河南
近日，宁陵县纪委监委工作人员深入辖区某小区，就群众反映的物业服务领域问题开展实地回访。业主周某高兴地说：“物业费问题已经得到妥善解决，真心感谢你们的关注！”
此前，该小区业主因物业费问题与物业公司产生纠纷。该县纪委监委下沉走访排查发现问题后，督促住房保障部门牵头对接物业、业主双方开展调解，厘清矛盾根源。经多方协同处置，业主反映的物业费收取不合理问题得到妥善解决。
物业服务连着千家万户，关乎小区居住品质与群众民生福祉。今年以来，宁陵县纪委监委聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，坚持靶向纠治、监督推动、多方共治，压紧压实行业监管责任和物业企业主体责任，推动问题整改、建章立制，持续增强群众获得感和满意度。
该县纪委监委立足监督职责，畅通“信、访、网、电”举报渠道，系统梳理近两年12345政务服务热线、信访平台等渠道收集的问题线索，归纳物业服务履约不到位、账目不透明、公共收益管理不规范以及职能部门监管缺位、推诿扯皮等突出问题。针对排查发现的问题建立动态管理台账，逐一明确责任单位、整改措施和完成时限，常态化跟踪督办问效，确保居民反映的问题件件有着落、事事有回音。
整治过程中，该县纪委监委充分发挥统筹协调作用，通过深化“组组”会商、列席会议、约谈提醒、制发纪检监察建议书等方式，推动建立“纪委监委+行业部门+辖区政府”三方会商机制，落实“每周一督办、每月一调度”工作制度，督促住房保障、消防、市场监管等职能部门攥指成拳、协同发力，对全县71个物业管理小区开展全覆盖检查、面对面走访，切实把群众诉求化解在基层一线。
为巩固物业领域专项整治成效，该县纪委监委健全跟踪回访机制，对已办结投诉不定期开展“回头看”，常态化收集群众意见。督促住建部门完善物业企业信用评价体系，把整改成效纳入评价，实行物业企业 “红黑榜” 量化评分、动态公示，倒逼企业规范经营、提质增效。今年以来，全县共化解物业服务不达标、公共收益管理不规范等物业纠纷793件，惠及群众3万余人。（宁纪宣）
来源：河南省纪委监委网站
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