检测、线上复诊、送药到家一站式服务；联动太保优质医疗资源推出专属健康权益，以“金融+医疗”的融合，让健康服务“叫得应、送得到”。

响应国家战略，

以“生态思维”破解养老金融时代命题

国企担当，金融为民。在积极应对人口老龄化国家战略和养老金融列入“五篇大文章”的背景下，老年友好城市建设持续推进，长者需求正向健康管理、精神文化、财富安全和社会参与等多层次拓展。上海农商银行主动升级养老服务体系、搭建开放协同养老生态，不仅为超大城市养老治理提供了新范式，更以实实在在的金融温度，擦亮了“人民城市”的民生底色。

在养老金融服务方面，上海农商银行积极建设老年友好型服务渠道，打造百余家养老金融特色网点，完善“六专服务机制”，服务全市超七成老年人口。在解决老年人急难愁盼、提升老年人生活品质方面，上海农商银行依托超千家“心家园”公益服务站，联合“政、企、社、校”多方资源，提供老年大学、健康关爱、居家服务等适老项目。

经过多年创新实践，上海农商银行正逐步从单一的“金融服务提供者”向“银发生态构建者”转型，积极探索可复制、有温度的“金融为老上海模式”。

此次“暖侬心”养老服务生态的发布，正是这一模式的全面焕新与升维，不仅在广度上向“养、学、乐、医”全场景延伸，更实现从“满足基础需求”向“传递情感温度”的深化，以功能价值、专属价值、情感价值的三维价值体系为支撑，推动这一模式从社区实践走向体系化服务，全面构建“金融+泛金融”融合的养老金融服务新格局，更好回应百姓对美好生活的新期待。

未来，上海农商银行将秉持“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，持续深化“暖侬心”养老服务生态建设，打造更加适配超大城市特点、贴合上海长者需求的“金融为老上海模式”，为老年友好型社会建设贡献金融力量。