杭州87岁大伯直呼崩溃，手机每天接到近20个推销电话，骂它都没用，全是AI的……记者上门用了一招，大伯高兴坏了，“一天只接到2个了”

94岁李大伯身体很结棍，能做50个俯卧撑，儿女也孝顺，生活很幸福，他告诉记者，现在最大烦恼是，每天几十个陌生来电全是推销。

“他们怎么知道我的电话？谁泄露出去的？谁管这个事？”

报道引发强烈反响，很多老人留言或打进85100000热线，诉说被陌生电话骚扰的烦恼。

87岁严大伯：

不管骂不骂它都照讲

后来才知道是AI

87岁严大伯说：“被电话骚扰的事情天天碰到，我统计过，全国各地有几十个地方给我打电话推销，不胜其烦，快想想办法……”

前天下午1点左右，记者走进严大伯家时，他手里正攥着一部黑色老年机。“老太婆躺在那边，身体不好，要我照顾的。”

严大伯87岁，杭州人，原来住望江门附近，老小区五楼，没电梯，为方便照顾生病的老伴，搬到了萧山儿子小区附近，一住四年。

严大伯老伴83岁，糖尿病，眼睛看不清，她的手机和严大伯一样，都是免费领的老年机，大按键、大听筒，能打能接，用了10年左右，每隔一段时间还可以免费换一部新机。

严大伯说，头几年手机“干干净净”，几乎没有广告推销电话。

去年下半年开始，陌生电话多了起来。

“我一接电话，对方就开始讲，一两分钟不停，不管你骂不骂，它照讲。我说‘你再打我报警’，它听不懂。”严大伯说，“后来才搞明白，电话那头讲话的是‘AI’。”

有一次，严大伯“心一软”，答应了对方。“跟之前一样，‘AI’说了好久，就像念稿子一样，说这个东西卖几百块，这次不要钱，只要付39块快递费。我想39块么无所谓，快递员上门我把钱给他。念完了嘀的一声，有人问我地址，那次我就告诉了。”

东西送到，严大伯没敢多吃，尝了一颗：“就是个糖果。”

我看了下，外包装写着“人参鹿血鹿鞭肽压片糖果”，一盒60片……同时寄来的还有其他“保健品”，严大伯至今未拆封，也不知道丢哪儿了。

严大伯说，那次以后，电话就没停过。“早上8点半开始响，响到晚上6点半。电话打得我电视都没办法安静地看下去，中午12点到下午1点半不响，晓得我们老年人要午睡，吃过饭又来了……”

严大伯找了几张纸，记录了今年以来的部分来电——娄底、重庆、福州、无锡、郑州、大庆、广州、上海、苏州、洛阳、焦作、四平、安庆、乌鲁木齐、徐州、盐城、常德、张家界……我粗略数了数，来自全国50多个城市，固话号、手机号、95开头、400开头，全有。

“今年5月19日那一天，我记了20个。一般日子也有十几个。最多是洛阳，张家界也有，重庆一天打我五六次。”

我问他：“你接不接？”

“刚开始接，后来不接了，全是推销，让我买补品、保健品，都跟老年人有关系，一会说扩张血管，一会说治老年慢性疾病，高血压等，有一次一个女的和我对话，我说‘你寄到香港去’她说‘你号码是浙江杭州的，怎么是香港？’我说你有本事寄北京去，她就挂了。”

但挂了没用，换个号又打。

“机器人先筛，筛出我这种愿意搭话的，真人再上。我骂也骂过，吓唬要报警的话也说过，他们不怕。”

严大伯也试过关机。“关机他们打不进来，可家里人找我怎么办？”

儿子就住旁边，忙。严大伯不肯多麻烦：“跟儿子讲有什么用，他也没空天天跑移动。”

严大伯也去过当初领取老年机的公司。

“他们听我讲了经历，说这些人已经把我的号码传出去了，这些广告骚扰的人全都知道了。还建议说实在不行，只能换号了。”

严大伯一辈子要强。

60多年前在橡胶厂，左手三级工伤致残，仍长年坚持锻炼。马拉松连跑20年，参加过杭州首届伤残人运动会，至今家里有很多当年跑步的照片和参赛证书，第一届中日西湖桂花马拉松、职工中长跑、残疾人运动会……2008年北京奥运会杭州段火炬传递，他在黄龙体育中心接棒，跑了200米。

“我年轻辰光，帅的。”

后来年纪大跑不动了，依然坚持健身，现在在家照顾老伴全部日常：“买菜、烧饭、吃药、翻身，都是我。”

很多难事都扛过来，但现在面对每天持续不断骚扰的电话，严大伯连连摆摆手，“吃不消，吃不消”。

AI语音打头阵

真人开口要地址

翻看严大伯当天的通话记录，除了他黑龙江朋友的手机号码，我联系他的两次通话，其他19个来电，都是全国各地的固定电话，娄底、福州、广州、长沙、无锡、重庆、龙岩、南京、许昌、郑州、驻马店……早上8点41分开始，相隔长的27分钟，最短只有1分钟。

下午两点左右，我到严大伯家不到半小时，他手机铃声又响，响的一瞬间，大伯手抖了一下。屏幕跳出来：023开头，重庆。严大伯按了免提。

“你好，藏药15味，精选12味药材，可以有效扩张血管，比普通膏药效果好3倍……针对颈椎痛、腰椎痛、肩周炎、关节痛、肌肉劳损，效果非常好，总价值1680元，现在只需要承担会员价39元，没效果全额退款，为了对您负责，需要核对您的有效地址……”

对方讲的时候，我反复问你是谁，对方不答，听得出是AI的声音。大概30秒后，一个女声说话，“39元，给您寄10盒，那您这边是住在杭州哪里呢……”

我问，你们是哪里的？对方提了提嗓子，“要么就要，管我是哪里的”。说完“啪”一声电话挂了。再打过去，忙音。

严大伯指着自己的老年机，“你看，挂了还来，气死”。

记者现场帮严大伯开通拦截功能

第二天他激动回复：一天只接到两个！

接完电话，严大伯气鼓鼓的：“12月一到，我先去换新的老年机，再去杭州最大的营业厅，换号码！”“实在没办法，我就关机！”

我问严大伯，现在我就带你去营业厅问问？严大伯看了看老伴，想了想，摆摆手，“老伴一个人在家，我不太放心”。

我用我的手机号联系中国移动10086，将严大伯的情况告诉了人工客服。“你好，我这边有个老人家，天天接广告骚扰电话，有没有办法？”

客服说：“您可以关注微信公众号‘机伶’，老人如果没有微信，别人也可以用微信操作，拿他的手机发验证码登录确认，在‘机伶’页面开‘智能拦截’，把广告、保险、中介、诈骗、贷款、房产、教育培训全打钩。外省固话也可以拦截，银行号码很多都是95号段和400号段是不是设置为拦截，可以自选。”

我问，这个功能收不收费？客服说，这是公益服务，不收费。

我按客服提示一一照做。页面打开，智能拦截一键开启，疑似恶意来电、广告推销——开、保险理财——开、房产营销——开、教育培训——开、贷款推销——开、诈骗违法——开、疑似金融营销——开……

严大伯不会操作智能手机，他凑过来看：“这东西灵不灵？”

这时“机伶”提醒——下午2点47分58秒，来电号码4001039×××，拦截原因“400开头的10位特服号码”。

离开时我和严大伯约好，第二天下午2点30分给他打电话，问问拦截效果。

没想到，第二天上午10点多，严大伯就打来电话，非常激动：“董记者，你好你好，谢谢你谢谢你，从昨天你设置后到现在，一直没接过，换作以前肯定有好几个电话了，谢谢你，谢谢你……”

下午4点多，我联系严大伯，他说这一天只有两个陌生电话，1个是手机号，1个是固话号。

“机伶”拦截查询显示：严大伯手机已被拦截的电话一共7个，1个400开头，另外6个来自广州、深圳、重庆、龙岩、徐州、无锡，都是固话号。

如何屏蔽骚扰电话？

看看三大运营商的拦截操作指南

昨天，记者联系了中国电信、中国移动、中国联通三大运营商并走访了杭州营业厅，对于如何屏蔽骚扰电话？看看三大运营商的拦截操作指南。

电信：

昨天上午，记者在体育场路武林广场中国电信营业厅一楼设置了“反诈宣传角”，其中就包括“防范国际来电诈骗、开启天翼防骚扰”的宣传页等。

如您经常接到您不愿意接到的骚扰电话，中国电信移动电话用户可以办理“天翼防骚扰”免费业务。

另外，该营业厅内一楼、二楼都有防骗、反诈宣传册、易拉宝等宣传提醒，“我们每周二也会组织老年人在营业厅进行反诈宣传，也有老人反馈过骚扰电话情况。”工作人员表示。

需要提醒的是，“天翼智惠防骚扰”分基础业务，该业务不收取费用，另外也包含更多防骚扰的功能，需要额外收取适当费用，具体以中国电信为准。

移动

关于客户提及骚扰电话的问题，浙江移动公司推出微信小程序“机伶”，其中包含骚扰拦截功能，可为客户免费提供骚扰电话防护服务，客户通过关注微信小程序“机伶”，将“我的骚扰拦截”选择“开启”即可享受服务。

提醒：老年朋友不清楚如何操作，可让子女代为操作，可将疑似广告、保险理财、房产营销、教育培训、贷款推销、疑似诈骗、疑似违法等陌生电话屏蔽。

联通

联通用户可在中国联通APP内搜索“来电来信免打扰”并免费开通该功能，开通后进入“安全守护”界面即可设置骚扰电话拦截。

体育场路上的中国联通营业厅工作人员说，到营业厅办理该业务的以老年人居多，“年轻人都会在手机上直接操作，老人来这边让我们帮忙办得多一点。”

如果您也有每天被陌生来电骚扰的困扰，可以试试以上操作方案，看看屏蔽效果如何。

用老年手机或者操作智能手机不熟练的老人，孩子、邻居或周围的年轻人尽可能帮下忙，远程操作也行，或者可以直接去运营商营业厅。

如果遇到问题，欢迎继续在橙柿互动App“橙柿直通车”论坛发帖留言，或者拨打快报85100000热线，我们会继续关注、服务。

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橙柿互动·都市快报 记者 董吕平 刘抗

视频 潘宇浩 制图 李雪雪

编辑 潘俐

审核 毛迪 王晨郁

校对 王建英

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