四川
10月31日14时01分，随着C6002次列车驶出贵阳北站，384名学子搭乘定制研学专列前往广元站，顺利完成研学实践活动返程。
今年以来，成都局集团公司精准对接研学团队出行需求，统筹运力资源、细化服务举措、优化保障流程，采用“总对总”定制化服务模式，全力护航学子研学之路。
为保障研学团队安全有序出行，贵阳北站提前对接活动主办方，摸清出行信息，定制专项运输方案，开通专用安检、候车、检票通道，在进站、安检、检票、站台等点位定岗值守，引导学子快速进站、分批登车，压缩候乘时长，做好始发阶段秩序维护与对接服务，保障出行高效顺畅。
贵阳客运段乘务班组依托列车旅途时段，创新开设“高铁流动小课堂”。乘务人员跳出传统宣讲模式，用通俗易懂的语言、趣味互动问答的形式，向学子普及铁路安全知识、列车设备功能以及文明出行规范。
行程期间，乘务班组加密车厢巡视频次，常态化开展安全提示、秩序维护与便民服务，细致做好学子乘车期间各项保障工作。同时，班组提前与广元站对接，细化出站引导、客流疏导、交通接驳等衔接方案，全力保障学子平安顺利抵达。
近年来，成都局集团公司持续深耕“铁路+研学”服务模式，不断优化定制化、多元化客运服务方案，完善研学团建、歌迷球迷等团体运输保障举措，持续提升铁路便民服务精细化、品质化水平，让流动的铁路风景线更有温度、更具内涵。
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来源：成都局集团公司融媒体中心 贵阳车站 贵阳客运段
图文： 胡志强 游滨礼 陈雨雪 余金鲜 廖薇
编辑：李昕怡
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