湖南
为持续巩固辖区爱国卫生工作成果，有效降低蚊、蝇、鼠、蟑等病媒生物密度，从源头防范秋季病媒传播疾病发生，切实保障辖区群众身体健康和公共卫生安全。近日，我区紧扣季节病媒生物活动规律，统筹部署、精准施策，全面启动2026年第三轮重点区域病媒生物防制专项工作，以全域排查、源头治理、专业消杀、全民共治的闭环模式，织密辖区公共卫生安全防护网。
民生无小事，枝叶总关情。2025年12月4日，邕湖社区接到辖区求索东路井水芙蓉饭店楼上居民诉求：该楼栋无物业管理，消防检查发现消防管道无水，存在安全隐患。面对责任主体难寻、地下管网隐蔽、涉及多方单位等复杂情况，邕湖社区坚持运用“群英断是非”工作法，把群众诉求作为“是非”起点，把多方主体请上“群英”舞台，把协商平台搭至问题一线，推动问题从“无人管”走向“共同办”，最终于2026年6月15日完成消防水管修复。
群英聚首，现场核实断“事实”
接到居民反映后，社区工作人员于2025年12月11日、12月16日多次与居民任先生联系沟通，就其反映的“求索东路井水芙蓉饭店楼上消防管道无水”问题进行处理回复。社区工作人员与任先生一同前往井水芙蓉饭店现场核实，并邀请自来水公司专业力量参与检测。
由于消防管道埋设地下，无法直接观察，自来水公司安排专业人员检测，确认漏水点位于消防水管总闸出水管约3米范围内，并表示该处漏水不属于其维修处理范围。经核实，漏水消防管道位于饭店门坪，相关配套设施均为前开发商承建，按责任界定应由楼宇产权方或物业管理单位维修维护。但该楼栋无物业、修建年代久远，开发商也无法联系，维修责任一时难以明确。社区向任先生说明情况，并建议其与饭店负责人及相关管理方进一步沟通，明确维修责任主体，共同协商解决方案。“群英断是非”的第一步，就是把事实摆清、把症结找准，为后续协商定好“靶向”。
群英协商，多轮座谈断“责任”
为破解“责任难定、维修难动”的困局，社区持续跟进，积极搭建“群英断是非”协商平台，把南湖街道综治中心、诉求方、三峡公司、井水芙蓉饭店等相关主体请到一起，面对面摆事实、讲道理、商责任。
2026年5月25日，社区联合南湖街道综治中心，组织诉求方、三峡公司召开协调会。会上，三峡公司同意由诉求方先行开挖消防管道，找到问题后由责任方进行维修和修复。5月29日，社区再次组织诉求方、三峡公司协调，路面开挖后发现消防管道破损处与三峡公司施工路线存在重合，三峡公司同意修复消防管道并恢复路面。街道和社区与井水芙蓉饭店负责人、三峡公司负责人前后经过6次协商，最终商定：由井水芙蓉饭店负责人安排人员开挖，确定责任后由三峡公司负责换管和路面恢复。“群英断是非”的关键，就是让相关方从“各说各理”转向“共商共认”，把责任划分摆上桌面、把解决方案议到实处。
群英攻坚，两次开挖断“症结”
责任明确后，修复过程并非一帆风顺。5月29日，破损管道被挖出；5月30日，社区接到井水芙蓉饭店负责人电话，更换管道后试水，消防栓仍无水。面对新情况，社区没有回避，而是继续依托“群英断是非”机制，第一时间与自来水公司沟通，6月1日上午请自来水公司检测，估计还存在另一处损坏点，遂协商再次开挖、再次试水。
经过第二次开挖、更换水管，6月15日消防水管完成修复。两次开挖、两次试水，考验的是协商成果的落实力，也检验着“群英断是非”不是“一断了之”，而是跟踪到底、闭环解决。
群英共治，为民服务见实效
从接诉核实到多轮协商，从两次开挖到修复完成，邕湖社区以“群英断是非”工作法为抓手，把居民诉求摆在前面，把多方主体请到台前，把责任划分摆在桌面，既讲清法理、又讲透情理，推动形成“社区搭台、群英参与、责任共担、协商共治”的基层治理合力。实践证明，“群英断是非”既是化解矛盾的“金钥匙”，也是凝聚民心的“连心桥”。
下一步，邕湖社区将继续关注辖区老旧楼栋消防安全和居民急难愁盼问题，用好“群英断是非”协商平台，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在一线，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。
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