江苏
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有网友发帖投诉
海门一火锅店就餐时
被桌上未清理的玻璃碎渣划伤手
与店长沟通反映之后
不仅没有得到对方的道歉
反而被冷嘲热讽
该帖子发出后，有网友留言
分享自己在这家店不好的消费体验
自己到店消费时，车辆被其他车辆堵住
希望店家帮忙联系挪车
经理百般推脱
帮忙挪完车之后还出言嘲讽顾客开车技术差
还有网友表示
消费过程中出现意外
店家第一时间就应该道歉安抚
而不是和顾客争辩、冷嘲热讽
没有谁出门就餐，是奔着受伤而来的
在相关平台上
门店在当事网友评价下回复
“现场沟通确实存在问题”
“事后40分钟也有联系询问情况”
但当事网友反驳
受伤后是自己用水冲洗
创可贴是家人从车上拿来
碘酒也是自己去药房购买
店家既没有陪同处理，也没有真诚道歉
后续虽收到店家电话和送菜补偿
但自己仍无法接受
有网友分享
同样是发生意外
别家老板都会主动上前关心
对比之下
这家店的服务是不是有点说不过去
花钱消费，图的本就是舒心
最基本的尊重和道歉
本就是服务业该有的本分
出了事不反思自身管理问题
反倒笑话顾客
这样的服务态度说出来才真是贻笑大方
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