山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 贾思涵
在政务服务的一线，“帮办代办”早已不是简单的引导，而是打通服务企业“最后一米”的暖心举措。从“群众跑”到“专人跑”，从“反复问”到“一次清”，帮办代办用贴心服务，让群众办事更省心、企业发展更顺心，让政务服务从“能办”向“快办、好办、易办”全面升级。
坚持“全面帮办”，培养“全流程”帮办代办服务团队。关注企业急难愁盼，精准破解办事难题。许多办事人员在首次办理事项时，常面临流程不熟悉、材料不齐全、线上操作不会用等问题。帮办代办团队主动服务，提供“一对一”精准指导，从政策咨询、材料梳理、表格代填，到事项申报、进度跟踪，实现全流程陪伴、全环节助力。
坚持“服务前移”，打造“一站式”帮办代办园区服务站。聚焦园区重点项目，创新推行“定制+精准”的帮办代办服务模式，为每个重点项目定制专属审批流程图。通过审查审批、帮办代办、企业遍访、协调联动、送证上门“五位一体”的集成服务，推动高频涉企事项在园区内闭环办理，构建“1530政务服务圈”。
坚持“智慧创新”，构建AI智能帮办代办服务管家。积极探索人工智能在帮办代办服务中的应用，打造“E沾帮”AI审批管家。通过系统分析项目土地、能耗等关键要素，内置对话逻辑与配置代码，自动生成个性化电子审批流程图，提供精准智能帮办导办。推动企业服务从“最多跑一次”向“一次不用跑”。
便民无止境，服务不打烊。帮办代办服务将不断拓展范围、优化流程、提升效能，覆盖更多高频事项，持续提升群众获得感、幸福感、满意度，让政务服务真正成为惠民利民、暖企助企的民心工程。
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