北京
原标题：教唆维修人员上门服务时以强制手段“坐地起价”广东一清洁公司负责人犯强迫交易罪被判处刑罚
本报讯 清洁服务公司负责人指使维修人员在上门维修期间，采取威胁、恐吓等强制手段迫使消费者接受高价服务，近日，广东省深圳市龙华区人民法院审结一起强迫交易案，依法判处被告人孙某有期徒刑一年二个月，并处罚金1万元，责令其继续退赔被害人的经济损失。
孙某系某清洁服务公司、某居家服务公司的实际控制人。2022年起，孙某通过电商平台投放低价管道疏通及上门维修服务广告，吸引消费者下单。接单后，孙某指使公司维修人员采取模糊报价、夸大施工难度、过量使用药水和空气炮等手段，向部分消费者索要高额维修费用。若消费者提出异议，维修人员便以高声争执、言语威胁、滞留消费者家中等方式，强迫消费者支付费用。2025年2月，维修人员郭某接到孙某派单后至被害人王某家中提供管道疏通服务，后以堵塞严重为由提出需要打空气炮，并告知仅需 200元。服务结束后，郭某向王某收费1120元，王某对此价格提出质疑，郭某态度强硬，堵在王某家门口与其僵持。王某无奈，被迫支付1120元。
据统计，2022年至2025年期间，共有12名消费者被强行收取高额维修费用。上述违法所得由孙某与维修人员按照七三比例进行分配。孙某被公安机关抓获归案后，其家属代其赔偿部分被害人损失并取得谅解。
法院审理后认为，被告人孙某无视国家法律，组织、指使他人多次以威胁手段，强迫他人接受服务，情节严重，其行为已构成强迫交易罪。综合考虑孙某具有坦白、认罪认罚、已赔偿部分被害人损失并取得谅解等情节，法院依法判决被告人孙某犯强迫交易罪，判处其有期徒刑一年二个月，并处罚金1万元，责令其继续退赔相关被害人经济损失。该判决现已生效。
日常生活中，部分上门维修、居家服务经营者利用消费者紧急求助的心理，实施低价引流、虚增项目、胁迫收费等行为，此类行为不仅侵害消费者合法权益，也可能触犯刑法。本案中，被告人在电商平台上投放低价广告引流，教唆上门维修服务人员坐地起价，形成了模式化操作流程。被告人组织维修人员多次以威胁手段，强迫他人接受服务，侵害多名消费者的公平交易权，已达刑事入罪标准，应当承担刑事责任。
消费者在接受上门维修服务时，应选择正规平台或商家，并注意留存服务凭证以便维权。若遇到本案类似情形，应在确保自身安全的前提下，第一时间报警或向市场监督管理部门投诉，通过法律途径维护自身合法权益。同时，维修行业从业者应当诚信经营，切勿触碰法律红线。维修服务本属便民举措，若借机敛财牟利、欺压消费者，不仅损害行业信誉，亦将面临法律制裁。（吕周,王佳淑）
（人民法院报）
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