泰航拒载22名中国乘客，安保人员做出“拉眼角”动作：谁该为这场闹剧买单？

粉丝追星引发的连锁反应，导致22名中国乘客在国外机场滞留超过12个小时，

8月5号，#泰航拒绝20多名中国乘客登机#这个话题登上热搜第一, 评论区那叫一个热闹有人狠骂泰航存在歧视行为，有人埋怨粉丝追星太没分寸，还有人怀疑机场安保的拉眼角手势是不是涉及种族歧视。

这事发生在7月29号深夜11点, 在曼谷素万那普机场，泰航TG674航班，从曼谷飞往北京

01事件经过，从登机到被赶下飞机

22名中国乘客，拿着有效的机票, 完成了值机、安检，有的人已经走进登机廊桥，托运行李也已经被装上飞机，一开始一切都挺正常。

接着，意外就来了

同一航班上面有一位中国艺人

一些粉丝跟着这位艺人进到了机场贵宾休息室可是粉丝们原本是没有资格用休息室的。工作人员劝说他们离开，可粉丝接着又跟着艺人进到了候机登机区域，在查验证件的时候还不配合, 还想跟艺人一起登机。

航司担心事情闹大，一度把舱门关上

随后，工作人员用“秩序乱了、得分批重新登机”当理由, 让这批中国乘客暂时离开廊桥，22名乘客就配合撤离了，可是之后航班关上舱门正常起飞了，那22个人的行李还被强行卸下。

航司没有出具任何书面的拒载说明，之前口头答应的免费改签后来也变卦了, 还把拒载原因说成是乘客个人原因误机。

22名乘客在机场待了超过12个小时，有部分人没办法只能自己掏钱重新买票回国

02争议焦点，安保人员的拉眼角

事件还有另外一个爆发点，是在乘客滞留维权的时候

有个机场安保人员对着中国乘客, 做出了双手拉扯眼角的动作这是国际上公认的针对东亚族群的种族歧视手势。当乘客拍摄收集证据的时候，这个安保人员还出手拍打旅客的手机，阻止收集证据。

视频在社交平台很快传播开了，舆论一下子就闹得沸沸扬扬的

03机场道歉，承认言行不合适

8月4日晚上，泰国素万那普国际机场发布了声明

声明中还原了事件的经过，粉丝跟着艺人引起了混乱, 航司评估觉得这些粉丝没遵守安全规定，担心他们登机之后可能会一直捣乱导致起飞之后局面没法控制，所以决定不让二十二个人坐飞机。

声明承认“安保人员拦住旅客本来是为了维护航空安全”，但“有部分人工作的时候言行不合适, 不符合服务标准”，对相关人员已经进行了处罚并且正式道歉。

声明还透露，在二十二个人当中，十二个人同意卸下行李, 十个人不配合还和工作人员发生了冲突

04我的观察，存在三个问题，而且一个都躲不开

其一，一刀切的处理办法，使得没有过错的人承受结果，粉丝违规是事实，可是在二十二名中国乘客里，不是所有人都是追星的粉丝，航司以粉丝没遵守安全规定为理由拒绝二十二人登机这里明显有无辜的普通旅客被牵连处理了。有一个合理的问题是, 为什么不区分违规粉丝和普通旅客，为什么不能只拒绝违规的人，而要连坐一整批人

第二，程序正义的缺失才是最让人心里不踏实的地方，没有书面说明、口头承诺改签后又反悔、把责任推给乘客说是个人原因这一系列操作，怎么都讲不通，航空公司如果要做出拒载决定, 得走完整规范的流程，得告知明确的理由并且提供书面凭证，这不是过分的要求，而是基本的规则。

第三，拉眼角那个手势，暴露出了更大的问题, 如果说拒载还能用安全考虑来解释，那这个手势又该怎么解释，一个机场的安保人员，面对滞留维权的乘客，做出针对东亚族群的歧视性动作这已经超出了执勤不当的范畴，机场道歉并且进行了惩处，但是这个手势背后反映的态度，是值得好好追问的。

05到底谁才是真正的受害者

22名乘客是没有过错的

他们买了票、办了手续、走进廊桥, 然后却被赶下飞机，在国外机场停留超过12个小时，还要自己花钱重新买票。

那个被粉丝追着的艺人, 大概也不容易被粉丝跟着进休息室、进登机区域，某种程度上他也是被骚扰的那一方，

那那些违规的粉丝

他们或许达到了自己的目的靠近偶像, 但代价是22名同胞被拒绝搭载、中国游客的形象又一次受到损害。

06这件事情给我们什么启发

喜欢明星是可以的, 但是不能没有界限，机场贵宾室不是粉丝进行应援的地方，登机廊桥也不是追星的通道，一次跟着走，二十二人买单这个代价太厉害了，

服务可以进行改善，但是程序的公正不能没有, 航空公司有考虑安全等权利，但没有理由在没有一点书面说明的时候就把人赶下飞机还把责任推给乘客。

歧视是不能被接受的，一个拉眼角的手势，会让所有的道歉显得相当苍白

07最后，我想要问你一个问题

如果你是那22个被拒绝搭载的乘客中的一个，你会采取什么样的行动

你觉得这件事的主要责任在谁是违规的粉丝

还是处理不合适的航司，又或者是做出歧视手势的安保人员, 又或者是各方都有责任

到评论区说说吧

参考资料，新京报、红星新闻、南方都市报、极目新闻、上游新闻等媒体公开报道