河南
“小区设施修好了、卫生也比之前干净了……”9月11日，虞城县木兰锦苑小区业主刘女士向前来回访的纪检监察干部说起小区的变化，语气里满是认可。
今年以来，虞城县纪委监委聚焦物业管理领域民生痛点、治理堵点，靶向紧盯行业主管监管责任落实，通过分层检查治乱象、联动整治破难题、畅通渠道解民忧的立体化监督模式，倒逼物业服务提质增效，切实把群众的“安居”期盼，转化为实实在在的民生成果。
该县纪委监委压实行业主管部门监管责任，推动县住房保障中心开展物业服务履约专项核查工作。聚焦物业履职不到位、小区公共收益管理不规范、消防安全隐患等突出问题，选取城区21个住宅小区开展深度过筛式排查，全方位梳理物业服务运行中的短板漏洞，累计排查发现各类问题43个。针对发现的问题，该县纪委监委督促主管部门下达整改通知书，建立整改台账，逐项跟踪督办，限期届满时，43个问题全部整改完毕。
物业问题涉及面广、成因复杂，单靠一个部门难以根治。该县纪委监委统筹协调，推动县住房保障中心联合市场监管、公安、人防、消防、住建等多个部门，开展全县物业服务突出问题全覆盖联合整治行动，对全县物业服务企业管理的住宅小区进行全面排查。截至目前，排查85个小区，发现问题210个，涵盖服务履约、设施维护、安全管理、收费公示等多个方面。通过现场交办、专班督办、联合整改的工作方式，已完成整改207个。
在强化监督检查的同时，该县纪委监委注重推动拓宽群众诉求反映渠道。督促县住房保障中心依托“物业我来说”小程序，建立业主反映问题快速受理机制，安排专人负责工单接收、分类转办和结果反馈。平台运行以来，累计受理业主各类咨询、诉求66条，全部及时妥善处置并反馈，诉求办结回复率100%，解决了一批群众身边的物业小事、烦心事，大幅提升了群众居住获得感和满意度。
“下一步，我们将持续聚焦物业服务民生领域，紧盯剩余问题整改收尾，以精准有力的常态化监督固化整治成果，让优质安居服务惠及千家万户。”该县纪委监委主要负责人表示。（赵丹丹）
来源：河南省纪委监委网站
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