长治通报 2 起 物业领域典型违法案例

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再婚单身群

摘要：

1.经属地综合执法部门调查核实，长治市上党区某小区物业公司在提供物业服务期间，限制业主缴纳水费，变相采取停止供水方式催交物业费。

2.经属地消防救援部门调查核实，长治市屯留区某物业公司在提供物业服务期间，消防控制室人员未持证上岗。

近日

山西省住房和城乡建设厅公布

2026年第三批物业领域

典型违法案例

集中曝光19起物业服务类

违规违法行为

其中

涉及长治2起

一、违规催交物业费问题（2个）

1.经属地物业主管部门调查核实，朔州市怀仁市某小区物业公司在提供物业服务期间，通过限制业主缴纳水费、限制乘坐电梯等方式催交物业费。违反了《山西省物业管理条例》第四十九条第二款“业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务企业可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务企业可以申请调解、仲裁或者提起诉讼。物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供气等方式催交物业费”之规定。根据《山西省物业管理条例》第六十八条第七项“采取停止供电、供水、供热、供气等方式催交物业费的，责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款”之规定，怀仁市城市管理综合行政执法局责令该物业公司限期整改，并作出罚款5000元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

2.经属地综合执法部门调查核实，长治市上党区某小区物业公司在提供物业服务期间，限制业主缴纳水费，变相采取停止供水方式催交物业费。违反了《山西省物业管理条例》第四十九条第二款“业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务企业可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务企业可以申请调解、仲裁或者提起诉讼。物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供气等方式催交物业费”之规定。根据《山西省物业管理条例》第六十八条第七项“采取停止供电、供水、供热、供气等方式催交物业费的，责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款”之规定，长治市城市管理综合行政执法局责令该物业公司限期整改，并作出罚款8000元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

二、未按要求公示相关信息问题（2个）

1.经属地物业主管部门调查核实，大同市平城区某小区物业公司在提供物业服务期间，未按规定公示公共收益。违反了《山西省物业管理条例》第四十一条第二款“物业服务企业受委托经营业主共有部分、使用住宅专项维修资金的，应当在物业服务区域内显著位置持续公示上一年度业主共有部分的经营与收益情况、住宅专项维修资金使用情况”之规定，根据《山西省物业管理条例》第六十八条第四项“未按照要求公示有关信息的，责令限期改正；逾期未改正的，处一万元以上五万元以下的罚款”之规定，平城区住房和城乡建设局责令该物业公司限期整改。目前相关问题已整改完毕。

2.经属地物业主管部门调查核实，太原市清徐县某小区物业公司在提供物业服务期间，物业服务信息公示不全面。违反了《山西省物业管理条例》第四十一条第一款“物业服务企业应当在物业服务区域内显著位置持续公示下列信息，确保信息真实并及时更新：（一）物业服务企业的营业执照，服务电话、投诉电话、项目负责人的基本情况；（二）物业服务事项、服务质量标准、收费标准和收取办法；（三）电梯、消防设施等具有专业技术要求的设施设备的日常维修保养单位名称、资质、联系方式和维修保养信息；（四）专业经营单位的服务范围和联系方式；（五）物业服务区域内共用部位、共用设施设备等共有部分信息；（六）物业服务区域内车位、车库的产权性质和分布情况；（七）上一年度物业服务合同履行以及物业费收取和电梯维修保养、公共水电费用等支出情况、本年度物业费收支预算；（八）其他应当公示的信息”之规定，根据《山西省物业管理条例》第六十八条第四项“未按照要求公示有关信息的，责令限期改正；逾期未改正的，处一万元以上五万元以下的罚款”之规定，清徐县住房和城乡建设管理局责令该物业公司限期整改。目前相关问题已整改完毕。

三、违规收取水电费、物业费问题（4个）

1.经属地市场监督管理部门调查核实，太原市清徐县某小区物业公司在提供物业服务期间，违规向业主收取公共区域水费。违反了《山西省物业管理条例》第四十八条第二款“物业服务企业不得违反法律、法规规定和物业服务合同约定，擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费”之规定，根据《中华人民共和国价格法》第三十九条“经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处以罚款；情节严重的，责令停业整顿”之规定，清徐县市场监督管理局责令该物业公司退还业主相关费用65318元，并作出罚款1000元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

2.经属地市场监督管理部门调查核实，太原市晋源区某小区物业公司在提供物业服务期间，在转供电环节违规加价收费。小区内托育机构、幼儿园应当执行居民电价，物业公司未按规定标准计收电费，擅自按1元/千瓦时单价收取电费，累计多收取电费52005.38元。违反了《山西省物业管理条例》第四十八条第二款“物业服务企业不得违反法律、法规规定和物业服务合同约定，擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费”之规定，根据《中华人民共和国电力法》第六十六条“违反本法第三十三条、第四十三条、第四十四条规定，未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，由物价行政主管部门给予警告，责令返还违法收取的费用，可以并处违法收取费用五倍以下的罚款；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分”之规定，太原市市场监督管理局责令该物业公司限期整改，并作出罚款10401.08元行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

3.经属地物业主管部门调查核实，吕梁市文水县某小区物业公司在提供物业服务期间，按照0.49元/千瓦时向业主收取费用，累计多收取电费2240.05元。违反了《山西省物业管理条例》第四十八条第二款“物业服务企业不得违反法律、法规规定和物业服务合同约定，擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费”之规定，根据《中华人民共和国电力法》第六十六条“违反本法第三十三条、第四十三条、第四十四条规定，未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，由物价行政主管部门给予警告，责令返还违法收取的费用，可以并处违法收取费用五倍以下的罚款；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分”之规定。文水县住房保障和房产服务中心责令其立即整改，将多收取的电费全部退还相关业主。目前相关问题已整改完毕。

4.经属地物业主管部门调查核实，晋中市平遥县某小区物业公司在提供前期物业服务期间，超出政府指导价最高限价收取物业费。违反了《中华人民共和国价格法》第十二条“经营者进行价格活动，应当遵守法律、法规，执行依法制定的政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施、紧急措施”《山西省物业管理条例》第四十七条第二款“住宅小区前期物业和保障性住房的物业费实行政府指导价，由设区的市人民政府制定等级基准价和浮动幅度。县级以上人民政府物业管理主管部门认定物业服务企业提供的服务未达到合同约定的服务等级的，应当在五日内重新核定其服务等级，并督促物业服务企业执行与服务等级对应的收费标准”之规定，根据《中华人民共和国价格法》第三十九条“经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处以罚款；情节严重的，责令停业整顿”之规定，平遥县市场监督管理局责令该物业公司退还多收取的费用120840元，对无法退还的504元违法所得依法予以没收，并作出罚款12134.4元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

四、挪用、侵占业主资金问题（5个）

1.经属地物业主管部门调查核实，临汾市翼城县某小区开发企业代收业主住宅专项维修资金2605226.8元后，未按规定及时、足额缴存至专用监管账户，私自留存支配巨额资金。公安机关依法对该企业涉嫌挪用资金罪立案查处。县人民法院依法作出判决，认定涉案人员犯挪用资金罪，判处有期徒刑十个月，对其主动退缴的全部违法所得发还至县房地产服务中心，归入维修资金专用账户。目前相关问题已整改完毕。

2.经属地物业主管部门调查核实，晋城市高平市某小区物业公司在提供物业服务期间，未经业主同意，擅自占用小区地面共有车位收取停车费，未将该项公共收益进行公示，未将该项公共收益计入专户统一管理。违反了《山西省物业管理条例》第五十八条第一款“利用物业服务区域内业主共有部分从事经营活动的，应当由业主共同决定，并在物业服务区域内显著位置公告，产生的公共收益归业主共有。公共收益应当单独列账、妥善保管，按照业主的共同决定使用，任何单位和个人不得挪用、侵占”之规定。根据《山西省物业管理条例》第七十一条“违反本条例规定，挪用、侵占公共收益的，由县级以上人民政府物业管理主管部门责令退还，处挪用、侵占金额一倍以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任”之规定，高平市城市管理局责令该物业公司限期整改，并作出罚款566元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

3.经属地物业管理部门调查核实，运城市河津市某小区物业公司在提供物业服务期间，未经业主同意，擅自委托第三方在公共区域安装充电桩并收取场地使用费。违反了《山西省物业管理条例》第五十八条第一款“利用物业服务区域内业主共有部分从事经营活动的，应当由业主共同决定，并在物业服务区域内显著位置公告，产生的公共收益归业主共有。公共收益应当单独列账、妥善保管，按照业主的共同决定使用，任何单位和个人不得挪用、侵占”之规定。根据《山西省物业管理条例》第七十一条“违反本条例规定，挪用、侵占公共收益的，由县级以上人民政府物业管理主管部门责令退还，处挪用、侵占金额一倍以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任”之规定，河津市住房和城乡建设管理局责令该物业公司限期整改，并作出罚款200元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

4.经属地物业主管部门调查核实，忻州市某小区物业公司在提供物业服务期间，未经业主同意，擅自出租物业用房，获取租金收益。违反了《山西省物业管理条例》第十条第二款“物业服务用房依法属于全体业主共有。未经业主共同决定，任何单位和个人不得买卖、出租或者抵押物业服务用房，不得改变其用途”之规定，根据《山西省物业管理条例》第六十九条“违反本条例规定，未经业主共同决定，买卖、出租或者抵押物业服务用房的，由县级以上人民政府物业管理主管部门责令限期改正，处买卖、出租或者抵押金额一倍以上三倍以下的罚款”之规定，忻州市城市管理局责令该物业公司限期整改，并作出罚款6200元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

5.经属地物业主管部门调查核实，太原市阳曲县某小区物业公司在提供物业服务期间，按每户3000元收取装修保证金，业主装修完成并查验合格后，物业公司未按约定退还。装修保证金逾期拒不退还，属于违规截留业主资金行为，同时违反诚实信用原则。县住建局约谈该公司并下达《限期整改通知书》，该公司到期仍未整改到位。县住建局将其违规行为记入物业公司不良信用档案，根据《山西省住房和城乡建设厅房地产企业信用评价管理办法》（晋建房规字〔2025〕17号）实施惩戒：列入重点监管、提高检查频次、限制评优评先、扣减信用评价分值。目前装修保证金已全部退还给业主。相关问题已整改完毕。

五、垄断装修、强迫交易问题（1个）

1.经属地物业主管部门调查核实，忻州市某物业公司在提供物业服务期间，限制业主自行采购的沙子、水泥等装修材料进入小区、搭乘电梯，变相强迫业主购买小区内供应的高价砂石，默许有关人员在小区内独家开展砂石销售及搬运业务，严重侵害业主的自主选择权和公平交易权。忻府区住建局依法将哄抬价格相关线索移交区市场监督管理局，将涉嫌寻衅滋事、强迫交易线索移送区公安局。目前公安机关已对该物业公司实际控制人依法采取刑事拘留措施。

六、消防安全问题（3个）

1.经属地消防救援部门调查核实，长治市屯留区某物业公司在提供物业服务期间，消防控制室人员未持证上岗。违反了《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条第二款“消防控制室值班操作人员应当依法取得相应等级的消防行业特有工种职业资格证书，熟练掌握火警处置程序和要求，按照有关规定检查自动消防设施、联动控制设备运行情况，确保其处于正常工作状态”之规定，根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条第四项“违反本规定，有下列行为之一的，由消防救援机构责令改正，对经营性单位和个人处2000元以上10000元以下罚款，对非经营性单位和个人处500元以上1000元以下罚款：（四）未按照规定落实消防控制室值班制度，或者安排不具备相应条件的人员值班的”之规定，屯留区消防救援大队责令该物业公司限期整改，并作出罚款2000元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

2.经属地消防救援部门调查核实，阳泉市城区某小区物业公司在提供物业服务期间，存在一处室内消火栓无水、顶层水箱间内电接点压力表无压力问题。违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第二项“机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责：（二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效”之规定，根据《中华人民共和国消防法》第六十条第一项“单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款：（一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的”之规定，阳泉市城区消防救援大队责令该物业公司限期整改，并作出罚款6000元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

3.经属地消防救援部门核实，太原市晋源区某小区业主长期将电动自行车停放在高层建筑疏散楼梯间，物业公司多次提醒，消防人员沟通后该业主仍拒不改正。违反了《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十七条第一款“禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电”之规定，根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条第七项“违反本规定，有下列行为之一的，由消防救援机构责令改正，对经营性单位和个人处2000元以上10000元以下罚款，对非经营性单位和个人处500元以上1000元以下罚款：（七）在高层民用建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，拒不改正的”之规定，太原市消防救援支队晋源区大队责令该业主立即整改，并对该业主作出罚款500元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

七、电梯管理问题（2个）

1.经属地市场监管部门调查核实，朔州市山阴县某小区物业公司在提供物业服务过程中，电梯安全技术档案不规范，缺少安装及使用维护保养说明、缺少特种设备运行故障和事故记录。违反了《中华人民共和国特种设备安全法》第三十五条第一项、第五项“特种设备使用单位应当建立特种设备安全技术档案。安全技术档案应当包括以下内容：（一）特种设备的设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维护保养说明、监督检验证明等相关技术资料和文件；（五）特种设备的运行故障和事故记录”之规定。根据《中华人民共和国特种设备安全法》第八十三条第二项“违反本法规定，特种设备使用单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停止使用有关特种设备，处一万元以上十万元以下罚款：（二）未建立特种设备安全技术档案或者安全技术档案不符合规定要求，或者未依法设置使用登记标志、定期检验标志的”之规定，山阴县市场监督管理局责令该物业公司限期整改，并作出罚款10000元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

2.经属地市场监管部门调查核实，朔州市右玉县某小区物业公司在提供物业服务期间，物业公司主要负责人未完整落实日管控、周排查、月调度制度。违反了《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》第七十六条、第七十七条、第七十八条之规定。根据《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》第八十四条第二款“电梯使用单位主要负责人、电梯安全总监、电梯安全员未按规定要求落实使用安全责任的，由县级以上地方市场监督管理部门责令改正并给予通报批评；拒不改正的，对责任人处二千元以上一万元以下罚款。法律、行政法规另有规定的，依照其规定执行”之规定，右玉县市场监督管理局责令该物业公司限期整改，并对公司负责人作出罚款2000元的行政处罚。目前相关问题已整改完毕。

请各市坚持以案为鉴、举一反三，聚焦群众反映强烈、投诉高发、矛盾突出的物业服务乱象，持续健全属地多部门协同联动监管体系，加大物业领域突出问题整治力度。充分运用各类媒体常态化曝光典型违规案例，维护各方主体合法权益，推动物业行业持续规范有序、健康发展。

来源：山西省住房和城乡建设厅网站