一年倒闭12000家，订单暴跌50%，跟团游大坑真没人跳了！

一年消失12000多家，暑期订单普遍下滑三到五成，旅行社到底怎么了？旅游市场这么火，为什么跟团游这个坑，越来越没人愿意跳了？又一个行业被年轻人"整顿"了，这就是旅行社。曾经人们出门旅游，第一件事就是去旅行社报团。

如今这个行业正在经历一轮剧烈的洗牌，退出市场的速度快得惊人。在旅游消费持续升温的大背景下，这种反差格外扎眼，也让人忍不住追问：传统旅行社的生意到底出了什么问题？

文旅部前段时间公布，今年上半年全国有2400多家旅行社被注销、撤销或吊销。往前看一年，情况更惨。

2025年新成立的旅行社相关企业有8万多家，到现在还处于存续、在业状态的只有68000多家。也就是说，短短一年多时间，就有12000多家旅行社从市场上消失了。

眼下学生正在放暑假，本该是一年里客流最旺的时候，不少线下旅行社门店却冷冷清清，难见往年排队咨询、报名的热闹。行业调研显示，超过八成旅行社的暑期订单同比下滑了30%到50%。

旺季都撑不起来，淡季的日子可想而知，很多中小旅行社的现金流已经绷到了极限。这是不是说明中国人不爱旅游了？恰恰相反。

7月份，国内出游达到12.3亿人次，同比增长18.7%；旅游总收入突破9200亿元，两项数据都创下5年来的新高。各大景区人挤人，热门城市一房难求。

换句话说，中国人没有抛弃旅行，被抛弃的只是旅行社。那么，旅行社过去有多赚钱？旅游这么火，它为什么反倒撑不住了？

今天的年轻人可能很难想象，三四十年前的旅行社有多风光。上世纪80年代，全国只有国旅、中旅、青旅三家"国字号"旅行社，市场占有率接近80%，主要接待外国游客和单位组织的集体旅游。

那时普通老百姓想来一场说走就走的旅行，远没有现在这么方便，出远门本身就是件大事。到了90年代，市场化放开，旅行社更是赚得盆满钵满。

1993年，山东国际旅游集团一年接待游客不到1万人，营业收入却高达6200万元，利润426万元。要知道，这可是90年代的400多万，放在当时绝对是一笔巨款。

这样的赚钱效率，放到今天的旅游行业也相当惊人。为什么这么赚钱？说到底就三个字：信息差。

没有互联网的年代，旅行社手里握着三类普通人很难拿到的资源。第一类是车票、机票和酒店。

那时买火车票、飞机票都得跑到窗口排队，碰上热门线路，能不能买到全凭运气。旅行社和铁路、航空公司有固定合作，散客抢不到的票，它们往往更容易拿到，酒店房间和价格也能提前谈好。

第二类是交通衔接。90年代公共交通覆盖有限，景点之间又隔得远，外地人光是转车、找路就要耗掉大半天。

旅行社派一辆大巴，从火车站接到酒店，再从酒店送到景区，点对点接送，确实省心。仅凭这一点，就实实在在解决了很多游客出门最头疼的难题，报团自然成了首选。

第三类是攻略信息。到了一个陌生城市，吃什么、住哪里、怎么逛，游客两眼一抹黑，问路都不知道从哪问起。

这时候，旅行社就成了游客的眼睛和腿，帮你把行程安排得明明白白。它赚的，正是这份信息不对称的钱。

可以说，那个年代的旅行社卖的不是服务，而是稀缺资源。靠着这些优势，旅行社跑步进入黄金时代，国内游、出境游几乎全被它们包揽。

行业规模也随之迅速膨胀：1998年全国旅行社只有6200多家，到2015年已经飙升到27000多家，17年间翻了3倍多。蛋糕看着很大，但分蛋糕的人越来越多，问题也就慢慢出现了。

规模膨胀之后，竞争越来越激烈。为了抢游客，一种魔幻的商业模式出现了——"零负团费"。

简单说，就是旅行社先用极低的价格，甚至不收钱、倒贴钱，把游客吸引过来报名。比如1980元就能去云南玩10天9晚，机票、酒店、吃饭全包。

稍微算算账就知道，靠这点团费根本不挣钱，甚至还要亏钱。那旅行社靠什么活？靠购物和自费项目。

有业内人士曝光，零负团费线路中，购物和自费项目的利润能达到成本的5到12倍。1块钱成本的所谓"玉石"，卖给游客要6到13块钱，商品溢价空间巨大。

导游和地接社能从中抽走一半左右的回佣，这才是整条链条真正的利润来源。这种模式一度大行其道。

2016年，云南旅行社接待的团队游客超过2700万人次，其中95%以上是零负团费团。也就是说，当时去云南跟团，大概率会被拉去购物。

游客看到的便宜团费，背后早就标好了另一套价格。从劝你购物到逼你购物，强制消费、变相消费的新闻屡见不鲜。

这也埋下了旅行社的第一颗雷：宰客严重，透支了消费者的信任。在黑猫投诉平台上搜索"旅行社"，能看到27000多条投诉，大部分涉及欺诈、强制消费和虚假宣传。

到短片平台上搜一搜，类似案例也是一抓一大把。一次糟糕的经历，往往会让一个游客从此再也不碰跟团游。

2023年，四川一名导游放狠话逼游客购物，大意是这里由他说了算，让游客进店后大大方方地挑、大大方方地买，买完再出来。这种做法和明着强买强卖几乎没有区别。

事情曝光后引发舆论哗然，涉事导游和旅行社最终都被立案调查。但这样的事件，远不是个例。2024年，类似的一幕又在天津上演。

一名导游在车上直接训斥游客，大意是花钱的游客才被当成上帝，不花钱就什么都不是，还要求游客下车进店消费，买到一两千块钱才肯带走。值得玩味的是，这名导游还抱怨当天只卖出900块钱，自己没法交代。

这句话说明，导游背后同样压着沉重的业绩指标。与此同时，曾经支撑旅行社的那道信息差高墙，被互联网一点点推倒。

如今订机票、火车票、酒店，动动手指就能完成；去哪里、怎么走，导航软件说得清清楚楚；吃什么、怎么玩，社交平台上的攻略比导游讲得还细。旅行社手里那三类"独家资源"，已经变成了人人都能免费拿到的公开信息。

更关键的是，年轻人的出行观念彻底变了。他们旅游不再只是为了到景点打卡拍照，更想按自己的节奏去体验一座城市，不想被行程表和购物店绑架。

相关报告显示，52%的年轻人更偏爱自由行，选择跟团游的只占26.8%。传统跟团产品失去的，正是消费能力最强、最愿意出门的这批人。

于是，低价团陷入了恶性循环：价格越低，越依赖购物回扣；购物越多，口碑越差；口碑越差，报名的人越少；报名的人越少，价格战就打得越凶。这种模式注定走不远，监管也在加快清理。

2026年上半年，文旅部门依法注销了2400多张旅行社业务经营许可证，短片平台下架了几万条违规低价游产品，还封禁了8300多个账号的直播权限。那么，旅行社这门生意是不是走到头了？

其实也没有。标准化的薄利生意越来越难做，复杂的生意反而更值钱。数据显示，中国定制旅行市场规模已经突破1200亿元，同比增长14%。

一边是传统跟团游门可罗雀，一边是定制服务稳步扩张，这本身就说明，市场淘汰的是低质产品，而不是旅行服务本身。原因不难理解。

带着老人孩子出门的家庭亲子游，或者川西徒步这类难度较高的路线，需要专业的路线规划、靠谱的领队、完善的风险预案和后勤保障。普通人自己张罗不仅累，还容易出状况，自然更愿意花钱买专业服务。

对这部分消费者来说，贵一点不是问题，关键是值不值。旅行社的价值也在随之改变。

过去，它卖的是"我有你没有"的信息和资源；现在，它必须做到即使你自己知道怎么安排，我也能让你玩得更省心、更安全、体验更好。从垄断信息到提供专业服务，这是一次彻底的身份转变，也是旅行社唯一可走的出路。

旅行社今天遇到的问题，很多传统行业都经历过：出租车遇到了网约车，实体店遇到了电商，酒店遇到了民宿。新技术很少直接消灭一种需求，它改变的是满足需求的方式。

旅游需求一直都在，而且越来越旺盛，只是人们不再需要一个靠信息差吃饭的中间商。回头看，一年消失12000多家、暑期订单腰斩，并不是中国人不爱旅游了，而是旧模式撑不下去了。

年轻人真正"整顿"的不是旅行社本身，而是靠信息不透明赚钱、靠低价把人骗进来、靠一锤子买卖收割消费者的那一套。时代变了，与其琢磨怎么套路年轻人，不如想想怎么用真诚和专业把他们吸引回来，这才是正路。