广东
7月15日上午，正值值机高峰时段，一名值机员设身处地为旅客着想、高效化解难题的暖心一幕在E16柜台温情上演，其专业、贴心的服务赢得外籍旅客高度赞扬。
7月15日10:30分，四位旅客（含三名后续衔接国际航班的外籍旅客）办理9C8632航班值机。因行李较多，值机员王彦斌根据航司规定，告知部分行李需托运付费，面对旅客对标准差异的疑问，他耐心解释，获得了旅客的理解。
此时距航班10:55分截载时间已非常紧张。为确保旅客顺利成行王彦斌先称重需托运行李，计算逾重费，同时贴心建议旅客将便于拿取的电子设备、食品等小件物品随身携带，以减轻重量节省费用。旅客采纳建议整理行李后，王彦斌则高效同步操作，最终在截载前完成所有手续，确保旅客顺利成行。
临行前，旅客们对王彦斌的服务给予了高度评价。他们特别赞赏王彦斌“真正站在旅客角度思考问题”的共情能力、“积极主动寻找解决方案” 的服务态度以及“业务熟练、解释清晰” 的专业素养。
王彦斌的这次服务，不仅是一次高效的业务处理，更是生动诠释以“真情服务”为内核的珠海机场服务品牌。他在时间压力下展现的冷静判断、专业沟通和主动服务意识，为塑造珠海机场良好服务形象增添了亮丽的一笔。
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