四川
在当前基层社区日常生活中，业主与物业公司常因服务质量等问题陷入“收费难—服务差—拒缴费”的恶性循环，成为基层治理的痛点。龙马潭区法院以泸法麒麟·龙马“谈”和调解机制为依托，深入推进诉前调解机制建设，切实做到把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，创新构建起覆盖全区的物业纠纷化解网格，悄然守护着千家万户的安居梦。
8月4日，由区法院联合区委社会工作部、政法委、司法局、住建局、综合行政执法局共同签署的《“6+11+N”物业纠纷多元化解实施方案》正式落地。该方案创造性构建起“6个区级部门统筹+11个街镇主战+多部门、多行业综合施策”的治理新模式。“以前各管一段，现在攥指成拳。”这种打破行政壁垒的协同作战模式，让物业纠纷在基层就能获得“一站式”解决方案。
“先找社区评理，再到街镇、区级物业纠纷调委会，最后才上法院”成为龙马潭区解决物业纠纷的新共识。“居村调解—街镇调处—区物业调委会攻坚”三级路径层层化解矛盾，走访督促整改贯穿始终，形成“调解+督导”闭环，实现“小事不出楼栋，大事不出街道”。为让调解协议“落地有声”，当事人达成的书面调解协议可直接申请司法确认，赋予其强制执行力。穷尽救济手段仍旧无法化解的案件，再由法院立案办理，法院将选取典型案件进行示范判决，为非诉解纠提供参考样本。
龙马潭区法院结合物业案件审判执行数据，梳理出行业监管、服务标准等方面的突出问题，发出司法建议，针对监管短板重点落实日常监管，定期召开联席会议交流工作动态，通报纠纷化解情况，形成信息共享、问题共治的良性循环。
下一步，龙马潭区法院将持续深化“6+11+N”模式，以司法智慧架起“安居优居”幸福通道，推动更多物业纠纷实现“就地化解、实质化解”，让和谐音符奏响基层治理新乐章。
来源：泸州市龙马潭区人民法院
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