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医院门诊楼门口,最近多了一群举着纸牌子的人。
牌子上写着老人的名字,字写得很大,笔画很粗。举牌子的人管自己叫陪诊师,干的活说白了就是替那些在外地的儿女,把他们的爸妈领进诊室门口,再领出来。
我跟着其中一个跑了一整天。
七点十分,第一位老人到了。
桂英,七十二,从下面县城坐头班车过来的,路上一个半小时。她拎着一个布袋子,里面装着三个塑料袋,分别装着病历、片子、和一小盒降压药。病历是儿子提前整理好的,每一页都用手机拍了照存在她手机相册里,可她不会翻相册。
小周接过袋子,先把三样东西分出来,再带她去自助机签到。
第一步就卡人:签到。手机上挂好了号,还得在机器上再点一次“我到了”,不点就不进叫号队列。老人哪懂这个,他们只知道一件事:我明明挂了号,怎么等到十一点还没轮到我。说到底,是那台机器默认了一个用户画像:会用智能手机、看得清小字、跟得上倒计时。这个画像是真的,可惜只是一部分人的画像。
抽血在二楼,结果要等两个小时。中间那段时间,小周带她去吃了碗面。
桂英吃面吃得很慢。她说儿子在深圳做软件,去年年底回来过一趟,待了四天。说这话的时候她语气很平,像在讲今天天气不错。这种平静其实比抱怨更让人堵得慌。她已经把这件事当成正常了。
第二位老人是独居的,姓陈,八十,耳朵背。
陈阿姨八十,独居,耳朵背。医生问一句,她要“啊”两声才反应过来。小周就站在她侧后方当翻译,把一整段医嘱拆成三句大白话,替她答,再回头跟她确认一遍。这种转换,他一天要做几十次。
这种对话一天要重复几十遍。小周说他练出来一个本事,就是能在医生说完之后三秒内,把一整段医嘱拆成三句大白话。
上午十点半,第三位老人来了,是自己走来的,不要人扶。
老先生姓吴,六十九,肺上有个结节,要复查。他反复交代小周一句话:结果出来先别告诉他儿子。
小周没答应,也没拒绝,只是说,那您得自己看片子啊。
吴先生说,我认得字。
小周说,干这行最难受的不是排队,不是跑腿。是有那么些老人,把“别麻烦孩子”当成了一种要守住的体面,宁可一个人坐在CT室门口等两个小时,也不愿意打那个电话。他说得很轻,我在旁边听着,觉得挺沉。
陪诊收费没有统一标准。小周这边半天两百,全天四百,一天最多接两个,遇到三个就是极限了。他给我算过账:早高峰地铁,医院门口接人,挂号签到抽血等结果复诊缴费取药打发票,一套下来少则三小时,多则一整天。中间还要跑药房窗口、跑医保、跑打印。
收入不算高,但来找他的人越来越多。他说去年一个月能接十来单,今年翻了一倍还不止。
我后来查了查公开数据。我国六十岁及以上人口已经超过三个亿,其中独居和空巢的比例不低。这个数字很抽象,抽象到你读起来没有感觉。但把它换成门诊大厅的场景,就是每天早上六点半,有一大批人一个人来,一个人排队,一个人等结果,一个人拿着一堆片子回家。
问题不在于孝顺不孝顺。
别急着骂子女不孝。小周见得太多了,其实都上心:提前把号挂好,病历拍照存档,视频里一句一句交代。他们不是不想来,是来不了。请假扣工资,跨省至少一天,孩子还在上学。孝顺这东西,在距离和考勤面前,有时候真使不上劲。
所以陪诊师卖的,说白了是一段“替身时间”。儿女出钱,让一个陌生人替自己站在父母身边,替他们听医嘱,替他们问一句这个药饭前吃还是饭后吃。有点荒诞,但确实管用。
有点荒诞,但确实有用。
下午两点,吴先生的结果出来了。小周把片子递给他,站在旁边没说话。老先生自己看了很久,然后问了一句:"这个小结节,是不是还是原来那个?"
小周说,医生写的是"较前相仿"。
老先生点点头,把片子卷起来,装进那个布袋子,站起来要走。走到门口又回头问,多少钱。
小周说,老先生您儿子付过了。
他愣了一下,哦了一声,然后说,那我给他打个电话。
那天下午四点半,小周送完最后一位,在门诊楼门口的台阶上坐了一会儿。他说他妈也在老家,六十七,上个月摔了一跤,是他姐送去的。我问他为什么不回去,他说,回不去啊,这不就是我干这行的原因么。
这事到底该谁管,我到现在也没想明白。是子女该自己想办法,是该有更便宜的服务,还是说,本来就不该让老人一个人去医院?你们那边,家里老人看病是怎么解决的?
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