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女店员剪男顾客吊牌劝“别退”,回力匹克翻车了

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据界面新闻、手机新浪网等多家媒体报道,近日“好多品牌都不约而同开始剪吊牌了”话题登上热搜。网传视频显示,一位女士用剪刀剪掉男士新衣服上的回力吊牌,并劝道“穿着挺舒服的,干嘛要退”“两折很划算,不如去直播间复购”。随后,匹克、Dickies、马克华菲、罗蒙等多个品牌被曝发布剧情高度雷同的同类广告,账号IP显示集中,被质疑为同一家运营商操作。


事件争议核心并不在“剪吊牌”本身,而在于把“穿完再退”的行为安插在男性顾客身上。现实中,“不剪吊牌穿完再退”的乱象主要出现在女装领域,电商女装退货率长期高达50%至80%,直播渠道甚至更高。有网友直言:“女装商家自己都解决不了的退货焦虑,性转一下甩给男性,让男顾客为‘白嫖’行为背锅。”

据界面新闻10月12日报道,回力路优专卖店客服起初称视频“不是”该店发布,被记者指出视频地址后改口“小客服不清楚具体情况”;匹克汇鑫洋服饰专卖店工作人员则表示截图“确实是该店铺账号”,但无法确认是否真实操作。截至发稿,回力官方客服电话未接通,匹克、Dickies等品牌均未就广告创作初衷发布公开说明或致歉。目前,部分涉事视频已陆续下架。

值得关注的是,这波广告翻车的时机对匹克尤其微妙。匹克正深陷经营困境:2025年1至7月内销直营板块累计亏损逾1.3亿元,此前被曝阶梯式降薪,今年6月又因被指拖欠赞助款陷入舆论风波。一个目标客群以男性为主的品牌,却在一则广告里把核心用户塑造成“占便宜的人”,这笔账怎么算都不划算。


据什么值得买分析,这波“剪吊牌”营销的源头,其实是女装商家为应对高退货率推出的“2.4米防拆丝带”等硬核防蹭穿手段。匹克、回力作为运动品牌,退货率远低于女装,却主动把自己卷进这个本就敏感的性别议题里——说到底,不是消费者太敏感,是品牌运营太敷衍。

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