浙江
文/沈雪梅
“医生不仅治好了我的伤，更治好了我的恐惧。”7月8日，一位因左手腕骨折在襄阳市中心医院外科接受手术治疗的患者，在术后康复期间多次表达了对医护团队的深深感激。从耐心问诊到细致检查，从温柔安抚到全程陪伴，襄阳市中心医院外科团队用精湛的医术与无微不至的人文关怀，为这位因恐惧而一度抗拒手术的患者点亮了信心的光。
7月5日，该市民在家中做家务时不慎从高处跌落，左手腕重重着地，剧烈的疼痛让她瞬间意识到情况不妙。家人紧急将其送往襄阳市中心医院外科就诊。经初步检查，确诊为左手腕骨折，需尽快接受手术治疗。
8号手术当日，麻醉科医护人员岳强、王小茜、护士长李晓佩，以及后来的术后疼痛随访护士望军等医护人员，始终以专业、耐心、细致的态度对待每一个环节，让患者在第一时间感受到了医院“以患者为中心”的服务理念。作为湖北省首批三级甲等医院，襄阳市中心医院综合实力名列湖北省医疗行业“十强”。外科团队凭借丰富的临床经验与先进的诊疗设备，为患者制定了科学周密的手术方案。
然而，手术尚未开始，一道意想不到的难题便摆在医护团队面前——这位患者天性胆小，对手术和麻醉充满了深深的恐惧。当麻醉医生准备实施麻醉时，患者因紧张害怕而哭闹不止，极不配合。手术室里的气氛一度陷入僵局。
面对这位“不听话”的患者，手术室主任、主刀医生周轶没有丝毫的不耐烦。周轶主任是襄阳市中心医院创伤骨科主任、副主任医师，拥有超过十余年的创伤与关节专业经验。他放下手中的器械，走到患者身边，像哄孩子一样轻声细语地安慰。“别怕，有我们在”“很快就好了，睡一觉醒来手术就做完了”——一句句温暖的话语，一次次耐心的安抚，渐渐平复了患者剧烈的心跳。周轶主任亲自为患者擦去眼泪，轻拍肩膀，用最温柔的方式帮助患者放松身心。在周主任持续不断的安慰与陪伴下，患者终于平静下来，缓缓入睡，手术得以顺利进行。
手术虽然成功结束，但医护团队的关怀并未止步。术后，周轶主任特意来到患者床前，陪她聊天、拉家常，帮助她转移注意力、减轻精神压力。从术后疼痛管理到康复功能锻炼指导，护士长李晓佩带领的护理团队更是贴心守护，耐心讲解注意事项。
“更安全、更舒适”是襄阳市中心医院护理人员照护每一位患者时秉持的信念。从术前到术后，从身体到心理，外科医护团队把“医者仁心”融入每一个诊疗环节。许多患者对“做手术”充满担忧和恐惧，医护人员会到床边做好术前宣教，一对一实施心理评估、安抚焦虑情绪。正是这份“把患者当家人”的真诚，让这位原本胆小怕痛的患者在住院期间逐渐卸下了心防，重拾了康复的信心。
让患者和家人尤为感动的是，在整个治疗过程中，医疗费用公开透明，没有多收一分钱。精湛的医术、温情的服务、诚信的收费，三者叠加，让这位患者由衷地感叹：“襄阳市中心医院外科的医生护士，是我见过最温暖的白衣天使！”
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