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放在欧洲精酿圈,这种夸张比喻几乎算是行业日常,跟“灾难”八竿子打不着。我觉得酿酒的那两个比利时小伙子大概率真没往2011年那场海啸上想,他们脑子里装的应该是酒花、柑橘香和“这酒真带劲”。但日本人认为这是联系到了日本的海啸灾害,是在侮辱日本。
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但问题在于,我的想法是,你说你没想,不等于别人读的时候不会想。日本人找上门来,一条一条跟你掰扯“海啸”“福岛”放在一起是什么意思,你还真没法张嘴说“你们想多了”。人家说得头头是道,你只能认。
Fugushima这款酒是2021年推出来的,New England IPA(新英格兰印度淡色艾尔),酒精度6.2%,用的酒花是Citra(西楚)、Cryo Citra(低温西楚)和Simcoe(西姆科)。
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我在这里多说一句:你要是完全不知道福岛,那也就算了;可公司自己在采访里承认,2011年地震他们是知道的,只是没想过这几个词和Fugushima排在一起,落到日本读者眼里会变成什么味道。这就不是“无知”的问题了,是“知道,但没换到那个位置上去读一遍”。
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但他们也认了:知道地震,却没认真想过标签上的字和名字并排出现时会被怎么读;把“海啸”和“爽快”搁一块儿,确实可能被读成对灾难的不当回事。到了11月9日,朝日电视台的节目里,Fugu Brewing正式道歉,对象包括福岛县居民、东日本大地震所有受灾者,以及因为这款酒感到不舒服的日本民众。
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有一个细节我觉得挺关键。这款酒从2021年开卖,到争议被确认的时候,累计销量大约50万罐,主要在比利时国内走,卢森堡、法国、意大利有少量出货,日本国内从来没有正式销售过。换句话说,它本来不是冲着日本市场去的。
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换标比停售便宜,也比停售快,还能把“不改”的批评挡回去。但换标不会自动修复已经产生的观感,它只是一个止损动作。旧罐在货架上还会躺多久,新标签到底长什么样,公司只说“完全不包含2011年震灾联想”,具体设计没有公开。所以现在能确认的是方向,不是结果。
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最后结果是,说得头头是道的那一边把另一边推到了镜头前,道歉、换标、继续卖。以我的角度,这事最值得记住的倒不是谁对谁错,而是一个标签写下去的时候,它会在多少个不同的眼睛里被重新读一遍——这个账,跨国做生意的人迟早得算。
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