山东
11月6日，一名熊猫外卖中国籍骑手在澳大利亚墨尔本遇害身亡，引发关注。
据南方都市报，7日晚，熊猫外卖再次发布声明称，平台已安排专人与逝者家属对接，正在协助办理前往澳大利亚的签证，并与中国驻墨尔本总领事馆保持联系。平台将承担家属赴澳的交通费用、逝者的丧葬费用及必要的善后支出，并额外向家属提供一笔抚恤金。此外，熊猫外卖已向保险公司报告此事，将积极协助家属申请相关理赔。
熊猫外卖还提到，案件后续的司法程序，平台会为家属联系独立的律师，并承担相关费用，帮助他们了解案件进展、依法维护自身权益，让凶手受到法律的制裁。
针对因安全问题导致餐品丢失或无法完成订单，骑手是否需要承担赔偿的问题，熊猫外卖表示，对于因餐品遭遇盗抢，或骑手为保障自身安全而无法完成配送的情况，平台不会因此要求骑手承担餐品损失或受到处罚。“对于过往配送过程中涉及的餐品损失、安全问题或相关处理存在疑问的骑手，也欢迎通过骑手端‘骑手沟通通道’提交具体情况。我们已成立专项骑手权益保障小组，将认真核实并逐一回应相关诉求。”
熊猫外卖称，平台计划于下周在墨尔本组织骑手面对面沟通会，直接听取大家对于配送安全、平台政策及紧急事件处理机制的真实意见，并共同讨论可以落实的改善措施。与此同时，熊猫外卖已主动联系墨尔本市政府、维州政府及维州警方，希望推动有关骑手及社区公共安全的共同讨论，重点关注高风险配送区域、突发事件应对及紧急求助机制等问题。
11月7日，中国驻墨尔本总领馆通报，11月6日晚一名中国公民在墨尔本市区不幸遇害身亡，目前犯罪嫌疑人已被当地警方缉拿归案。总领馆高度重视，要求警方彻查此案，严惩肇事凶手。总领馆与遇害者家属取得联系，会为家属善后提供便利。
涉事的熊猫外卖在社交平台发布紧急说明：11月6日晚，一位骑手伙伴在墨尔本市中心不幸遇害，另一名骑手伙伴也在事件中受伤，将全力支持家属与伤者。据媒体报道，有目击者称，一名外卖骑手进入餐厅取餐期间，外面有流浪汉故意推倒其电动自行车，骑手出来理论，对方突然拔刀刺向其胸口。
图源/红星新闻
11月7日，骑手取餐的餐厅店长告诉潇湘晨报，这名骑手从取餐出店到受伤被扶着回店，前后仅过去5分钟。事发11月6日20时10分左右，大哥取餐出店，店员也出去抽烟发现外面有人打斗，于是回店里告诉了大家，话音刚落，骑手被人搀扶着走路回到店里，他的胸部被捅伤，倒地后不久就去世了。
“当时我们一直在打电话，告诉急救人员我们的位置，医护人员到场后我们也配合急救，很可惜没有救回大哥的性命。大哥去世前还在大喊，我们都被吓到了，现在心理压力比较大，有店员立刻买了回国机票，我们昨晚在一起都没睡觉，今天也还在休息恢复。”这位店长说，骑手每天都来店里取餐，和身边的人关系都很好，对于大哥的遇害大家都十分难过。
当地留学生小李（化名）告诉记者，这名骑手是一个很好的人，案发当晚她彻夜未眠。这名骑手经常为她送餐，有一次她所在的公寓电梯坏了，送餐来她让放在前台，骑手执意让她下来取，“叔叔和我说不敢放在前台，外卖丢了被人偷了他要赔钱，东西贵，一天就白干，中午有一单就被罚了餐损。”
案发后，有网友质疑平台丢餐处罚骑手的规则，胖达信息技术（杭州）有限公司的工作人员告诉记者，平台没有骑手必须赔偿丢失或没送达订单的规则，遇到此类情况，平台是根据实际情况来做出判断和评估。“平台一直很注重骑手，始终强调骑手首要关注自身安全。”工作人员称，目前平台在和领馆一起处理此事，协助家属解决后续问题。
来源：潇湘晨报、红星新闻
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