山西
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11月12日从阳曲县获悉，该县政务服务中心创新推出“政务闪送”特色服务，聚焦老年人、卧床病患、残障人士等特殊群体，把政务服务从窗口延伸到群众家门口。
针对部分群众不会操作智能设备、行动不便难以到中心大厅办事的现实难题，该县政务服务中心梳理社保、医保、不动产等高频民生事项，整合窗口骨干与帮办代办力量组建“闪送专员”队伍，建立“线上点单、中心派单、专员接单、上门办单、闭环评单”服务模式。群众只需一通电话、一次预约，即可获得上门对接、全程代办服务。该县富康小区居民王拴计老人因腿脚不便无法到现场办理房屋交易业务，“闪送专员”主动上门开展引导核验，帮助老人足不出户办结签字确认手续，获得老人好评。“闪送专员”奔走于小区、社区和群众家中，切实破解群众路途远、流程繁、不会办、跑多次等办事堵点，让民生服务既有速度更有温度。
“政务闪送”是阳曲县扎实推进“一县一品”便民利企服务的具体举措。该县将持续优化服务体系、迭代服务清单，在做优民生暖心闪送基础上，拓展企业极速闪送，推动服务下沉镇村就近闪送，全力打造有速度、有温度、有力度、有品质的政务服务品牌。（李杰华、江芳芳）
来源：太原日报
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