“贝壳找房”正式更名

“成交只是一天，家是一辈子。”

11月12日，在链家成立25年之际，贝壳联合创始人、董事长兼CEO彭永东宣布贝壳愿景：“以专业，陪伴家的每一程”。

当天，这家公司还做了件挺重大的事：将名字“贝壳找房”中的“找房”二字去掉，同步启用全新品牌Logo与定制的品牌字体“贝壳体”。

新Logo最显著的变化是融入了“莫比乌斯环”的无限结构，让贝壳Logo从平面升级为三维立体架构。颜色也由原有的蓝色底色，变为红绿蓝三原色组合的多彩体系。“链家绿”承载着链家创立时的初心，“贝壳蓝”代表科技力量与开放平台，“生态红”则是一种特调的红色，由贝壳平台上近300个房产经纪品牌的颜色融合而来。

“贝壳体”字体纵向拉高，强调“专业立身”，分级圆角意指“服务周到”。

所有这些视觉及文字层面的变化，都指向一个更本质的问题：购房者熟悉的“贝壳找房”，正在以全新的面貌出现。

居住服务的逻辑变了

从2001年链家诞生，到2018年贝壳平台化，“找房”一直是这家企业的核心场景。二十多年过去，为什么现在要去掉“找房”？

要回答这个问题，先要看居住服务行业正在发生什么。

过去二十年来，平台经济的核心叙事是规模化：用尽可能多的房源、尽可能多的用户、尽可能标准化的流程，把交易效率推到极致。“找房”这个词，精准地概括了那个时代平台的价值主张，打通线上线下闭环，一个把供给和需求匹配起来的平台。

但居住服务行业走到今天，面临的市场环境、消费者需求，都在发生巨大的变化。

先看一组来自住建部的数据：我国二手房交易的占比，从2020年的27%提高到2025年的46%，2026年前8个月已达52%，首次超过新房，中国房地产正式进入存量房时代。

与此同时，改善型居住需求正在流向租房市场，35岁以上租客占比提高、越来越多的租客接受租房5年及以上......这些都意味着，过去单纯“找房”的增量时代已经结束了。

在今天，消费者需要的远不止一套房子的钥匙。他需要知道这套房子能不能改成三代同堂的格局、老房防水好不好做、社区服务跟不跟得上。这些需求分散、贯穿生活周期，没有任何一个“找房工具”能够单独承接，也远非一次交易撮合能简化。

当消费者的决策链条从“找到房”延伸到“住好房”，平台如果只停留在交易环节，就会在服务链条上留下巨大真空。贝壳去掉“找房”，本质上是顺应时代和行业变化，将居住服务的边界进行扩充：不由交易动作定义，而由消费者的生活过程定义。

贝壳改名和新Logo的形状变化，也是对贝壳愿景的映射：“莫比乌斯环”的无限结构，代表居住服务这份陪伴“不在成交那天结束”，而要伴随消费者在不同人生阶段对家生生不息的追求。

八年前就画好的“图纸”

如果只把贝壳的转向归结于对时代潮流的一次被动回应，未免就太小瞧了这家企业。实际上，自创立之初至今，贝壳对“居住”的想象，从来就不止于一次交易。

2018年，脱胎于链家的贝壳正式面世，定位不是“更聪明的链家网”，而是向全行业开放的平台。当时，贝壳肩负着与众多新经纪品牌一起构建“新经纪生态”的使命，“找房”仍是其核心场景，但贝壳创始人左晖给贝壳的定位，从来不是更聪明的找房工具。

2019年新居住大会上，贝壳的战略图纸更加清晰了。左晖判断，居住服务在住房价值链中的占比将超过50%，并列出了消费者真正需要的东西：个性化的居住空间，告别千篇一律；品质居住体验；房屋的高效流通；更好打理房屋资产；与社区公共服务建立交互。

这五条需求，没有一条是“找房”能单独满足的。而彼时，左晖给出的解法——数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作、服务者职业化，也没有一项指向如何促成单笔交易，而是着眼于数据底座、行业规则、协作平台、品牌网络和服务者成长。

图注：2014年彭永东关于贝壳Logo的手绘“涂鸦”设想；2018年贝壳成立时Logo ，2026年贝壳品牌升级后的多彩立体Logo。

此后几年，在上述构想的指引下，贝壳经历了创办史上的几个关键节点。

2020年，贝壳登陆纽交所，但管理层称“上市并不代表贝壳完全跑通了模式，只是活了下来。”2021年，彭永东发布贝壳“一体两翼”战略，整装大家居和普惠居住进入业务版图，这是贝壳首次在战略层面把交易之外的居住服务纳入。2022年，贝壳以“双重主要上市+介绍上市”方式登陆港交所，完成资本市场关键落子，同时聚焦核心战略，稳步拓展业务规模。

2023年是贝壳发展历程中的又一关键之年，这家企业对居住服务的轮廓更加清晰了。

当年，贝壳在“一体两翼”基础上新增“贝好家”为第三翼。彭永东当时在内部信中，把“住”从一个交易动作，重新定义为一个持续的生活过程。“消费者打开我们的App、登录贝壳网或是走进我们的社区门店时，他不仅仅是来找房子的，而是带着一个‘安居梦’来的。”

在这封内部信里，彭永东还提出了一个关键判断：“‘住’这个大行业最主要的矛盾在于：消费者期盼更美好的居住，而行业品质服务供给不足。无论是房子本身，还是面对消费者租房、买卖、托管、装修等诸多居住需求，好产品与好服务都将会获得非对称的品质红利。”

而问题在于，当时的家装和租赁等业务，还撑不起居住服务完整的叙事。贝壳只能先从交易这个最高频的入口切入，用“真房源”建立信任，同时用交易产生的数据和现金流去“修基建”。左晖画了一张图纸，但图纸变成房子，需要一层一层地盖。

业务底座已经跑通

终于，“找房”之外的业务长出了独立的“骨骼”。

从实际数据看，经过多年“打地基”的动作，“改名”和“符号变化”的时机正式到来了。

当前，贝壳围绕着居住服务，业务范围已从房产交易延伸至家装、租赁等领域，新业务已占到公司收入的四成。2025年贝壳租赁业务首次实现全年盈利，家装业务营收达154亿元，成为国内首个规模突破150亿装企。贝好家也验证了C2M路线的可行性。

这意味着，家装和租赁等业务不再是“附属故事”，而是能够独立产生利润的商业单元。

比单个业务的数字更有说服力的，是三翼业务之间正在发生的“化学反应”。贝壳在传统交易场景积累的获客、交付和数字化能力，正在系统性地迁移到装修和租赁等业务上。

济南发生过一个生动案例。在当地，一位90后二胎妈妈通过链家看中一套二手房，但对原有装修风格不满意。商圈经理没有停在“再带你看下一套”的惯常路径上，而是第一时间对接贝壳旗下圣都整装，设计师立即动身现场量房，根据“三代同堂”的需求提前做好效果图。

因为在买房前就拿到了明确的装修方案，这位原本犹豫的购房者，签约当天即签订装修合同并缴纳20%款项。在此，装修不再是交易完成之后的“增值服务”，而是前置到了决策环节本身。

图注：经纪人与设计师讨论房屋改造方案

类似案例还有很多。在北京，链家在67个小区落地“小区开放日”，带看房源的同时，开放同户型正在施工的装修工地，被窝设计师全程在场，针对“老房防水好做吗”等问题现场答疑。而“带着装修方案看房”，不仅没有拖慢决策，反而加速了交易。

这些发生在各地的业务协同故事，已经渗透在贝壳居住服务的日常中。

此时，再看贝壳更名及品牌升级的核心问题：为什么是现在？

如果2021年去掉“找房”，它讲的是关于未来的故事；如果在2023年去掉“找房”，家装和租赁规模化刚起步，叙事仍然需要交易利润的背书；只有在今天，当非房产交易收入占比提升至41%，家装和租赁不再是“附属”，符号更换才不再依赖故事，而是已经发生的经营事实。

商业史上，大多数品牌升级的叙事方向是“从旧到新”的宣告，符号先行、能力追赶。贝壳的路径恰好相反：能力先到位，符号再更迭。去掉“找房”，是因为那个八年前的目标，第一次有了真正装得下它的业务盘子。

改名之后：贝壳真正的考题

“贝壳找房”变成“贝壳”，符号变了，故事也讲通了，但符号不能代替能力。去掉“找房”之后，贝壳面对的不再是“还能做什么”，而是“能不能做成”。

最先要回答的，是服务者的专业能不能跟上。AI正在让信息优势变得廉价，居住服务对“专业”的定义，正从“知道得更多”转向“帮消费者在复杂处境中做出取舍”。这种能力更难培养，也更难标准化。

更难的是品质交付能不能在规模上守住。如家装超50道工序、80个验收项，但消费者最终评价的，是自己的家有没有装好；租赁的服务体验发生在入住之后，房源越多，服务需求越多。标准流程能解决“不出错”，解决不了“做得好”，最后一公里，仍然依赖一线服务者的判断和责任心。

最根本的，是增长方式能不能从规模转向品质。2026年3月，贝壳成立集团变革管理委员会，北京链家首次设立直接向彭永东汇报的首席客户官，管理者被要求重新走近消费者，也被要求帮基层的经纪人解决具体问题，“让专业的服务者赢”。

按照彭永东对新蓝图的描述，下个阶段贝壳要让一个循环真正转起来：消费者感受到价值，愿意付费；服务者创造价值，能够获得收入、继续积累专业；平台因促成双方合作而获得收益。

“成交只是一天，家是一辈子。”在他看来，从攒够首付买下第一套房，到孩子上学换房，再到把父母接到身边，“每一程都压上了全部，可每一程几乎都是第一次”。贝壳希望在这些时刻，消费者身边都有专业的人，帮他们看清选择、理解取舍，把事情可靠地办成。

这个循环能不能转起来，比改名难得多。

这也就回到了彭永东在贝壳链家25周年当天宣布的愿景：“以专业，陪伴家的每一程”。改名只用了一天，而这句话，他要用十年去兑现。