江苏
现代快报讯（记者 徐苏宁）高峰时段咨询人社服务要排队，旺季“用工荒”与淡季“人员闲”如何破解，办事如何一键直达……为加快推进人工智能技术在人社领域应用落地，11月12日，全省人社系统人工智能场景路演暨应用能力提升培训在南京举办。24个场景逐一展示，既有前沿技术的“高度”，也有落地应用的“温度”，既是对前期探索的集中检阅，也是一次相互学习相互启发的现场交流。
当天路演中，地市探索亮点纷呈，应用场景务实管用。13个设区市立足实际找准切入点，场景应用覆盖各条线各板块。就业创业领域，常州实现失业风险提前预警，南通打造“智服电网”让中小机构共享AI、精准预警缺工、定向培养人才，泰州“极壤泰州”构建青年就业全链路体系。社保领域，盐城“AI社保管家”引导700多名断保人员续保，镇江政策智算通测算准确率达99%以上。人才人事领域，淮安人才平台“边聊边查边办”，实现24小时全时服务。劳动关系领域，无锡打通劳动维权流程，宿迁归集欠薪线索减轻基层负担，连云港、扬州、徐州分别在“连护薪”全链条、维权帮扶衔接、智慧仲裁办案上提效显著。公共服务领域，南京“宁智答”让群众直达办理，苏州“慧析系统”工单处理准确率达99%以上。这些场景真正做到了基层减负、群众有感。
省本级3个场景各有侧重：求职招聘大模型打破政企壁垒，共享AI能力；失业预警从“事后统计”转向“事前预判”；AI社保规划师把复杂政策转化为通俗建议。禾蛙、领带、盖雅、零工巧匠等获奖项目，充分展现了人工智能在重构人岗匹配、绩效管理和服务供给上的巨大潜力。此外，中智、智联、帝聘和鱼泡等企业的参与也拓展了市场视角。
人工智能赋能，关键在场景。现代快报记者了解到，2027年，江苏省人社部门将持续迭代推广14个已建场景，并争取新打造不少于15个场景，打造统一的线上智能化服务总入口和智能助手平台，全面推行“边问边办”模式。坚持成熟一个、推广一个，及时总结提炼经验做法，争取形成“江苏创新、全国推广”的示范效应。
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