山东
为进一步提升全员消费者权益保护意识，筑牢合规经营防线，百年人寿济宁中心支公司近日组织开展了“高管讲消保”专题培训活动。本次培训由济宁中支总经理韩建国担任主讲，公司内勤人员参加培训。培训以《让消保检查守护你我他》为主题，通过深入浅出的讲解与真实案例剖析，为全体参训人员上了一堂生动而深刻的消保合规课。
培训伊始，韩建国围绕“为啥要查”这一核心问题，引导大家重新认识消保检查的意义。他指出，消保检查查的是问题，护的是大家。正如人需要定期体检、车辆需要按时保养一样，消保工作也必须通过定期检查来保持健康运行。消保检查不仅是为了守护客户的合法权益，更是保障每一位员工职业生涯安全、推动公司长久稳健发展的重要基石。同时，现场检查能够有效提升销售人员的消保意识和专业水平，为个人未来的职业发展提供有力的“背书”。
在讲解“查啥重点”时，韩建国结合当前监管形势，明确了三大核心要点。首先是营销行为管理，随着监管日益严格，从朋友圈宣传、产品讲解到签单流程，每一个环节都可能成为检查对象，必须做到规范透明。其次是适当性管理，要始终坚持将合适的产品卖给合适的人，杜绝盲目推销。最后是客户信息保护，必须严守数据安全底线，切实保障客户隐私不受侵害。
为增强培训的警示效果，韩建国结合真实案例进行了深刻剖析。他强调，当前监管动真格，公司和个人违规将面临越来越重的联合处罚，销售误导、操作不规范、侵害客户权益等行为都将被严肃追责。他特别指出，部分机构在保险产品与其他金融产品进行片面比较、未充分评估投保人经济状况等方面存在突出问题，甚至出现向老年客户销售长期交费保险且虚构客户年收入的恶劣案例。这些问题的根源在于适当性管理与特殊群体保护双双失守，教训极为深刻。
韩建国在培训最后强调，消保现场检查不仅是“挑毛病”，更是“帮提升”。检查既是对一年来消保工作的全面验收，也是对内外勤人员的赋能过程。他要求全体内勤人员以此次培训为契机，进一步重视消保、懂消保、做消保，将合规理念内化于心、外化于行，切实将消保要求落实到日常工作的每一个细节中。
此次“高管讲消保”培训内容扎实、针对性强，既有理论高度，又有实践指导意义。参训人员纷纷表示，通过韩建国的系统讲解，对消保工作的内涵与外延有了更清晰的认识，对合规底线有了更深刻的敬畏。下一步，百年人寿济宁中支将持续深化消保文化建设，推动消保工作常态化、规范化，以高质量消保护航公司高质量发展，真正做到“让消保检查，守护你我他”。
（翟广腾）
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