税务机关是国家与人民的征纳桥梁，而办税服务厅则是构建征纳桥梁的最前线，常年接触形形色色的纳税人，税务人员总能遇到一些让人哭笑不得的“奇葩”逸事，以下是卓越领跑者调研时看到的部分“奇葩”投诉故事，这样的故事曾经是否发生在你的身上呢？
场景一
纳税人：我要开发票
税务人：好的，请稍等
纳税人：你们这里代开发票是真票吗？网上验证百分百通过吗？
税务人：当然是真票
纳税人：真的吗？能保证到时候税务局查不出问题吗？
然后 我因为笑得太大声被投诉了...
这是我遇到的最奇葩的投诉理由
场景二
纳税人：我要开个发票，数量是50斤羊肉，单价是每斤30元，给我开个总额1600的发票
税务人：这个...数量和单价您确定吗
纳税人：确定，数量和单价是确定的，千万不能改
税务人：好的，数量和单价不改的话，总额没办法给您开1600
纳税人：为什么不能开1600？
税务人：因为30乘以50等于1500，所以总额不能开1600
纳税人：为什么啊？
税务人：就像1+1不能等于3一样，30乘50也不能等于1600，所以总额不能开1600
纳税人：你直接给我开30斤，50块一斤，总额1600的发票不就行了
税务人：因为30乘50不等于1500，总额真的开不了1600......
最终他还是找我们“厅长”投诉我去了
然后我们厅长又花了一小时给他上了一节数学课
不知道这位大哥小学是怎么毕业的
场景三
某天，我接到了一个投诉电话
纳税人：你们大厅的取款机怎么老是取不出钱呀？
税务人：......取不出钱？
纳税人：是啊，试了好多次了，就是取不出来
税务人：可是我们大厅没有取款机啊？
纳税人：怎么可能呢？那大厅里面的那个ATM什么的机器是干嘛的？
税务人：哦，您说的是ARM自助办税设备吧！那个不是取款机，是取发票用的
挂完电话我笑了好久
虽然ATM和ARM很像
但是没想到真的有人会弄混
场景四
纳税人：你#@%#@&**，我…%&
税务人：不好意思，您说的是方言，我听不懂
纳税人：那个*￥%&*…&*&%
税务人：非常抱歉，我真的听不懂...
纳税人：%￥…￥&%
后来我将这位纳税人的业务
转给了听得懂方言的同事
但下班的时候居然发现
我因为听不懂方言被投诉了...
场景五
纳税人：我已经做了纳税申报了，帮我打印下缴款书
税务人：好的，请您稍等
3分钟后 针式打印机将缴款书打印完毕
纳税人：这个打印机打得也太慢了！
税务人：这是打印税票的专用针式打印机，打印机结构比较复杂，所以打印速度比较慢，这是我们没办法控制的呀...
虽然纳税人没有再说什么
但我还是因为打印机打印速度慢被投诉了
场景六
纳税人：我要用现金缴税
税务人：好的，请稍等
验钞机发出“哔哔”提示音
税务人：请问您还有其他现金吗？这张纸币被验钞机检验为疑似假币，我们不能收
纳税人：不可能啊，我的钱不可能是假钱的
税务人：非常抱歉，我们不能收验钞机不认的人民币
纳税人：为什么不能收？我的是真钱啊
然后我因为拒收验钞机不认的现金
被投诉了
这个投诉真的太奇葩了
难道我能质疑验钞机吗？
场景七
纳税人：我要开票
接过纳税人递过来的资料，仔细核对
税务人：请问您的身份证带了吗
纳税人：哦，忘记带了
税务人：抱歉，办理开票业务必须出示您的身份证，您的资料不齐全，我不能为您办理这个业务
纳税人：为什么不能？你不要刁难我
税务人：非常抱歉，真的不是我刁难您，我只是执行国家法律规定
纳税人：你是不是认为我什么也不懂所以忽悠我？把你们领导叫出来
最后，我因为不给资料不全的纳税人办理业务而被投诉了
我也很想给他办
但是资料不齐全没办法办呀
场景八
纳税人：我要交税
税务人：请问您要交什么税呢？
纳税人：我要卖房子，他们说要来你们这里交税
税务人：请问您的合同和产权证带来了吗？
纳税人：还没签合同，就是不知道要交多少税，所以要你把税先算出来，我好跟别人谈价钱
税务人：抱歉，这个我算不出来
纳税人：那你算卖50万交多少钱
税务人：非常抱歉，没有您的房产资料，我没法算
纳税人：怎么会没法算呢，把你们领导叫出来，我让他来算
最后我还是收到了投诉
可是房产交易的计税依据一般都是用系统评估价
真的没办法凭一句话就估算出来嘛
场景九
纳税人：自助开票机那里有个人开了一下午的票了，能不能管管？
税务人：抱歉，那位是代理记账公司的工作人员，为多家公司代理记账，所以打印的税票比较多，请您耐心等待一下
纳税人：都等了好久了，能让他别打了吗？
税务人：抱歉，我们不能阻止纳税人开票...
纳税人：你们想办法让他快点开完，不然我就投诉你们
虽然我们是执法部门
但是有些事情我们真的“管”不了啊
虽然吐槽了这么多“奇葩”的投诉，但“投诉”的背后，其实展露的是纳税人的需求。面对各种各样的“奇葩”投诉，税务人将委屈放在心底，不抱怨不气馁，反而以“投诉”为导向，持续改造硬件设施、迭代升级软件系统、转变提升服务理念、刻苦增强业务能力，苦练内功，为纳税人缴费人提供更便捷、更高效的服务。
这便是坚守“为国聚财”使命、勇担“为民收税”责任的中国税务人！
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