北京
日前，为持续优化用电营商环境，提升群众用电办事体验，贵州电网安顺镇宁供电局聚焦居民、个体商户及小微企业用电报装等民生服务领域，创新探索 “一单通办、双线融合、上门服务” 便民工作法，持续精简办电流程、升级服务模式，用心擦亮民生用电幸福底色。
“一单通办” 减环节。该局立足群众办电实际需求，针对用户新装、增容、过户、销户等高频报装业务开展全面梳理，逐项排查流程堵点、补齐服务短板。充分发挥营销、生产专业联动优势，打通业务受理、现场勘查、验收送电各环节衔接壁垒，实现“一张清单管到底、一个流程办到底”，推动办电服务流程标准化、高效化。
“双线融合” 优体验。该局统一线上线下服务标准，畅通多元办电渠道。依托“南网在线” 线上服务平台，搭配线下营业厅、政务服务窗口，线上线下同步受理业务。持续精简办电材料、优化办电流程，推动用电报装服务流程更简、服务更优。
“上门服务”暖民心。针对农村偏远用户、老旧小区居民、小微商户等重点群体，该局“主动靠前”，提供上门勘查、政策宣讲、预约接电等便民服务共计100余次，切实解决群众办电跑腿多、咨询难等急难愁盼问题。“供电所主动上门帮我们办理增容手续，一趟都没多跑，几天就用上了电。” 镇宁城区一家小微商户负责人说道。
从 “被动等” 到 “主动办”，从“多次跑” 到 “零跑腿”，贵州电网安顺镇宁供电局坚持办电环节做“减法”、民生服务做“加法”，不断提升群众办电获得感与满意度，2026年该局为80个居民用户及企业“零投资”延伸低压线路，为客户节约用电成本425.05万元。下一步，贵州电网安顺镇宁供电局将持续深化用电报装服务提质升级，固化便民服务举措，全力打通电力服务民生 “最后一公里”，以优质、便捷、高效的电力服务助力地方经济社会高质量发展。(荣永康、郑潇)
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