11月14日,婚纱品牌Vera Wang相关方就近期被曝拖欠押金等问题发布致歉声明。
声明方是Vera Wang HAUTE婚纱在中国大陆的独立授权合作方TopshelfFashion Group,其表示对此高度重视,已直接对接受影响顾客。目前,所有超出商定退款时限的押金均已退还;其余相关未到商定退款时限的押金,将与顾客协商按计划完成退款。
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Vera Wang中国代理商致歉
TopshelfFashion Group方面表示,押金退款延迟问题对应的是我们合作的多品牌婚纱零售业务Nora’s Bridals。我们正在复盘并完善内部流程,确保顾客诉求能够得到及时、妥善的处理。
据悉,Vera Wang HAUTE 婚纱内地授权代理商是 Topshelf Fashion Group,线下门店和多品牌婚纱业务 Nora’s Bridals 一起运营(北京、上海等门店),很多新人租婚纱会交大额押金,约定7–15个工作日归还,押金一般几万元。
但近日,多位消费者反馈,婚纱归还、验收无误后,押金迟迟不退,有人被拖了接近2个月,门店一开始就用财务忙、档期满等理由拖延,大量投诉在社交平台发酵上热搜。
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图为Vera Wang旗下的婚纱礼服
VERA WANG品牌,创立于1990年美国纽约,高端奢侈婚纱礼服品牌。创始人王薇薇(Vera Wang)出生于美国纽约曼哈顿,美籍华裔,祖籍江苏徐州。她的明星客户有维多利亚・贝克汉姆、伊万卡・特朗普、克林顿女儿等,大量好莱坞女星都穿过她的礼服。同时常年给花滑运动员设计比赛服。
来源丨都市快报、蓝鲸新闻
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