上海
10月29日，一场聚焦“数智文旅前沿：新应用与新消费”的智库圆桌活动在长宁区图书馆举行。活动以“洞见数智文旅前沿，共探产业创新与消费升级新路径”为主旨，围绕技术新应用、消费新潮流、产业新生态三大议题展开。与会嘉宾表示，数智文旅已从政策倡导进入落地实施阶段，但技术始终是呈现手段，文化品质才是核心灵魂。
新技术加速落地 从“沪小游”到“元宇宙三世界”
主旨分享环节，五位嘉宾带来数智技术在文旅场景的最新实践。
上海市文化和旅游数智发展中心数字化运行科薛哲介绍，“沪小游”2025年3月上线，已升级为文商旅体展融合微枢纽2.0版，归集8.4万余条文商旅体展资源，打造信息检索、心动打卡、多品类订票、便民服务、AI智能伴游和“文旅一张图”六大功能，联动100台线下终端形成一站式闭环，已服务来沪游客近2000万人次，下一步将推进3.0版本迭代。
上海戏剧学院艺术科技与管理学院教授陈永东提出“元宇宙三世界”——数字原生、数字孪生、虚实融合，认为文旅着力点在虚实融合层。上戏《遇见东坡》纯虚拟VR大空间、《消失的法老》、梅兰芳数字复活等项目，正是“以虚促实”的探索。他的结论是“贯通虚实、由虚向实”。
视辰信息科技副总裁江淑红把AR导览分为三代：从一代定点播放，到二代游客主动触发，再到三代XR伴游由系统感知位置、朝向和进度，让内容在真实空间自然触发，实现“内容主动找人”。依托城市级三维重建与纯视觉快速定位，MetaTour已落地景德镇全域AR、黄鹤楼XR伴游、河南博物院文物讲解等项目。
上海文旅产业研究院院长助理韩丹杰研判，上海文旅电商正沿品质化、融合化、数字化、全球化方向演进，AI、数字孪生、大数据全链条渗透，并依托长三角一体化和RCEP拓展跨境渠道，推动本土文旅品牌出海。上海大学教师杨秦华则提出公共艺术的价值四维度，呼吁高校数字艺术资源与长宁街区共创。
技术很炫 但故事才是复购的钥匙
当镜头转向产业一线，讨论从“技术能做什么”转向“技术为什么留不住人”。
豫园股份东方生活美学研究院秘书长刘喆慧坦言，当前AR、VR产品同质化明显，游客多为尝鲜体验，复访率与转化效率偏低，技术成本与收益矛盾突出。豫园正探索非遗与数字化手段结合，缓解非遗传承人稀缺、难以规模化传播的痛点。
上海工程技术大学副教授唐培建议把数智文旅拆解为“数、智、文、旅”四个维度：数据是基础底座，智能是加工工具，文化是核心落点，旅游是需求入口。他强调，技术再炫，文化做不扎实，产品就无根基；技术部署成本高昂，企业需审慎评估投入产出。
上海第二工业大学教师朱金悦则关注游客自主权，指出部分项目存在强制打卡、过度弹窗等问题，建议增加可跳过、可选择机制。江淑红回应，AR技术已支持分层模式选择，XR伴游的自主触发机制允许游客随时中断或跳过讲解，国家层面正推进数智文旅相关标准制定。
面对“虚实结合的‘度’与盈利模式”之问，陈永东直言，人工智能治理力度不能低于科技创新，应以“科技向善”防范风险；XR体验未必要设在景区入口，复购率低的核心症结在故事讲得不好，“XR叙事可借鉴游戏的多路径选择”。刘喆慧补充：技术炫目而故事性不足，正是当前数智文旅产品难以形成持续吸引力的关键。
“内容为王” 数智文旅的长期主义
长宁区文化和旅游管理事务中心主任叶笑樱提醒，数智文旅建设投入决策必须把控性价比，优先选择能切实提升游客体验、具备内容驱动力的项目。她更强调长期判断：文旅将成为满足精神需求的核心领域，“内容为王”的原则不会因技术迭代而改变，好的审美与在地文化表达始终是产品立足的基础。
上海高校智库—全球城市文化协同创新中心执行主任李萌提出，行业需要积极拥抱创新技术，同时必须坚持科技向善、造福人类的原则，加强伦理治理与标准建设，确保数智文旅健康发展方向。下一步，智库圆桌将形成常态化交流机制，依托区域文旅应用场景开放与需求清单发布，推动多方主体形成协同创新生态。
原标题：《数智文旅的技术与故事，哪个才是吸引体验者复购的“钥匙”？》
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