金杯银杯不如客户口碑｜从找好房到装好家，信任在兴商延续

一面锦旗，一份认可；

一次托付，一份责任。

近期，我们接连收到多位客户送来的锦旗。

每一面锦旗背后，都藏着一个家庭安家的期盼，一段漫长又温暖的置业故事。

没有惊天动地的大事，只有日复一日的耐心、坚守与换位思考。今天，和大家分享其中几段暖心时刻。

01 一年多、三十多套房

成交不是终点，信任才是开始

富强店 杨全喜 & 戚伟博

这份缘分，来自老客户的转介绍。

客户是一对老两口，买房是为了孙辈上学，同时要满足三代同堂居住，需求清晰而慎重。

这一看，就是一年多的时间，杨全喜和其店长戚伟博前后带客户看了三十多套房源。 中途曾看中一套三居室，一路谈到签约环节，却卡在业主价格上，始终无法达成共识，遗憾止步。他们没有就此放弃，继续匹配房源、反复筛选沟通，终于帮客户敲定一套三层的三居室，顺利成交。

漫长的看房路上，老两口深深记住了两位伙伴从头到尾的认真和负责。于是送来锦旗：

“尽心尽责找好房，真诚服务为客户。”

更值得一提的是，这份信任并没有止步于房源成交。新家后续装修，一家人也毫不犹豫选择了兴商装饰。

从“帮您找到好房”到“帮您装好新家”，客户把新家再次交给兴商，这不是一次偶然选择，而是一年多带看、三十多套房源、一次次不放弃之后积累起来的信任延续。

对兴商装饰而言，接住的不仅是一单装修，更是客户对兴商团队从置业到安家的完整托付。

成交不是服务的终点，信任，才是长久合作的开始。

02 从晚上八点到十点半

专业之外，更要懂情绪

富强店 王景雪& 戚伟博

故事发生在晚上八点，门店临近打烊。

一对夫妻走进店里，想提前为孩子规划上学，寻觅一套两居室。

接下来两个月，王景雪持续带看、匹配，终于锁定一套电梯两居。可签约当天，波折接踵而至：前期一直是业主儿子对接沟通，签约才需要业主本人到场，两代人对签约安排的意见没能统一。

王景雪、戚伟博和客户李先生、刘女士，从傍晚一直等到夜里十点半，还是没能等到业主到场，只能另行约期。

后来我们才明白，业主心里的纠结，是觉得自己被忽略、没有得到尊重。等到当面沟通，老人其实十分通情达理，最终顺利同意出售房屋，交易圆满落地。

一路体谅、耐心协调，把客户的难处放在心上。李先生和刘女士送来锦旗：

“专业高效办实事，贴心服务暖人心。”

房产交易，不止是流程，更要懂得倾听情绪、换位思考。

03 与报名截止赛跑

一句“靠谱”，是最高褒奖

中心店 蔡鹏程

同样来自老客户转介绍，这是一场和时间赛跑的安家任务。

孙女士今年4月找到蔡鹏程，最初看的都是两三百万的房源。后续情况有变，只能调整预算，考虑一居室。买房的核心诉求，是孩子上学，学校报名截止时间在5月25日，时间紧、任务重，容错空间极小。

时间一分一秒往前赶，在极度紧张的窗口期里，蔡鹏程全力推进贷款、过户、各项交接流程，争分夺秒，赶在报名截止前，顺利拿到房本，帮孙女士稳稳接住孩子上学这件大事。

没有华丽的辞藻，孙女士把最直白的夸奖写在了锦旗上：

“牛牛牛牛牛，高效！靠谱！值得信赖。”

一句 “靠谱”，就是置业路上最高的褒奖。

04 尊重每一份“慢慢来”

不催促，是最深的专业

观音寺店 王建新

这一份信任，格外特别。王女士与王建新相识有四年之久。

王女士家中已有一套两居，计划再入手一套大平米改善住房，偏爱安静、低密的居住环境，并不急于下定，只想慢慢挑选合适的家。

从黄村各个新盘到二手房，一路慢慢看。看房过程里，也曾几次交定后又选择退回。全程王建新从不催促成交，不盲目推送房源，只在遇到匹配王女士需求的房子时再做推荐，始终站在客户的立场权衡利弊。

不急不躁，长久陪伴，真诚终被看见。客户如愿买到心仪的改善好房，特意送来锦旗：

“买房子就找她，靠谱。”

这份认可还在延续，后续王女士主动把自己的同事也介绍过来，托付王建新帮忙安家选房。

好的服务，从不是催促成交，而是懂得等候，尊重每一份 “慢慢来” 的期待。

这些家庭，这些锦旗，

不一样的考验，却有着同一个内核：

真诚为先，不负托付。
有人耗一年时光慢慢甄选，

有人深夜等候耐心斡旋，

有人和时间赛跑抢抓节点，

也有人尊重每一份“慢慢来”的期待。
买房，承载着一家人对教育、对居住、对未来的期待，

我们深知这份沉甸甸的分量。
金杯银杯，不如客户的口碑。
未来，我们全体伙伴依旧守住初心，

以专业打底，以真诚暖心，

帮更多家庭找到合适的家，把每一份信任好好接住。

[编辑] 张娜

[审核] 姬维

品牌运营中心

兴商地产

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