从柏林到布鲁塞尔：爱的分贝在中欧公益交流中探索组织韧性

一家公益组织，如何在不断变化的环境中坚守使命？当创始人逐渐退出日常管理，组织又该依靠什么持续向前？

这是许多公益组织在发展过程中都会面对的问题，也是北京爱的分贝公益基金会理事长王娟在一次欧洲交流中持续思考的课题。

2026年6月，王娟参加“中欧基金会秘书长对话之旅”，与其他7位来自中国公益领域的同行赴德国、比利时，围绕“韧性与承诺”主题开展参访交流。

10月23日，项目总结分享会在北京举行。王娟以《从依赖创始人，到依靠组织——关于组织韧性的思考》为题，结合爱的分贝十四年的发展实践，分享了机构在使命坚守、战略调整、组织治理与行业协作方面的探索。

这不仅是一次欧洲访学的成果分享，也是一场关于中国公益组织如何实现长期发展的对话。

△10月23日项目总结分享会现场

一次关于“韧性与承诺”的欧洲之行

“中欧公益交流项目”由墨卡托基金会北京代表处资助，北京基业长青社会组织服务中心与欧洲慈善协会共同开展，旨在通过实地参访、专业交流和同行学习，促进中欧公益组织之间的相互理解与经验分享。

本次“秘书长对话之旅”共有8位成员，以德国为起点，先后走访柏林、汉诺威、埃森，最终抵达比利时布鲁塞尔。交流期间，代表团与中国驻德国大使馆、Agora交通转型研究所、大众基金会、墨卡托基金会、欧洲慈善协会（Philea）等机构展开交流，并通过德国基金会法律与公益法课程，深入了解欧洲基金会的治理机制、资助模式和行业协作网络。

在德国大众基金会，代表团了解到科研资助机构如何支持具有探索性和不确定性的研究；在墨卡托基金会，交流涉及战略调整与既有伙伴关系的处理；在欧洲慈善协会，行业基础设施如何连接不同机构、促进专业发展与跨区域协作，成为重要的学习内容。

不同机构的实践，为参与者提供了观察公益组织长期发展的多个视角。在墨卡托基金会交流期间，王娟提出了一个与自身组织发展密切相关的问题：当基金会的战略发生调整时，如何妥善处理与原有合作伙伴的关系？

这一问题背后，是公益组织在坚持使命的同时，如何回应新的社会需求、承担对既有伙伴的责任。对于已经走过十四年的爱的分贝而言，这也是组织进入新战略周期后需要持续面对的课题。

△中欧公益交流现场合照

十四年、四个战略周期

变化的是路径，不变的是使命

2012年，爱的分贝由三十余位中央电视台播音员、主持人共同发起，从帮助听障儿童的公益项目起步。2016年，北京爱的分贝公益基金会正式成立。十四年来，爱的分贝经历了四个战略周期。从最初聚焦帮助听障儿童获得听力康复机会，到为听障儿童家庭提供更全面的支持，再到关注听障群体的社会融入与行业发展，直至今天提出通过高质量发展打造标杆型听障公益平台，爱的分贝的服务范围与发展路径不断拓展。但贯穿四个战略周期的，是始终未曾改变的使命：“让世界听到听障人群的生命乐章。”

王娟在分享中谈到，组织韧性并不意味着始终采用同一种工作方式。恰恰相反，公益组织需要根据社会需求和发展环境不断调整战略，但不能因此偏离使命。

这种坚守，也体现在真实的选择中。在爱的分贝的发展过程中，曾有企业希望委托机构执行其他领域的大额公益项目。尽管合作意味着可观的资金支持，团队最终仍然选择拒绝。因为这项合作并不符合爱的分贝服务听障群体的使命方向。对一家公益组织而言，资源固然重要，但更重要的是清楚自己为什么存在、应该做什么，以及哪些事情不应该做。

使命不是写在墙上的一句话，而是在一次次具体选择中被坚持下来的原则。

△王娟理事长在总结分享会上发言

从创始人的坚持

到组织共同守护的价值观

在总结分享会的圆桌对谈中，主持人向王娟提出了一个问题：作为爱的分贝的联合创始人，她希望未来被机构如何记住？

王娟的回答，将讨论引向了组织文化与价值传承。她谈到，爱的分贝从创立之初，就将自己定位为一家服务型组织。服务听障群体及其家庭，也服务支持公益事业的捐赠人与合作伙伴。在这一定位下，平等与尊重逐渐成为机构重要的价值原则。其中一条，就是“尊重家庭的选择”。

在资助型项目中，爱的分贝始终坚持尊重受益人的自主选择权。以人工耳蜗资助为例，家庭可以自主选择产品品牌、手术医院及康复机构，爱的分贝不会因为提供资金支持而干预家庭的决定。

同样，在与捐赠伙伴的合作中，机构也坚持必要的专业边界。即使面对大额捐赠人，对于超出合理范围的受益人资料要求，爱的分贝也会坚持原则，在保障必要监督的同时保护服务对象的权益。这些原则并非抽象的价值宣言，而是体现在项目设计、服务流程和日常决策中的具体行动。

王娟分享，爱的分贝曾对受益人、合作伙伴等相关方开展调研，得到的机构印象集中在三个词：专业、温暖、可信赖。

她希望，这些在长期实践中形成的组织文化，不会因为某一位创始人的离开而消失。“其实我们的名字不重要，但是我们这群人发起这件事的初心、以及我们对这个领域里做的一些坚守，我是希望可以长期地被持续地传承下去的。”

从个人的价值坚持，到团队共同遵循的工作原则，再到组织稳定的文化与制度，爱的分贝正在探索如何让使命真正成为组织自身的能力。

△圆桌对谈现场

让组织具备持续向前的能力

如果说使命决定一家公益组织为什么存在，那么战略选择、专业能力和管理机制，则决定了组织能否持续实现使命。在圆桌交流中，王娟进一步分享了爱的分贝在组织韧性建设方面的具体实践。

首先，是让战略成为团队的共同选择。在第二、第三和第四个战略周期的制定过程中，爱的分贝坚持全员参与，让团队共同讨论组织的发展方向，理解战略调整背后的原因，并逐步形成共识。战略确定后，机构进一步将其拆解为年度工作目标，根据发展需要调整组织架构与资源配置，推动战略从规划转化为行动。

其次，是坚持从真实需求出发设计公益项目。王娟认为，公益项目同样需要产品思维。一个项目是否有价值，不能只取决于创始人或机构认为它重要，更需要判断它是否真正回应了服务对象的需求。这种以需求为导向的理念，也贯穿爱的分贝从个体救助向家庭支持、行业支持不断拓展的过程。

此外，筹资方式也需要随着社会环境变化持续调整。从早期的慈善晚宴，到积极参与互联网公益筹款，再到探索更加多元、可持续的资金支持机制，爱的分贝不断调整资源动员方式，以适应不同发展阶段的需要。

战略能够形成共识，项目能够回应需求，资源能够持续获得支持，组织才能逐步减少对个别创始人或管理者的依赖。王娟在主题分享的结尾谈到：“创始人把组织带到今天，治理决定组织能不能走向明天。”

这也是爱的分贝在第四个战略周期持续加强治理与组织能力建设的重要原因。

△访欧期间现场交流照片

从做好一家机构

到连接一张听障公益协作网络

此次欧洲交流中，另一个令王娟印象深刻的议题，是公益行业基础设施与生态协作。在比利时，代表团与欧洲慈善协会（Philea）交流，了解其如何连接不同国家的基金会、慈善组织及行业支持网络，通过知识共享、专业交流和跨区域合作，推动公益领域的共同发展。

这一实践与爱的分贝正在推进的平台型战略形成了呼应。听障群体的需要涉及医疗、康复、教育、就业和社会参与等多个领域。要持续回应这些需求，仅靠一家公益组织不断扩大自身规模，并不是唯一的路径。

王娟在分享中提出，解决一个社会问题，需要的是“一张网”，而不一定是一个规模庞大的执行机构。在她看来，如果能够连接行业伙伴、专业机构以及在地小微公益组织，让不同主体发挥各自优势，同样的公益资源就有机会产生更广泛的社会价值。

这也是爱的分贝近年来不断拓展行业支持工作的原因。在听障服务领域，机构持续开展人工耳蜗、体外机升级及康复训练等资助项目，回应听障群体及其家庭的实际需要。在行业支持领域，爱的分贝通过园长赋能、公益创投等项目，帮助康复机构和公益伙伴提升专业服务及组织发展能力。在社会倡导领域，机构通过融合活动、公众参与及跨机构协作，推动社会对听障群体的理解、尊重与接纳。

从直接提供服务，到支持更多专业机构提升服务能力，再到推动不同主体共同参与，爱的分贝正在探索从一家公益组织走向听障领域协作平台的发展路径。平台型组织的价值，不在于把所有事情都由自己完成，而在于让更多有能力的伙伴共同参与，让公益资源发挥更大的作用。

△王娟理事长中欧交流途中合影

把国际交流中的思考

转化为中国公益实践

从柏林到布鲁塞尔，这次交流让参与者近距离观察了欧洲基金会在制度建设、组织治理、长期资助和行业协作方面的实践。但不同国家的法律制度、社会环境和公益发展阶段存在差异，欧洲经验并不能直接复制到中国。

对爱的分贝而言，此次交流的意义，不仅在于学习其他机构的经验，更在于带着自身十四年的实践积累，重新审视正在面对的组织发展问题。

如何在战略调整中始终坚守使命？如何让组织文化与工作方法得到持续传承？如何通过专业协作，让一家机构积累的经验和能力在更广泛的行业中发挥作用？这些问题没有一劳永逸的答案，却可以通过持续的组织建设与公益实践不断回应。

进入第四个战略周期，爱的分贝将继续围绕听障服务、行业支持、社会倡导三大领域推进工作，在做好直接服务的同时，加强组织治理、专业能力和伙伴协作机制建设，推动听障公益生态共同体的发展。

王娟在圆桌对谈中还谈到，爱的分贝创立时曾有一个长远的愿望：希望有一天，中国不再需要爱的分贝，听障领域也不再需要爱的分贝。在那一天到来之前，机构仍将围绕使命持续行动。

从2012年一群人的公益初心，到今天不断探索的平台型组织，爱的分贝始终在思考如何让一份社会关切，转化为能够持续创造社会价值的组织力量。

从欧洲带回来的，不是可以照搬的答案，而是继续建设一个更有韧性、更具专业能力、也更能连接社会力量的公益组织的思考与动力。

△2026年中欧基金会秘书长对话之旅项目成员合影