山西
物业费还没到期，小区物业突然张贴告示，表示即将撤场。随后，不仅关停高层供水，还停运了小区的电梯，这是11月3号发生在清镇市恐龙小镇龙栖苑小区的状况。《百姓关注》记者赶到现场后发现，事情比想象中的还要复杂。
业主 孔先生：前物业公司昨天贴出公告，说今天上午要停电梯、停水。到中午12点，电梯和水全都停了。有一户高层住户，他爱人已经到预产期，准备去医院，出门之后才发现电梯停运了。
在现场《百姓关注》记者了解到，从中午停水到记者下午3点采访时，不少业主连午饭都没法做，一直没吃上饭。业主们介绍，头一天其艺阁物业公司才在小区里贴出撤场公告，并没有通过电话、业主群等渠道告知住户，第二天中午12点就直接关停高层供水、停运所有电梯，把不少业主弄得措手不及。
高层住户家里没水，没法做饭、冲厕所，上下楼只能爬几十层楼梯，有业主直接在小区入户大厅的接水点接水，给家里的孩子冲泡奶粉。
业主 孙女士：工作人员上门的时候态度很粗暴，在电梯要停运之前，有6个人去敲我家门，叫我去亲戚家待着。我跟他们说，你们是怕担责任，可我要是中途出点意外，亲戚也不敢承担这个风险。我的预产期就在12月底，我走下楼，腿都是软的。
业主 杜先生：我老婆怀孕了6个多月了，他们意思就是叫我们出去找个地方住，叫我们去亲戚家，我们在这边又没什么亲戚。我几十万买的房子，我连电梯都不能坐，我还要爬楼，我图什么啊？前物业公司收2块2的物业费，服务又达不到标准，那我为什么要交这个服务费。
业主 孔先生：物业费在合理的范围内，我们所有的居民都会愿意承担物业费，但是超出合理范围我们不接受。他们标价是2块2，但是他们通过活动优惠下来是1块8左右，清镇的30多个小区里，超过一半的小区都是低于这个价格的，而且里面的绿化、服务各方面都比我们这个小区好得多。
《百姓关注》记者 李娅男：这儿就是小区的入户大厅，如今依旧是毛坯状态，到处堆满了杂物。入口处摆放了一张小小的桌子，就是前台的保安所在的地方，这样的情况据业主说已经持续了近3年了。
业主们告诉《百姓关注》记者，小区里有的业主没交物业费，也有不少业主已经把物业费预交到了下个月甚至明年，但物业撤场前并没有给出相应的处理方案。早在今年6月，业主们就听说物业要撤场，中间在当地街道办的组织下，也曾重新选举新物业进场，但当时中标的物业公司遭到了不少业主的反对，一直没能顺利进场。
业主 孔先生：当天评选的时候，街道和社区这边给我们安排的评委是5个人，他们代表的不是我们的利益，代表的是房开的利益。
《百姓关注》记者：当天选了哪家物业？
业主 孔先生：当天选择的是碧桂园，我们心仪的物业公司是定价1块3的一个物业公司，但是碧桂园最终胜出。
《百姓关注》记者：碧桂园的价钱是多少？
业主 孔先生：两块。当时我们写了一份关于物业评选的异议申请，已经超过了20%的业主提出异议，所以是不能按照正常程序去推进，让碧桂园进来的，就到现在没进场。
业主们表示，正因新物业迟迟没能进场，旧物业又突然撤场，整个小区的基础服务直接陷入停摆状态。
《百姓关注》记者随后前往原物业办公室查看，发现里面已经全部打扫干净，空空如也，大门也已经上了锁。为进一步了解情况，《百姓关注》记者随后来到清镇市滨湖街道办事处。
清镇市滨湖街道办事处城市管理办公室负责人 潘隆超：针对龙栖苑撤场这件事，该物业公司在今年6月26日，向我们、住建局以及社区提交了撤场申请。按照《贵州省物业管理条例》，提前三个月提出撤场申请是符合规定的，前物业当时也明确写明，服务保障到10月1日。
潘隆超介绍，街道办之前也曾召开业主大会，告知过全体业主这家物业公司即将撤场的消息，但因为业主普遍质疑前期新物业选聘过程存在问题，并不认可中标的新物业公司，相关工作就一直处于协调阶段。
业主 孔先生：街道办确实去到了我们的小区，也说了小区物业会撤场，但是没说什么时候会撤场。
业主 郭先生：有几位评委代表的身份我们存疑，其中两个人在房开公司上班，一位是财务，还有一位同样属于房开这边。房开这边的人加上物管会的代表，一共4人，而我们只有3个人，投票我们根本占不到优势。
清镇市滨湖街道办事处城市管理办公室负责人 潘隆超：物管会成员只要是小区业主，没有重大违纪，不是物业服务的相关人员，是可以参加成为物管会成员的。这个小区里面总共只有4栋，户数少了，相当于是业主平均，承担的成本就高。为了保证基本的运营，可以通过业主自筹的形式，解决费用的问题，我们已经联系了维保公司，自筹一个月，先保障电梯运行、垃圾清运这些刚需。后续我们会组织召开业主大会，重新选聘物业、自治，还是其他方案。
对于街道办提出的应急处置方案，业主们表示同意。他们说当下最迫切的诉求，就是尽快恢复小区供水和电梯运行，优先保障老人、孕妇、孩子的基本出行安全，先把民生刚需保障到位，后续再全体业主共同商议后续的物业选聘事宜。
物业是否撤场、新物业选聘结果是否认可，各方分歧可以通过协商、主管部门协调等正规渠道处理。在争议尚未解决的阶段，电梯、供水等基础保障的中断，直接影响住户日常生活，这种方式值得商榷。
采访结束后，《百姓关注》也持续关注此事，从业主和街道办两方了解到，当晚9点左右小区已经全部恢复水电，而物业费缴纳情况将在本月进行公示，会在下个月统一推进落实相关事宜。
来源：百姓关注
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