北京
常年法律顾问服务里，客户能不能持续感受到律师的服务价值，往往会直接影响续签。
最近微信升级了一个很好用的功能：微信消息可以直接转发到 WorkBuddy。
这意味着什么？
比如你在客户服务群里，平时客户和律师的一问一答、各种问题回复、事项沟通，都可以批量选中以后，直接转发给 WorkBuddy。
当群里的信息比较多、比较杂时，WorkBuddy可以进一步帮你整理成一份可视化的服务总结和简报。
每天或者每周把这样的简报发给客户，老板一眼就能看到：今天问了哪些问题，律师回复了什么，解决了哪些事项，还有哪些事情需要继续跟进。
律师做了多少服务，终于不再只是藏在几百条微信聊天记录里，而是能够被客户清清楚楚地看见。
这对常年法律顾问来说，尤其有价值。
01 常法服务陪跑群：消息100+轻松变成服务简报
律师做常法，大量服务其实都发生在微信群里。
客户随时提问题、发合同、问进展，一天下来几十上百条消息很正常。现在这些聊天记录，可以直接批量转给 WorkBuddy 做总结。
操作其实很简单。
在微信群聊里，多选需要整理的聊天记录，选择「合并转发」，再选择「转发到其他应用」，就可以直接找到 WorkBuddy。
比如这一次，我一次性选中了98条群聊消息。消息进入 WorkBuddy 之后，我直接告诉它：
帮我总结这段群聊，分别生成一份简洁版和详细版，并制作成HTML可视化页面。
很快，它就把近100条聊天记录重新整理了一遍。
简洁版里，不只是简单摘几句话，而是会进一步整理出信息统计、讨论热度、关键结论、重点内容等信息。
老板打开以后，一眼就能知道这段时间到底发生了什么。详细版则会把内容拆得更细。
比如按照不同主题分类，把每一部分讨论了什么、有哪些结论、后续需要关注什么整理出来，还可以进一步做成时间轴。
原本散落在微信群里的大量沟通，就这样变成了一份结构化的服务记录。
02 年终续签：把一整年的服务记录拉出来复盘
到了年底准备续签，律师最需要的，不只是回忆这一年“做过什么”，而是把全年服务完整地摆到客户面前。
如果平时就把这个客户的重要问题和沟通记录，持续汇总WorkBuddy 里的同一个对话中，年终复盘就会简单很多。
我觉得对律师更有用的可能是这个用法。
假如你长期服务一个常法客户，可以把这个客户的重要问题和沟通记录，持续汇总到 WorkBuddy 里的同一个对话中。
时间一长，这个对话里积累的，就不再只是几次零散问答。
而是这个客户过去一年：问过什么问题、遇到过什么风险、哪些事情反复出现、律师提供过哪些建议、哪些事项最后真正落地……
几个月以后，甚至一年以后，这就是一份非常完整的客户服务档案。
然后到了快续签的时候，你可以直接让 WorkBuddy 基于过去一年的沟通记录帮你分析：
客户明年可能还有哪些需求？
过去哪些问题出现频率最高？
哪些风险可能进一步发展成专项服务？
下一年度顾问服务应该重点增加哪些内容？
甚至还可以根据客户过去的沟通习惯，分析他的关注点和表达风格，帮你整理一版更适合这个客户的续签沟通思路。这时候，续签就不再只是年底问一句：“王总，我们明年的法律顾问还续吗？”
而是你可以拿着过去一整年的服务记录告诉客户：这一年我们具体帮你做了什么，明年还有哪些问题值得提前处理。
这个体感完全不一样。
03 不只是服务客户，还能顺手沉淀自己的知识库
除了客户群，律师每天还会刷很多行业群、付费社群。
里面经常会出现一些值得留下来的回答、图片、链接和资料，以前只能随手收藏，现在可以直接批量转给WorkBuddy 整理。
以前看到一条好内容，可能顺手收藏一下。结果收藏越来越多，真正需要的时候还是找不到。
现在可以直接把一批有价值的聊天记录选中，转给 WorkBuddy，让它帮你：提炼重点、分类整理，再沉淀进自己的知识库。
知识库可以选择你惯用的，比如ima，或者WorkBuddy本地的知识库。打开对应的连接器即可。
这样一来，微信就不只是一个每天产生大量消息的聊天工具，也开始变成你的知识入口。
那些原本刷过去就消失的信息，可以一点点沉淀下来，变成以后还能继续调用的资料。
04
结语
很多常法律师都会遇到一个问题。
一年下来给客户提供的服务太碎了。做的时候客户觉得理所当然，到了年底回头看，却很容易产生一种感觉：这一年好像也没怎么用到律师。
微信+WorkBuddy这个用法，它不是单纯帮律师少写一份总结。
而是把那些散落在聊天记录里的服务，重新整理成客户看得见、能回顾、能统计的交付。
让律师的专业服务，不再做完就消失。把微信里的每一次服务留下来，可能就是提高常法续签率最简单的一步。
而且，这些沉淀下来的客户问题和服务记录，不只可以用来做续签。
一个客户反复问的问题，本身就是一个选题；一次典型的服务过程，也可以脱敏后整理成朋友圈、公众号，甚至短视频。律师每天都在生产内容素材，只是过去大部分都留在了聊天记录里。
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