一句"能帮你的,我肯定帮你"
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近几天,江城辅导学院的前台,先后收到了两份"特殊"的外卖订单。收件人是学历班主任邓老师,下单人却是两位正在学院参加自考学习提升的在读学员。她们没有提前打招呼,只是悄悄问了地址,然后通过外卖平台订了鲜花,让骑手送到学院。
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花束里藏着怎样的故事?让我们从邓老师的微信聊天记录说起。在邓老师与学员的日常聊天里,出现最多的就是这样朴素的话.
一位学员在自考的学习平台上操作不顺,对着系统研究了半天也摸不着头绪,忍不住在微信上"求救":"实在玩不转这个,没办法,只有向美女老师求救啦!"邓老师二话不说回复:"小事,能帮你的,我肯定帮你。"一个看似棘手的问题,几分钟就迎刃而解。学员感叹:"晓得老师人美心善!"一句玩笑话,道出的是实实在在的信任。
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另一位学员备考写作科目,邓老师给她发了一篇关于"终身学习的重要性"的范文,学员认真研读后,结合当天考试的"光盘行动"主题,把范文改写成了一篇贴合主题的作文。考试结束后她第一时间在微信上向邓老师"汇报",邓老师也暖心回复:"好的,希望能满足分数线。"学员耐心等待查询,邓老师一直陪着她等结果、给建议。从报考操作到考前指导,从资料分享到心理疏导——这些在邓老师看来"都是小事"的日常,学员们却一件一件记在了心里。
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一场"蓄谋已久"的小惊喜
于是就有了文章开头的这一幕。一位学员悄悄问邓老师要学院的地址,只说一句"发我一下存一下",并未多解释。当天上午,她在外卖平台下了一单鲜花,然后才在微信上卖关子:"今天给你个小惊喜哦。"邓老师一头雾水地回:"啥啊,别吓我一跳。"学员打趣道:"女孩都喜欢的,注意接听电话。"邓老师这才明白过来,连说"嗯嗯,搞得我满不好意思"。
没过几天,另一位学员也以同样的方式,把另一束鲜花送到了前台。两位学员彼此并不相识,行动却出奇地一致——都不想惊动老师,都想让这份心意"悄悄地"送到,送到老师办公桌上。
当鲜花真正递到手中时,邓老师既感动又"不好意思"。而在接下来的几天里,另一位学员也以同样的方式,带来了自己的那份心意。
面对学员的盛情,邓老师说得很恳切:"真的不用破费,你们有心我就很开心了。这都是我们应该做的,帮大家顺利通过考试、顺利毕业拿证,本来就是我的本职工作,不求什么回报。应该的,不客气的哈。"这几句聊天里最平常的话,恰恰是邓老师最真实的写照。
在这里我们也想借这篇文章向所有学员说明:学院一贯不提倡学员以任何形式向老师赠送礼物。学员的每一分进步、每一次考试通过、每一张来之不易的毕业证书,就是对老师们最好的回报,胜过千言万语。
这两束鲜花,我们收下的不是"礼",而是学员沉甸甸的信任与认可。邓老师已经把鲜花插在了办公桌上,她说,每次看到花,就多想起一份责任。
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源于专业,美誉来自奉献
在江城辅导学院的办公区,悬挂着一块醒目的标语——"源于专业,美誉来自奉献"。多年来,学院的老师们始终相信:教育服务行业,专业是立身之本,奉献是口碑之源。
自考学习是一条需要坚持的路。选择自考的学员,大多一边工作、一边学习:有人是职场晋升需要学历,有人是想圆当年的大学梦。他们比谁都忙碌,也比谁都更需要陪伴和督促。江城辅导学院的班主任团队,正是希望用细致、专业、有温度的服务,陪每一位学员走完这段备考岁月——你只管努力,剩下的交给我们。
专注学历提升,赋能职业教育。未来,江城辅导学院将继续以学员为中心,把每一项服务做细做实,不辜负每一束鲜花背后的信任,也不辜负每一位学员对提升自己的期待。
最后,再次感谢两位学员的美好心意。也祝愿所有正在备考路上的江城学员:逢考必过,前程似锦!
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