四只猫把规矩立住了，这个双11才不“烧心”

作者｜非非‍‍

编辑｜路子甲

这个牌子所有的宠物产品，都要先过尹丽喵、拿铁、500、小灰灰四只“猫员工”这一关。

“宠有引力”研发和产品的同事，常常拿着新打样的玩具、样机，放轻脚步跟在四只猫身后。这些“猫员工”写不出需求方案，不会坐在会议室里讨论功能。

但是当一台倾倒式饮水机静置在地面，哪只愿意上前嗅闻、饮水，便是一次有效测试。要是它们兴致缺缺，抬脚就走，也没有人上前哄劝、催促，大家只是安静等着下一次机会。

宠有引力的办公室里，小猫是产品决策者

「我不追你，我把值得的东西放在这儿，让你自己来」，正因为冷静、挑剔、不迎合的气质，四只小猫，成了宠有引力最好的产品判官。能让它们停下脚步的产品，才有资格上架。

这套办法，让这家只有20余人的宠物用品公司也在今年双11交出了一张成绩单：开门红首日，宠有引力抖音旗舰店成交额同比增长超过99%。

宠有引力不是个例。今年双11，抖音电商把大促周期缩短、玩法做减法，由平台出资发放消费券，消费者累计最高可享万元优惠。规则做减法，是为了让更多中小商家够抓得住大促机会。开门红首日，首次参加双11、成交额突破百万元的达人数量同比增长30%，成交额新突破百万元的商家数量同比增长74%；开门红阶段，店播成交额破千万的新商数量同比增长133%。

这些数字背后，是一批中小商家、垂类达人和特色产业带，正在找到自己的增长办法。宠有引力和它的四只猫，是其中一个。

消费者的需求是房间里的大象

尹丽喵、拿铁、500、小灰灰是四只挑剔的、自有一套标准的猫咪。它们在意的，和人类的判断，常常是两套完全不同的逻辑，它们的需求也从来不会写在问卷里，只能在长久的陪伴与观察里慢慢读出来。

人很容易用自己的喜好去揣测一只猫。很多商家顺着人的审美，做出满是多巴胺色彩的宠物玩具。在铲屎官眼里，浓烈缤纷的色块热闹好看，下单时总会被这样鲜亮的款式吸引。

可猫眼里的世界完全不同，它们并不擅长分辨纷繁的色相，层层叠叠的彩色很难牵动注意力。真正能抓住它们目光的，是掠过眼前的动静，是光影起伏之间的明暗对比。

那些花哨讨喜的玩具，到头来，仅仅取悦了挑选它的人。

藏在这份审美偏差背后，还有人类研发们和四只“猫员工”的反复拉扯。研发很容易优先迁就猫的本能喜好，却忽略随之而来、压在铲屎官身上日复一日的琐事。猫咪偏爱流动起来的活水，厂商便一窝蜂做起循环式饮水机。流动的水体对猫有天然诱惑力，可循环管路容易积污缠毛，滤芯要定时采购更换，拆解管线冲洗也格外麻烦，这些细碎的负担，全都留给了守着机器的养猫人。

宠有引力的团队，最早是做母婴智能产品出身。研发负责人松果是公司的原始成员，2018年团队转向宠物赛道的时候，他很快察觉到行业里一个普遍的偷懒做法，不少宠物玩具，只是母婴玩具简单改版，甚至直接照搬结构。

在松果看来，人的行为逻辑和猫的天性本是两套完全不同的体系。照着人的想象打磨出来的玩具，很难真正击中猫本身的需求。

宠有引力旗下的部分宠物玩具产品

做宠物产品，宠物才是那个最底层、原生的用户，是「用户的用户」。办公室里四只小猫，就是团队最先的观察样本。 他们曾经打样过高速跑动的小车、逗猫球，初衷是带动这几只偏胖、懒得动弹的猫活动起来，帮它们减重。

他们的判断方式朴素又干脆，样机放在地上，如果几只小猫愿意追逐、愿意投入玩耍，这个方向才有继续推进的底气，倘若全都视而不见、毫无兴致，方案大多会就此搁置。

也是在日复一日的注视里，他们读懂了猫的动态视觉，读懂那份刻在骨子里的狩猎本能，爆品跳跳鱼就这样慢慢生长出来。

2019年，「跳跳鱼」刚上市迅速在抖音电商走红，却收到不少反馈，很多小猫根本不愿靠近。查阅动物行为资料后团队才明白，野猫天然畏惧体型偏大的猎物，想要适配猫的天性，最直接的解法就是缩小整机体积，但这远不是简单把外壳改小。

体积压缩，意味着电路板要高度集成，电机选型、配重、散热、震动逻辑全部要推翻重算，在寸土寸金的内部空间里，还要维持原有的跳动力度与续航，很多性能指标甚至要比初代进一步提升。从一代到三代，机芯整体缩小70%，最终整机体积仅为初代的三成。工程师在逼仄的空间里反复迭代调校电机、排布电路板，一遍遍测试震动和噪音，再搭配耐咬、安全、不易褪色的面料，才做出了这版让猫咪放下戒备的「跳跳鱼」。

根据抖音电商用户反馈，

宠有引力不断更新迭代「跳跳鱼」

倾倒式饮水机，也正是对这种双重无声需求的回应。猫咪不会开口诉说肠胃的不适，讲不出饮水偏好，更无法表达水质、浮毛带来的敏感困扰。这些藏起来的健康诉求，加上循环款带给铲屎官无休止的清洁耗材负担，推着团队跳出行业惯性，换了一条全新路径，不再依靠循环过滤与耗材滤芯，直接把喝过的污水倾倒排走，再补给全新的清水。

长线产品的痛点隐蔽细碎，没有捷径，只能沉下心慢慢打磨。这是一条漫长的路。

宠有引力推出的「倾倒式饮水机」

好的产品，不是教用户如何应对麻烦，而是让这些麻烦不再成为问题。宠有引力对倾倒式饮水机的判断，也建立在这个逻辑之上。

智能补水、外接水泵扩容的设计，都是为了降低照料的负担。定价没有刻意拉高，团队的想法很朴素，希望更多猫咪都能喝上干净的水，铲屎官省下的时间，可以用来陪伴猫、陪伴家人，留给自己。

在直播电商完成“被看到”的时刻

抖音电商也给了这些不肯迎合行业惯性的坚持做好产品的商家们，一个被看见、被读懂的舞台。

2024年，当宠有引力第一次向外讲净污分离、无滤芯无耗材的自动倾倒饮水机的思路时，只靠图文，很难击穿消费者固有的认知。

抖音短视频镜头替文字抹平了认知上的隔阂。短短十几秒钟，没有复杂的参数讲解，只有猫面对一台会自动倾倒换水的饮水机，直观展示全过程，铲屎官一眼就能看懂它和市面上其余类别饮水机的区别。

不少宠物达人在亲身试用后，自发拿起镜头帮忙传播。有人往碗里打入生鸡蛋，模拟被污染的饮水，完整拍下污水被倒掉、新水随之补上的一幕。对宠有引力来说，这次不只是产品被更多人看见，而是一个不一样的设计，终于被消费者看懂、接受，并在真实使用中不断得到验证，对一个公司而言是独属于自己的「iPhone」时刻。

如今，宠有引力已经在平台沉淀下超过三百万养猫用户，倾倒式饮水机、各类猫玩具常常登上抖音电商品类榜单。

宠有引力常常登上抖音电商榜单

而同时，评论区、直播间、线下展会里散落的真实声音，源源不断补全了办公室样机测试里，那些很难触达的真实使用场景。

早期版本里，团队的注意力过多放在猫咪饮水这件事上，一度漏掉了铲屎官在日常打理时的困境。团队后续在APP里新增五分钟暂停自动加水的功能，方便铲屎官取下碗具清洗、排空污水，不会溢水。很多铲屎官担心管路藏污，于是内部自清洗功能也快速上线，不用拆，就能完成管路冲刷。

宠有引力从抖音电商评论区获取真实用户反馈

上海展会上，一位养着十几只猫、一口气带回八九台饮水机的老奶奶，和他们聊起日复一日养猫的琐碎。那一刻，他们更清晰地确认，宠物产品的体验从来不是只服务猫，铲屎官的感受，同样决定一款产品能不能走远。

倾倒式饮水机，既能让猫咪持续喝到新鲜活水，也把铲屎官从频繁换水、清理滤芯的琐事里解放出来。不少头部猫粮品牌已经选用它作为配套赠品，同行也陆续开始借鉴这套设计。

过去，一款产品一旦跑爆，大量复刻款便会迅速涌入市场。而抖音电商，为他们留出了一段珍贵的推广窗口期，仿品从开模到上架售卖，大约需要三十天。在空窗期里，短视频与直播可以快速放大品牌声音，抢先在消费者心中建立原创认知，直接抵达千千万万真实的养猫家庭。

这样的被看见，并不只发生在原创宠物品牌身上，在抖音电商，一些坚持品质路线的商家也在用自己的方式完成相似的生长。

江苏扬州的「丹丹大闸蟹严选」就是其中一个。大闸蟹赛道一向容易陷入规格和价格的竞争，越大的蟹越容易获得关注，低价货也更容易快速走量。

但这对夫妻选择了另一条路，跳出越大越好的行业共识，主打吃肥不吃大的2两5母蟹做引流，不靠低价，只用口感建立信任。

夫妻二人扎根抖音电商直播间，靠真实开蟹画面的短视频、直播内容传递品质，坚持拿市面上较高等级的精挑货源，在发货前反复称重，宁愿成本高一些，也要保证到手后的品质和体验。

这些做法未必每次都最划算，却让口碑在直播间和评论区慢慢沉淀下来。

真正让这类商家被看见的，不只是某一次流量爆发，而是抖音电商让真实内容、真实反馈和真实交易形成了闭环。消费者通过开蟹、称重、发货这些直观画面理解品质，通过评论区的真实反馈建立信任，再用下单完成对好产品的投票。于是，那些不愿意跟着行业卷价格的供给，也有机会找到真正愿意为品质买单的人。

即便售价高于同行、主推蟹个头更小，丹丹夫妻俩依然收获近万单、仅20条差评的口碑成绩，在抖音双11开门红阶段，依托平台投流扶持、消费券加持，日均成交额同比上涨308%，让不愿意跟随低价内卷的好蟹，被愿意为品质买单的消费者看见。

一个创新，带动一串产业带

跳跳鱼玩具、倾倒式饮水机等创新产品的跑通，慢慢延伸出更加扎实的供给链路。直播间、评论区源源不断的反馈，持续增长的订单规模，推着宠有引力从单品研发走向自建工厂，在扬州、杭州落地两处生产基地，同时两座工厂也承载着两种截然不同的产业底色。

扬州本就是国内成熟的毛绒产业带，长期以代工、传统静态毛绒玩偶为主。宠有引力落地之后，把耐咬、不褪色、缝合无尖锐边角的宠物安全标准带进车间，带动当地传统毛绒产线，向智能宠物毛绒玩具转型。杭州工厂则主攻饮水机这类智能硬件，从组装、整机测试到最终包装，每一环都由团队把控。

宠有引力的扬州工厂

宠有引力坚持用自有生产来快速消化抖音电商涌来的顾客真实反馈，把迭代落地到工艺细节，守住设计最初的分寸。

这也是抖音电商带给产业带独特的改变，不单单是给单一产品、厂家、品牌输送流量，而是帮禀赋各异的地域产业，找到属于自己差异化的出路。

河北清河是全国规模最大的羊绒原料加工集散地，有「北方温州」之称。从1978开始发展，如今全球约四成、全国约六成的羊绒制品在这里集散，当地羊绒年产值200亿元，带动十万从业者。但过去几十年，清河长期扎根B端供货，藏在供应链幕后。有的工厂，给国际大牌代工的一件卖四万，贴自己牌子的只能卖四千。变化是从线上开始的，这个一个几十年只卖原料和代工的地方，现在开始更多地卖自己的成衣。

其中，商家大静就出身羊绒世家，家里从父母一辈起就做羊绒分梳，有自己的源头工厂。经历过产后那段低谷期，她把直播间当成生活的出口，也实践了自己对故乡产业带的理解。

她用的纱线和大牌是同一家，常有顾客问她：别人家羊绒衫都卖一两百，你家为什么这么贵？她说：很多人对一公斤纯羊绒纱线有多贵，还没有认知。她始终坚持守住原料品质，用康赛妮这类知名品牌的纱线，利润更薄，但贴身不扎。最早那批粉丝里，有人累计消费超过十万元。如今她直播间的复购率稳定在50%，退货率不到20%。

清河站的宣传标语是“中国羊绒看清河”

羊绒是典型的秋冬换季类目。今年双11，借着抖音电商消费券的撬动，大静的直播间的成交额同比增长250%。她不是一个人在涨：开门红阶段，服饰这类换季囤货类目整体增长强劲，如今已有八千多个清河羊绒商家账号活跃在抖音，同比增速46%。目前电商一年给清河羊绒产业带带来的营收超过百亿，而羊绒制成品在当地产值里的占比升到了65%，原本供给工厂的羊绒，透过镜头，直接送到了全国消费者手中。

远在舟山的纯色本味，手握带鱼、小黄鱼、鲳鱼、梭子蟹四项地理标志认证，原本是奥乐齐、叮咚、盒马等商超的核心供应商。今年双11，他们靠舟山海鲜溯源专场，第一阶段成交额同比上涨300%，跑出百万销量单品舟山带鱼段。

双11大静拿到的消费券、丹丹用上的投放扶持，都来自抖音电商今年的分层扶持政策：给新商家投放补贴、运费险、流量激励等配套资源，让红利同时流向用户和商家。

宠有引力这类非标原创品牌的故事，和清河羊绒、宝应大闸蟹、舟山海鲜，底层上是同一条脉络。传统产业带里，优质供给常常困在渠道壁垒之内，要么为品牌代工，要么等待经销商下单。

抖音电商把源头工厂和终端消费者直接相连，原创设计者有了抢先建立认知的窗口期，传统产业带找到了跳出同质化的路径。回头看，今年的抖音电商双11和宠有引力选产品的办法是一个道理：周期压短，预售去掉，优惠做直接，把值得的东西放在那儿，让人自己来。

工厂主、新农人、创作者，在这里都能找到更适合自己、也更长久的表达方式。过去藏在供应链幕后的人，站到了镜头前面。"降本增收"四个字，就落在这一笔一笔正在发生的好生意里。