湖北
9月13日，东风汽车集团有限公司（以下简称东风汽车）首届用户生活节“乘风之旅”在武汉启幕。来自东风汽车旗下乘商全系品牌的240余名用户代表齐聚江城。东风汽车总经理、党委副书记冯长军和各品牌相关负责人出席活动。
本次活动是东风汽车首次汇聚旗下多品牌用户，秉持“所有的创新都要面向用户、指向生活”的理念，把技术创新延伸至用户真实场景的实践落地。活动现场，东风汽车正式发布集团用户服务品牌“东风有信”，打通跨品牌用户直连通道，依托超6400万存量用户基础，着力构建集团级直面用户的沟通平台，让用户声音被听见、建议能落地，推动用户产品和服务共创。
首届用户生活节活动现场各品牌用户代表合影留念
活动设置多元沉浸式体验环节：用户近距离接触东风汽车核心技术成果，参与多场景智驾、越野双路线试驾，直观感受硬核技术和产品实力；核心环节高层共创座谈环节，集团管理层与各地用户代表面对面，围绕企业形象焕新的核心议题开展交流，听取真实用车意见建议，让用户诉求可直达企业决策层，将反馈意见纳入产品迭代、技术升级以及服务优化的决策参考；乘风音乐派对打造轻松的交流场景，促进跨品牌车主之间的沟通共情，实现管理层、子品牌、跨圈层用户的多维对话。
从产品思维转向用户思维，正是本次活动传递出的核心信号。“东风有信” 作为东风汽车面向用户提出的用户服务品牌，核心内涵为承诺、信赖、约定、价值。 “承诺”是东风对用户最坚定的承诺，承诺造好车，做好服务，以专业、可靠、长期坚守，极致响应用户每一次需求。 “信赖”是用户对东风最珍贵的托付，它源于东风作为央企的担当与温度，东风将让这份信赖持续升温，为用户用车保驾护航。“约定”是一次次真实的相聚，未来将持续深度链接用户，让产品听得到用户的声音，让用户真正成为产品的主人。“价值”意味着创造真实的价值，为乘用车家庭提供情感陪伴，助力商用车客户提升效率、创造收益，并携手用户共行好事，释放社会价值。
为保障服务品牌落地，东风打通VOC用户声音收集通道，设有“东风有信用户之声”。未来将持续提升服务水平，统一服务标准，整合全品牌服务网络，深度链接用户，构建全生命周期服务闭环，将技术战略、品牌理念转化为可落地、可感知的服务权益。伴随服务品牌发布，东风汽车同步推出两项面向用户的回馈权益：面向全体存量老用户，9月30日前回厂可享受多项回厂专属福利；面向东风老车主推出增换购焕新专属权益。
据了解，“乘风之旅” 是东风全新用户服务IP的起点，后续东风汽车将推动用户沟通机制常态化，陆续开展网球之约、赏樱季、汉马同行等主题活动，并将组织用户参与公益共创，持续深化与用户双向奔赴、共生成长的伙伴关系。
9月14日，以“东方风起 智绘新生活”为主题的东风汽车第十届科技创新周开幕式将在武汉举行。届时，东风汽车将正式发布能源生态、安全等领域的内容，并拉开为期5天的科技盛宴大幕，集中展示东风汽车最新科技成果，为智能绿色出行产业未来擘画发展蓝图。
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