辽宁
双塔怎么干 群众说了算 | 前进社区：入户听民声 居民“烦心事”办成“顺心事”
垃圾桶移位除异味、楼前道路修整铺平、遮光树木妥善清理……连日来，前进街道前进社区通过入户走访、发放问卷等方式征集民意，把居民反映的一件件“小事”当成“大事”来办，让群众真切感受到身边的变化。
“往年夏天一开窗户，楼下垃圾桶的臭味直往屋里钻，天热的时候实在遭罪。”和谐小区不少居民说起此前的烦恼深有感触。社区干部入户走访时，大家把这个难题说了出来。工作人员当场记下诉求，了解不同居民的想法和意见，随后联合朝阳环境集团机扫大队一同到现场实地踏勘，综合考量通风采光、出行通行等因素，重新规划垃圾桶摆放点位，并对原有投放区域进行反复冲洗消杀，同时协调环卫力量增加清运频次。如今楼院周边干净整洁，居民开窗通风再也不用担心异味问题。“这下清爽多了，住着心里舒坦。”居民于大姨欣慰地说。
枝叶遮光、存在安全隐患的问题，社区同样快速响应。在和谐小区20号楼走访时，居民反映：20号楼与28号楼之间的核桃树、枣树生长旺盛，部分枝干已经长到四五层楼高，不仅遮挡室内采光，雨雪、大风天气还存在枝条坠落风险。社区第一时间对接区住建部门现场核查，多方研讨确定处置方案，及时移除树木。与此同时，社区依托区退役军人事务局原址打造双拥广场，为居民新增休闲活动空间。“屋里亮堂了，心情也好了！”居民续先生说道，大家也愿意和社区一道，共建美好家园。
路面坑洼积水，曾是困扰群众出行的难题。龙城路三段华隆浴池北侧路面破损严重，每逢雨天积水淤积，骑行容易打滑，行人经过常会被泥水溅湿。社区工作人员实地摸排、登记隐患，主动对接区住建部门，协调朝阳环境集团城投公司进场施工，对破损路段修整硬化。平整的路面投入使用后，居民出行更加安全顺畅。“以前下雨都得绕着走，现在路修平了，出门踏实多了。”路过的居民感慨道。
走访中，从垃圾桶设置到道路修缮方案，居民们你一言我一语出主意、提想法。“社区实实在在为我们解决问题，我们愿意主动配合，有想法也愿意提。”居民的积极参与和社区的务实行动形成良性互动，不少难题在协商沟通中找到妥善的解决办法。
“民生无小事，我们的工作还有提升空间，只要是居民的合理诉求，社区都会千方百计推动落实。”前进社区负责人表示，下一步，社区将持续把入户走访作为倾听民意、化解民忧的重要途径，常态化深入楼栋、贴近群众，对居民诉求实行台账式登记、清单化落实。对于暂时不具备解决条件的事项，及时做好解释沟通、持续跟踪推进，用心用情用力把群众的“烦心事”变成一件件满意的“顺心事”。
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