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外国客人逛福田更舒心 “即买即退”服务再扩容

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11月18日至19日,2026年APEC领导人非正式会议将在深圳举行。作为深圳商业与商务密度最高的中心城区,福田已经开始了一场持续数月的“迎客”准备。20个重点商圈已完成外语标识规范化升级,让国际友人在福田逛街时能够真正“看得懂、走得顺、逛得舒心”。离境退税商店已增至369家,“即买即退”服务持续扩容。



会场外的“门面”也进入倒计时

从一面面迎风舒展的主题道旗,到一组组醒目的APEC主题标识,再到一处处生机盎然的绿化景观,福田的“盛会氛围”正在随着APEC会议的临近被一点点拉满,而这种氛围感不只停留在户外,也延伸进了多个商圈的日常运营之中。

福田各大商圈的APEC主题海报与景观装置已经齐亮相。在福田星河COCO Park、中洲湾C Future City、领展中心城等商圈,户外大屏持续刊播着“建设亚太共同体 促进共同繁荣”“相约深圳 见证奇迹”等双语主题海报,中英文标语清晰呈现,不少往来市民抬头关注、驻足拍照。

而在卓悦中心One Avenue、华强北步行街等商圈,一批富有设计感的景观装置也陆续摆上街头,成为市民与游客在等灯、闲逛、拍照时的新去处。



让外国客人“看得懂、走得顺、逛得舒心”

比氛围更被在意的,是体验。为打造友好顺畅的国际消费环境,福田各商圈持续推进规范化双语导视系统建设,目前PA MALL、深业上城、福田星河COCO Park、中航城君尚购物中心、卓悦中心OneAvenue等20个重点商圈已完成外语标识规范化升级,让国际友人在福田逛街时能够真正“看得懂、走得顺、逛得舒心”。

餐饮环节的改造同样在同步推进,重点商场的餐厅已基本配齐双语菜单,其中东海缤纷天地、东海城市广场、印力中心、深业中城和特发文创广场实现了双语菜单覆盖率100%,部分门店还专门配备了具备英语等多门语言沟通能力的服务人员,在点餐、结账等环节提供即时协助。

福田在离境退税、跨境支付、港人消费三大赛道持续领跑,全力打造深港跨境消费新主场。目前,福田区离境退税商店已增至369家,“即买即退”服务持续扩容。中航城君尚、华强北集中退付点等场景里,符合条件的境外旅客买完即可办理退付,部分点位实现“分钟级”到账,也省去了离境前集中排队退税的烦恼。

硬设施配齐软服务跟上 递出给世界客人的城市名片

随着APEC会议日益临近,福田商圈正在用配齐“硬设施”、提升“软服务”的方式,把一项项具体便利变成八方来客可以真实触碰的体验。

无论是一位第一次来深圳的外国游客想找一家能看懂菜单的餐厅,还是一位走遍多个商圈的资深旅客希望在结账时直接刷掉境外卡,这些被反复打磨的细节,最终拼成了福田递给世界客人的城市名片。

采写:南都N视频记者 张小玲 通讯员 蒋蒙

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