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老人花5万跑4家医院没看好病,涉事医生被处罚
家属控诉:在上海转一圈,花了很多冤枉钱
11月3日,据媒体报道,一位来自江苏盐城的网友带着父亲到上海求医,花了5万换了4家医院都没查出病因,最后他向相关部门举报,涉事医院和医生被处罚。根据新闻报道,事件梳理如下:
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今年5月14日,该网友带着66岁的父亲前往上海某大三甲医院治病,因床位紧张,经门诊医生推荐转到“分院”徐汇某医院(三乙)治疗。
5月15日,患者办理住院手续,但次日当值医生却称“治不了”,于是又把患者推荐到了其它两家三甲医院。据称,患者等候挂号期间在该院住院,9.5天花费了2万余元,后续着急忙慌地转诊至其它两家医院就诊,也没能查出病因。
这样的结果让该网友无法接受,他表示:“三甲医院的医生推荐到分院住院,其实并非其分院,医生还说治不了,又向其他三甲医院推荐,感觉一直被医生‘踢皮球’。”他还透露,门诊医生多次暗示他徐汇某医院就是他们的分院,可以治他父亲的病。
让该网友觉得荒唐的是,患者等待其它医院床位期间,在徐汇某医院住院9.5天却花费了20749.77元,“我才发现从住院第一天起就开始欠费,欠了18000多元,他们却一直没有提醒我。”此外他一直觉得父亲住的是大三甲医院的分院,没想到并不是,且在他看来,该院的一些检查和用药可能没有必要,有些是危重抢救时才需要的。
后来转诊到其它两家三甲医院,他们听闻该患者之前在某大三甲医院看过,因此都让患者回去那里治疗。
这让网友非常无奈,“在上海转了一圈,四家医院都做了检查,我父亲一直咳嗽的病因都没能找到,前后治疗加上食宿花费超过5万元。”最终,网友带着父亲回到了苏州某三甲医院治疗,经医生诊断,发现父亲患的是食管气管瘘。经治疗,目前已基本好转。
在上海辗转4家医院都没确诊,花费却超过5万,站在患者和家属的角度,确实心里有气。该网友直言道:“在上海转一圈,花了很多冤枉钱。”
最终,该网友多次向主管部门投诉,徐汇某医院被认定存在多种违规,退还患者4000余元,并罚款8000余元,接诊医生扣4分。当地医保局也回应称,已对涉事医院及医生进行了处罚,并派了两名专家级别的医生,调查了该患者的病历、用药情况及收费清单,发现存在一些违规行为。
而针对此次风波,患者最先就诊的上海某大三甲医院的医务科一名负责人明确称,该院与徐汇某医院基本没有关系,对于该网友反映的该院医生涉嫌欺骗患者一事,他称,“国家有规定,医生有异地执业资格。因其医疗行为发生在徐汇某医院,我们没有权限管辖。”
网友:医院不是水平不行,是对病人太敷衍
到底是分院还是挂名?本质上很大不同
此事一出,立即在网上引发热议。
11月4日,一位来自江苏的网友表示:“老人折腾半年、花了5万、跑了上海4家大医院都没能查出问题,看着实在揪心。有些所谓合作分院借着大医院名头分流,却没有实力为患者排忧解难。所以说啊,大家看病遇到医生推荐别的医疗机构,一定要多留心核实资质。看病最耽误不起时间,别让信息差坑了患者。”
一位来自上海的医生分析道:“其实医联体这种合作模式,并不违规,该事件中提到的大三甲医院很多领导都在徐汇某医院挂职,在大医院床位紧张的情况下,不少专家的手术患者可以分流至该院住院、由专家主刀开展手术。客观来说,此举盘活了医疗资源,一定程度上缓解了大三甲床位挤兑的难题,对于患者而言是好事。”
实际上,设置医联体的初衷本就是如此,但最怕的就是有序转诊演变成了上文“踢皮球”事件,多家医院来回拒诊,让患者感觉在“甩锅”。11月4日,一位来自山东的网友表示:“人在病痛之中本就脆弱,把希望全都寄托在医生身上,如果被含糊引导、辗转空耗,那实在是令人失望。说实话,以上海三甲医院的实力,根本不是水平不行的问题,而是对待病人太敷衍。处罚是事后纠偏,更希望就医路上少一些糊弄,多一些担当。”
那么,上文中的大三甲和徐汇某医院之间到底是何关系呢?据笔者查阅得知,在该院挂号系统,显示的分院确实只有一个,所谓的徐汇某医院,实则是大三甲的医疗联合体挂牌医院。
早在2016年,大三甲官方微信公众号就发文宣布,要通过品牌、管理、技术、人才和服务资源输出,力争使徐汇某医院成为学科较为齐全、发展较为均衡、特色较为明显的区域医疗中心。同时,大三甲将选派学科带头人引领该院学科建设,并安排医务人员、管理人员参与该院工作,不仅使居民能在三乙医院看三甲专家,也能让该院医疗水平得到提升。据查,当前该院的院长正是大三甲医院的副院长。
不过,需要明确的是,医联体和分院有着本质区别。在2022年国家卫健委发布的《医疗机构设置规划指导原则(2021-2025年)政策解读》中明确:公立医院“分院区”是指公立医院在原有院区(主院区)以外的其他地址,以新设或者并购等方式设立的,具有一定床位规模的院区。分院区属于非独立法人,其人、财、物等资产全部归主院区所有。公立医院举办的基层医疗服务延伸点、门诊部、未设置床位的健康体检中心等,以及医联体、医院托管、合作举办、协议合作、对口支援等合作医疗机构不属于分院区。
其实站在下级医院的角度,借助大三甲的光环,能够分流一些患者过来也是获取病源的捷径。只不过,在这件事上令人迷惑的是,按理说上级医院医生把患者分流过来,且他们也有到徐汇该院出诊的习惯,那么为何最终会得出“治不了”的结论?当然,这里并不是说所有转诊至下级医院的病人上级医院一定要托底,但如此折腾的话,患者很痛苦,容易引起一些不必要的纠纷。
大三甲不是所有疾病的最优解
适合病情的才是最匹配、性价比最高的医院
这种情况的出现,其实也反映出了医疗资源导流里的不足之处。对于患者而言,迷恋大三甲的光环,看病心里更踏实;对于大三甲而言,本院床位紧张的情况下,分流给底下医院,本也是业内挂名合作的常规操作;对于下级医院来说,更是一条获取病源的捷径。
这些上下级医院之间的良性联动,本质上也是为了落实分级诊疗,让各级医院各司其职,让患者都能去到适合他的医疗机构,从而提升整体医疗效率。
但如果分流下来的患者,下级医院接不住,上级医院又不托底的话,受损的不仅是患者,也是医疗体系的公信力。按理说,患者回苏州后能确诊,治疗后病情基本好转,也就是说,上海各大三甲医院存在确诊和治疗的实力。
由此可见,实施多年的转诊机制有待进一步优化,特别是对于转出、转入的门槛需进一步细化,以免来回折腾患者。此外,所谓“分院”还是“医联体”挂名,在与患者的交流中必须要明确,以免误导患者。
其实对于患者而言,也是一个教训,明明在苏州就能治好的病,为何要辗转跑到上海来呢?客观而言,上海的医疗技术肯定更为先进,但医疗资源也更为紧张,因此并非危急重症、疑难杂症,还是建议先在当地治疗,这也是分级诊疗的初衷。
10月8日,一位来自安徽的医生发帖称,“我发现现在就是各地的患者,不远万里到大医院去,然后被规培生看病。”
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他说,尤其是那种年轻人做择期手术的,正经医师只负责把你收进来开刀,病历是规培生写的,检查是规培生开的,异常结果是规培生请会诊的,谈话签字是规培生办的,拆线换药拔管是规培生干的,出院是规培生办的,没准伤口也是规培生缝的。
其实,这位医生想要表达的是,大家没必要如此迷恋大医院。对此,笔者也是赞同的。诚然、头部医院、大三甲有着不可替代的代价,但它并不是所有疾病的最优解。迷恋大医院的人,本质上是把“医院等级”等同于“治疗收益”,而忽视了就医的匹配性和成本。
此外,医疗资源的分配也应重视。对于一些常见病和多发病,当地医院完全有接诊的能力,并不需要大家都一股脑涌向大医院挤占专家号,这会进一步加剧“看病难”的困境,而且三甲医院收费更贵,附带的食宿成本更高,时间成本也会更多。本质上,盲目迷信大医院也与分级诊疗背道而驰。
我们要明确,大医院不是所有人看病的默认选项,适合自己病情的医院,才是性价比最高、最为匹配的医院。当然,如果患者选择了大医院,不管疾病大小,都应该被认真对待。
撰文 | 江畔
编辑 | 江畔
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