当前,乳品行业竞争正从单纯的产品配方、奶源品质比拼,逐步向消费者服务体验、用户全周期运营延伸。便捷智能的积分体系、精细化会员运维、人性化权益回馈,已成为各大乳企深耕市场、长期绑定母婴消费群体的核心抓手与竞争力。
快消行业分析师康定平认为,随着数智化工作的深入推进,各大乳企紧抓会员营销,利用数字化工具触达消费者,触发营销活动,培养忠实会员,满足用户需求、提升交互体验,在不断变化的市场环境中,增强品牌市场竞争力。
据悉,婴配粉品牌纷纷主动加速服务模式迭代升级,跳出传统产品内卷赛道,聚焦消费者实际使用与售后体验,以数字化赋能会员体系建设,实现从单一卖产品向“产品+服务”综合价值竞争的全面转型。
近日,作为国内羊乳行业标杆企业,和氏乳业率先发力会员
服务革新,正式推出积分码焕新升级举措,旗下和氏莎能、美贝嘉、和氏宝贝、惠哺、圆润系列主力婴配粉同步启用全新铝箔一体化积分码,替代原有积分二维码与积分验证码分离模式,实现揭盖即扫、一键积分,大幅提升会员操作体验与兑换效率,以数字化服务升级为会员朋友提供更便捷的积分换礼体验,进一步夯实用户粘性,引领羊乳行业会员服务新标杆。
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积分码焕新升级:揭盖即积分,流程更高效
积分体系在会员管理工作中发挥着至关重要的作用。通过积分可汇集会员消费行为数据,进而精准剖析客户特征,为门店策划营销、动销活动提供依据;同时可实现分层精细化会员管理,开展针对性会员运营,稳固长期客群关系。近年来,越来越多的奶粉品牌都在不断优化其会员积分体系。
而和氏本次升级核心则为积分载体重构,也就是说,和氏将原藏于罐外底部的积分二维码和罐内底部的积分验证码,统一整合为铝箔赋码——铝箔正面为积分二维码,背面为4位积分验证码,消费者开罐可见,无需等待奶粉喝完,第一时间即可完成积分之旅,全程更快捷、更精准、更安全。
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据悉,和氏婴粉系列盖顶膜内贴也进行了迭代升级(以实物为准),已全面铺市,同步配套四步标准化积分流程,全系列通用:
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1、微信小程序搜索和氏粉丝并绑定;
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2、使用扫码有礼,扫描积分二维码或手动输入16位数字;
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3、输入铝箔背面4位积分验证码;
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4、进入商城,进行商品兑换。
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服务升级赋能消费:数字化+会员化双驱动
众所周知,各大乳企借助系统工具持续发力,不仅能为终端市场提供科学精准的数据分析、奏效可行的营销活动及专业优质的会员运维等营销动能,还可为公司数智化转型做出有效、有力的贡献,并使渠道商们可以将更多精力放在规范化的市场拓展中,为消费者提供更好的服务。
作为国产羊乳“领头羊”企业,和氏乳业持续以用户为中心推进终端服务升级:
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①体验升级:铝箔积分码简化操作、降低门槛,缩短积分进程;
②权益透明:统一兑换标准、清晰积分路径,会员可实时查询明细与进度;
③品质保障:双重验证机制确保积分精准,同步支持开罐验真,守护消费安全。
据悉,此次积分码焕新升级,积分体系全面优化,既是和氏数字化会员运营的重要落地,也是品牌深耕渠道、回馈消费者的关键举措。
正如业内人士所言,作为会员管理的一种重要手段,积分体系在新的市场环境下显得尤为重要。它不仅是一种奖励机制,更是品牌、渠道与消费者之间的重要纽带。
相信随着婴粉系列产品积分福利落地,和氏将进一步强化用户信任,为羊乳行业会员积分体系标准化、便捷化发展树立全新范本,以“优质产品 + 便捷服务”,持续为中国母婴家庭提供高性价比、高营养的喂养方案。
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如需咨询详情,可拨打和氏官方积分热线:400-183-6566。
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