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Lululemon“日本鼓”的坑,能避得开吗?

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“一个加拿大品牌,在中国的长城,敲日本的太鼓,宣传印度的瑜伽……”某网友。

这几天,Lululemon大翻车,因为它在长城搞活动,被质疑敲了“日本鼓”。


其实,大叔在3天之前,就被朋友提醒关注此事。

当时,我还专门搜了舆情,仅在鼓圈小范围有争议。

但我当时预判,事不小,因为碰了红线。

几乎所有国际品牌,都想着贴近中国本地化,讲中国文化与故事,但却又总是翻车。

为什么品牌“装死”策略失灵了呢?这个“锅”到底该谁来背呢?Lululemon冤吗?这个“日本鼓”的坑,能避得开吗?

大叔谈4点。

1、四份声明,四个“不粘锅”!

截至目前,四方均发了声明,分别是:Lululemon、朱一龙、活动执行方和鼓团。

Lululemon说:

下架内容,专业认知有局限,未能充分识别钱在争议,前期策划与审核应更加审慎。


朱一龙说:

做坚定中国文化传承者!


活动执行方说:

鼓团定位“中国传统鼓俱乐部”,参与了多个大型活动,还被主流媒体报道过,都没出过事啊,我们才选得它……


鼓团说:

整改,闭嘴,学习,道歉。


四份声明看完,这哪是危机公关?这是“甩锅”游戏。

最有意思的是活动执行方的声明,它把自己摘得干干净净。

可问题是:

你活动执行方在选供应商的时候,没审过这个鼓团的背景?没看过他们的演出视频?没了解过他们的鼓到底是哪种鼓?

大叔提醒,所有品牌方都要谨慎对待类似的活动执行方。

2、Lululemon冤吗?一点也不冤!

这个鼓团被扒出来,拿过不少奖,参加过不少政府和品牌的演出。之前从来没人质疑过他们是"日本鼓"。为什么偏偏这次翻车?

因为三个关键词凑齐了——Lululemon(国外品牌)、长城(中国标志)、朱一龙(当红明星)。

这三个词组合在一起,就是舆情高危炸药包。

单独任何一个都不会炸;合在一起,只要有一点火星,就会引爆。鼓团在别的场子敲鼓,可能是“文化交流”;在长城给Lululemon和朱一龙敲鼓,那就是“在祖国的脊梁骨上敲日本鼓”。

语境决定意义。同一个鼓,同一个团,不同的语境,意义完全不同。做传播的人必须懂这个道理,但这次活动的执行方和品牌方,显然都没懂。

长城是民族精神图腾,在长城办活动,任何涉外元素都要加倍小心。Lululemon是加拿大品牌,本身没问题,但如果在长城上出现了疑似日本文化元素,公众的情绪链条会瞬间触发:

外国品牌+中国地标+疑似日本元素=???


这条链条一旦连接,就不是事实层面的澄清能解决的,而是情感层面的信任崩塌。

朱一龙急着撇清是生存本能。明星最怕的不是负面,而是被定性。一旦被贴上"亲日""不爱国"的标签,演艺生涯就是毁灭性的。这也从侧面说明:事件本身的杀伤力,已经被各方认可了。

从这个角度,Lululemon一点也不冤。本想中国风,却敲错了鼓。

那鼓团,冤吗?更加不冤了!他们在互联网上留下过那么多与“日本鼓”的相关痕迹,然后自己以为鼓团已经转型了,就成功了???错了,你现在越成功,反而凸显你过去这些“素材”越危险。


从这个角度,朱一龙其实是最冤的。本来就是个品牌大使,连代言人都不是,就扛这么大的雷……

3、你说过的每句话,都是“定时炸弹”。

大叔经常说:你曾经发布过的所有内容,只要在互联网上留痕,都会在你遇到危机的时候被翻出来。

这个鼓团以前发的社交媒体、录制过的节目,在风平浪静时毫无问题,甚至是他们的"荣誉墙"。但一旦进入争议语境,这些内容就变成了“黑料”。网友顺藤摸瓜,翻旧账、找关联、拼接截图,社交媒体的公开属性让“扒料”成本几乎为零。而鼓团之前说的“日本鼓”三个字,不管语境是什么,一旦被截图,就是“铁证”。

大叔认为,不要迷信“*视背书”和“得过*奖”。在素材刷屏时代,这些光环的防御力,几乎为零。 因为舆论场现在的逻辑是:你的素材能不能被拼出一个“逻辑”。


这是给所有品牌、所有艺人、所有供应商的忠告:过去说的话,做的事,发的内容,都是你今天的"信用记录"。你的社交媒体就是你的"公开档案库",任何人、任何时候、出于任何目的,都可以进去"查档案"。

4、国际品牌办活动,怎么避坑?

大叔给3条建议,仅供参考。

1、尽量别找“民间团体”了。

Lululemon想结合中国元素,是好事。但找民间鼓团,风险极高。民间团体的“成分”复杂,历史背景模糊,社交媒体上的“旧账”更是五花八门。你品牌方哪有精力去一家家审查?

大叔建议:如果活动主题要绑定中国文化、中国地标,那就找有官方背景的文艺团体,哪怕是在官方挂职都行。民间团体的坑太多,更别信什么“某某媒体认证”。

2、明星最好别和地标“同框”。

长城、故宫……这种地标自带"民族情绪放大镜"。在上面做任何活动,都会被公众用"爱国滤镜"审视。这时候,再加一个当红明星,就等于给活动加了一个“舆论发动机”。

品牌方想"装死"混过去?不存在的。明星的粉丝和黑粉,都是舆情的放大器。“在中国地标建筑上出现疑似日本元素”这种话题,天然就是黑粉最擅长的“弹药”。品牌方还没想好怎么回应,明星那边已经炸锅了,倒逼品牌必须表态。

这种被动局面,从一开始就输了。

所以:地标+明星=舆情高危组合。

除非你能100%确保每一个环节都"政治正确",否则别轻易用这个组合。 想做地标活动,就去掉明星;想用明星,就选普通场地,减少符号冲突。别既想要地标的情怀,又想要明星的流量。

3、物料选择尽量选“普通”。

回到本案,这场活动的核心是什么?品牌展示!那鼓的唯一作用是什么?是为了出片,为了放品牌logo,为了画面好看。

既然如此,为什么要选一个“有争议”的鼓?中国鼓那么多,大鼓、腰鼓、战鼓、威风鼓,哪个不能敲?哪个不能出片?

但品牌方估计嫌这些“太普通”。想要“特别”一点的,想要“有质感”的,就是这种“想要特别”的心理,一脚踩进了坑。

大叔在品牌传播圈见过太多这种案例:为了“差异化”而“踩红线”。


好传播应该是用最安全、最约定俗成的元素,把核心信息传达到位。

最后,大叔只想对朱一龙团队提个醒:以后接品牌活动,尤其是绑定地标、绑定文化符号的活动,合同里必须得加一条:甲方承诺所有物料不涉及文化争议。

最后的最后,你有什么想说的?欢迎留言区聊聊。

“所有公关”系列:

“危机公关”系列:

年度盘点:

“价值1亿公关战”系列:

“抢”系列:

对话高手:

大叔内推:

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