南大舆论引导的“后备军”

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文/燕志华

在苏超以碾压式的姿态扫荡了网络之后，这两天网络正处于新闻空窗期。这是个草木皆兵的“风险敞口”期。

这意味着任何一个大型机构哪怕闹出一点点的小事件，都会被热炒成为一个大事件。在今天的新媒体时代，无风无浪无事的日子里，并非意味着世界静好。无数的自媒体和主流媒体的新媒体部门会陷入一个严重的焦虑状态。内卷让他们觉得闲下来是罪过。所以当一个小事冒头的时候，无数的写作机器瞬间启动，然后热点就出现了。这种热点的爆发，无关新闻，无关道德，它是网络传播格局的结构性特点决定的。

如果我们理解了新闻空窗期及其特殊的风险，就知道在很多网络大事件以碾压之姿席卷并清空了网络之后，起码在一周的时间内是风险巨大的。它如同一个陷阱密布的巨大空白场地，单等猎物出现了。

所以，当南大食堂出现一只标价999元的帝王蟹的时候，就难怪会成为热点了。因为这个事件里面包含了几个敏感因素：南大、南大食堂、帝王蟹、999元。南大的通报本身也是热点。

其实各大媒体的文章还是相对包容的。就以凭借新锐风格出名的新京报来说，此次就没有采用单一的视角，而是以两篇文章、分别呈现正反两面的角度来进行报道和评论。这就避免了单方面的盲目肯定或者尖锐批评，而将评论的权力交给读者自己。澎湃新闻也是以新闻采访的方式对于此事进行了现场复原，也并未进行态度鲜明的评论。

这表面此事的火爆，只是因为意外“闯进”了新闻空窗期而引发了人们更多关注而已，但是事件本身并未引发尖锐的批评和社会的情绪起伏。这意味着事件是安全的。

在对于此事进行评述之前，我更感兴趣的是看到了不少特殊的公众号文章在流传。很多朋友也把这些公众号文章推荐给我阅读。

我因为近年来是南大新传院研究生的业界导师，所以对于新传院一直很熟悉，也一直知道几位教授在指导学生进行新闻和评论的创作实践，而且做得很好。就在此次事件中，我注意到几篇广为流传的文章都是南大校内的或者已经毕业的学生的公众号文章，比如白净教授指导学生的公众号“新潮”的文章《高校食堂改革不会止于一直帝王蟹》，就被交汇点全文转载了，获得了更大的影响。标题看起来主题宏大，背景深远，也有借鉴新闻名作的痕迹，内容通过社会学的观察视角，表达了对于此事的看法，客观上对于网络舆论是一种很好的引导。大家可以搜索读一读。

通过此事，我觉得南大新传院的这种做法是个非常好的尝试。一方面可以练兵，学生会有成就感和价值感，通过关注时事，拉近了和社会的距离，甚至达到10万+ 的文章，完全写到求职简历里；另一方面，也是一个重点，就是校内孵化的这些公众号，会成为学校的一个资产，而且在学校乃至相关方面需要舆论引导的时候，完全可以拉到舆论战场上一试锋芒。

就以此次帝王蟹事件来说，我觉得这些校内的公众号就发挥了作用，既能较好地引导舆论，也让学生有了参与感。这对于各地大学来说，是个较好的启示。

回到这个事件本身。以我对于社会事件出现和发展的基本认知，这个应该是食堂在试运营期，某个窗口在未和学校打招呼的情况下，自作主张推出了这个菜单，未料引发了网络关注。再从学校的情况说明看也证明了这一点，是负责该窗口经营的餐饮企业推出的菜式。这样一来，事情其实变得很简单了。

所以学校后勤部门推出的情况说明，反倒显得过于复杂、有些字斟句酌了。这会引发复杂解读。其实可以简单说明如下：

在第九食堂部分窗口近期进行服务升级和菜品测试阶段，负责一家窗口经营的餐饮企业推出了“帝王蟹”进行了菜品推广，引发了大家关注。考虑大学食堂的基本定位和“诚朴雄伟、励学敦行”的校训，现窗口已经进行菜式调整，确保实惠亲民的风格。在此说明之后，可以再进行一些食堂服务宗旨的说明，我觉就已经基本达到目标了。文内提到的“勘察加拟石蟹”“并售出”等文字，大可不提，会引发额外风险解读。

很多人提到“999元的帝王蟹”和大学食堂定位不符合，这自然是有道理的，但是更重要的是，在当下的网络舆论氛围中，“999元”这个菜品，毕竟一般家庭出身的学生是不会消费这个菜品的，而这难免会引发不同的冷热感受。尤其在今天已经出现了收入差距放大的时候，这会引发某种不满的情绪。

此外，我们还忽视了意象的传播对于认知和情绪的深层影响，帝王蟹的形象会占据人们的想象空间，并发展为一个负面标签，从而会破坏关于学校的美好印象。

作者简介：

1. 燕志华 博士

2. 高级记者/紫金传媒智库研究员/舆情管理顾问（具体参阅百度百科）

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